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林瑜

林瑜

所在城市:广东省-广州市
培训领域:市场营销 | 客户管理
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讲师介绍
培训师林瑜:15年专注于一线服务营销课程(营业厅一线、装维一线、客服一线),旨在这个领域里精耕细作,做专、做精;

累计为中国移动、中国联通、中国电信多个省、市公司提供培训超千场, 累计参训人数超66000人次,中国移动、中国联通多个省、市级公司特约讲师;
课程长期深受客户、学员好评,以往课程的平均满意率均高于95%;

理论与实践结合,每年不低于30天的一线实践调研,提取实际工作中的情景案例,确保课程内容“实际+实用+实战”;坚持开发基于行业与参训学员岗位、工作场景问题的原创课程、每年不少于60%的授课内容更新(知识点、案例、工具、思维);

授课特点:
1、学员工作场景再现培训课堂——基于对行业的深刻了解,课程设计基于学员岗位工作场景,以解决问题为导向;
2、课堂讲授深入浅出,善于引导思考、促进交流;
3、授课采用多种教学方式:案例分析、分组研讨、互动问答、情景演练、课堂竞赛等。擅长运用案例教学,使用案例均来自贴近学员岗位的真实服务场景,案例保持常态更新;
4、运用PBL教练模式,遵循学员的学习规律,穿针引线,让学员自己发现答案,并帮助学员重新塑造和改善行为习惯,有效地达到培训的目标。

学员评价:
1、林瑜老师的课程特别实用,解决了我们当前工作中存在的问题。
2、林老师在课堂讲的案例都是我们日常接触到的,将技巧融进去,感觉一下就懂了。
3、印象特别深刻的是情景演练,大家都特别投入地把“该如何做去做”展示出来。特别受益的是,每个情境演练完毕后林瑜老师的点评和总结。
4、林瑜老师的课程是我工作八年以前,收益最大的一次培训。
5、贴近生活的例子,有趣的互动,认真听课的大家,活泼的老师,课堂变得丰富多彩。
6、老师以生动形象的课程方式,结合实际生活中的案例,讲解了关于促销策划和组织的内容。我们不仅了解到客户的心理,而且也掌握了不同的促销方式,这对以后产品营销策划非常有帮助。
7、逻辑清晰,语言组织能力强,幽默风趣,专业能力强。
8、培训方式、课件、材料、视频以及课堂体验相结合,内容易懂。
9、林老师讲课很多例子,这个印象最深,这样能够很直白地让学员理解讲课内容。
10、老师笑容亲切上课内容丰富不枯燥,很会带动大家互动,很专业。
更多授课见证与第三方网站学员评价可登陆第三方网站查阅,如:中华讲师网、总裁网、中国讲师网等查阅
服务过的客户

最近五年省级公司合作授课经历

1、中国联通北京公司    2、中国移动江西省公司   3、中国移动湖北省公司  4、中国移动河南省公司   5、中国联通湖北省公司 6、中国联通广西省公司

7、中国电信广东省公司  8、中国电信江西省公司   9、中国移动陕西省公司

10、中国移动四川省公司  11、中国联通内蒙古分公司 12、中国移动山西省公司  13、中国移动河北省公司  14、中国联通江西省公司   15、中国移动终端公司   16、中国移动安徽省公司

培训师林瑜曾服务的客户(部分):

深圳移动(多期、返聘)、泉州移动、郑州移动(返聘)、广东电信、蚌埠移动、珠海电信、安康移动(多期)、常熟移动、信阳移动、韶关联通、福建电信(多期)、浦东电信(多期)、商洛移动、常德移动(多期)、昆山移动(返聘)、吴江移动、茂名移动、张家港移动、温州移动、武汉移动、哈尔滨移动、黑河移动、大理移动(多期)、铜川移动、莆田移动、周口移动、榆林移动、阳江移动、成都移动、云浮移动、南海移动、保定移动(多期)、湛江移动、绥化移动、佛山移动、鄂尔多斯移动、赤峰移动、庆阳移动、上饶移动、无锡移动(多期)、河北移动(多期、返聘)、德阳移动(返聘)、鹰潭移动、景德镇移动、江西移动、成都移动、江西联通、湖北移动(多期、返聘)、安徽移动、永州移动、包头电信、陕西移动(多期)、山西移动(多期)、昆明移动、怀化移动、秦皇岛移动、张家口移动、安顺移动(多期)、河北邮政(多期)、内蒙联通、徐州联通、四川移动、江汉移动、晋城联通(返聘)、乌海联通、北京联通、廊坊电信、廊坊移动、上海联通(多期)、武汉移动、长治移动、廊坊联通、晋城联通(返聘)、鄂州移动、宜昌联通(返聘)、郑州联通、广州电信(返聘)、通辽移动、房山联通、黄石移动、黄冈移动、孝感移动、北方广电、铁岭移动、广安移动、邢台电信、贵阳移动、江津广电、遂宁移动、毕节移动、甘孜移动、武汉电信、中国移动终端公司、绵阳移动、昭通移动、乐山移动、中移在线上海公司、楚雄移动、北京联通七、四、五、大兴分公司、长治联通(多期)、长沙移动、岳阳移动、合肥移动、岳阳移动、武汉联通、绍兴移动、贵阳联通、上海电信、广西联通......……

主讲课程

2022培训师林瑜主讲课程:

1、《提供出色的服务》

2、《让投诉客户满意而归——客户投诉心理与投诉处理能力提升》

3、《服务正能量与客户投诉处理技巧》

4、《好服务,助随销——(智慧家庭工程师)装维服务沟通与随销能力提升》

5、《营业厅5G产品顾问式营销能力提升————5G迁转营销技能提升》

6、《数字化转型下的营业厅服务销售能力提升》

7、《客户解决方案设计师——基于客户视角的通信整体解决方案设计与营销推进》

8、《易促易销——促销活动组织策划与社区营销》

9、《打造高效能班组长——基层管理者综合管理能力提升》

10、《赢销有法——广电营业厅5G业务销售技巧与话术运用》

往期受欢迎课程:

1、《赢利厅店——营业厅运营管理效能提升》

2、《打造一流店长——营业厅店长高效管理能力提升》

3、《服务礼仪——一线服务营销人员服务形象管理与服务礼仪运用 》

4、《助优内训师——课程二次开发与TTT授课技巧运用》

5、《存量经营——客户满意度与续费率提升技巧》

上一位:易书波 下一位:王贵友
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    中国科学技术大学 工商管理硕士 (MBA) 主修方向战

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    腾讯课堂官方电商认证讲师 中国网商商学院特聘讲师 高

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    擅长领域:企业战略

    通用管理首席专家 中国人民大学培训经理专业认证项目专家