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主讲老师:推荐
课程内容:课程通过服务意识与追求卓越服务培养,优质服务礼仪与服务技巧训练,完美职业形象塑造;培训与服务人员工作实际结合紧密、挖掘问题、形成共识并进行现场演练改善的实务性培训。...
培训天数:2天
内训编号:NX38452
标签:商务礼仪与职业形 服务礼仪
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主讲老师:郭宾
课程内容:课程从礼仪的历史阐述开始,提升学员的学习层面,结合传统文化和国学精粹,让员工从核心上把握礼仪学习的重要性,使之整体素质得到有效提高,认识到礼仪形象塑造的重要性并获得相应的方法,自觉成为公司形象的塑造者...
培训天数:1天
内训编号:NX84226
标签:绩效考核 大客户服务技巧
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主讲老师:郭宾
课程内容:您就需要了解商业礼仪的规则。高端商务礼仪就是一套规则和指导,您可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。每一个人都代表企业的形象。...
培训天数:1天
内训编号:NX84225
标签:商务礼仪与职业形 商务礼仪
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主讲老师:郭宾
课程内容:医院管理及市场营销管理知识在实践中不断探索,总结出适合我国医疗服务体制的营销实践活动,走出一条有中国特色的医疗服务市场之路,走出一条属于自己医院特色的发展之路。...
培训天数:1天
内训编号:NX84224
标签:大客户服务技巧 服务团队
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主讲老师:林瑜
课程内容:1、服务的好与差,从服务者开始 2、营业厅人员服务形象管理,仪容仪表、服饰穿着、举止动作 3、服务语言基本功,如何与客户进行有效的沟通? 4、基于客户视角的客户服务...
培训天数:2天
内训编号:NX84084
标签:非人力资源经理的 非财务经理的财务
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主讲老师:熊辉
课程内容:投诉处理:营销做得好和坏都少不了烦恼,某行的基金销售名列前茅,大量的客户势必有涨有跌,面对大量的投诉的客户,该如何处理?本章节将会学习到投诉处理五步法。...
培训天数:2天
内训编号:NX64572
标签:非人力资源经理的 非财务经理的财务
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主讲老师:推荐
课程内容:课程综述: 个人形象是构筑企业公众形象的基石,商务人员在工作及社交往来中,不仅反映出商务人员自身的素质,而且直接反映出企业的对外形象。...
培训天数:2天
内训编号:NX38443
标签:商务礼仪与职业形 服务礼仪
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主讲老师:熊辉
课程内容:通过对大量营业厅的调研,掌握了大量的第一手资料,从营业厅的内外部环境,柜员服务规范,突发事件的应对和安全管理等方面出发,来提升管理人员的实际操作能力,提升他们的管理水平。...
培训天数:2天
内训编号:NX75411
标签:大客户服务技巧 招聘与面试技巧
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主讲老师:韩慧娜
课程内容:了解电话销售的基本步骤,学习电话销售过程中的营销氛围塑造、产品呈现、异议处理、销售促成等技巧。并通过大量的实战训练,迅速掌握销售技巧。...
培训天数:2天
内训编号:NX30459
标签:电话销售 销售技巧
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主讲老师:林瑜
课程内容:在5G时代里,如何抓住客户了客户的服务关注点,把服务做极致?如何将极致的服务转化客户的口碑,带动更多客户选择?这是本课程关注的焦点。...
培训天数:2天
内训编号:NX83821
标签:非人力资源经理的 非财务经理的财务
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主讲老师:林瑜
课程内容:本课程将从政策解读、存量客户维系与保有、客户挽留、投诉应对等维度展开,帮助学员掌握存量客户维系、挽留与保有的服务技巧;掌握客户服务技巧,优化客户服务接触点客户感知,提高客户服务沟通的技巧,提升投诉客户...
培训天数:2天
内训编号:NX83822
标签:大客户服务技巧 客户投诉处理
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主讲老师:陈新春
课程内容:营销大师科特勒指出:“以市场为导向、以客户为中心”就是对市场需求的管理!市场需求管理是公司战略、市场计划、新产品开发的依据,决定了公司竞争力的延续,直接影响到公司效益。...
培训天数:1天
内训编号:NX83817
标签:产品需求管理 风险防范与管理
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主讲老师:张淑秋
课程内容:通过现场训练,掌握服务礼仪规范,并促进行为及时调整;通过演练客户服务沟通和抱怨投诉处理的技巧,全方位提升学员的综合服务能力和问题处理能力,从而提升客户满意度。...
培训天数:2天
内训编号:NX83664
标签:大客户服务技巧 客户服务
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主讲老师:推荐
课程内容:课程综述:个人形象是构筑公务员公众形象的基石,公务人员在工作及社交往来中,不仅反映出其自身的素质,而且直接反映出其所在机关单位的对外形象。...
培训天数:2天
内训编号:NX38442
标签:商务礼仪与职业形 风险防范与管理