您好,欢迎访问广东培训网!

服务热线hotline

400-622-8122
当前位置:首页 > 培训讲师 > 林瑜简介
林瑜

林瑜

所在城市:广东省-广州市
培训领域:市场营销 | 客户管理
会员可见
用手机看:
查看联系方式
讲师介绍
培训师林瑜 PTT国际职业培训师、MBA;
客户服务实战派讲师;
14年专注于一线服务营销课程(营业厅一线、装维一线、客服一线),旨在这个领域里精耕细作,做专、做精;
累计为中国移动、中国联通、中国电信多个省、市公司提供培训超千场, 累计参训人数超55000人次,中国移动、中国联通多个省、市级公司特约讲师;
课程长期深受客户、学员好评,以往课程的平均满意率均高于95%;
理论与实践结合,每年不低于30天的一线实践调研,提取实际工作中的情景案例,确保课程内容“实际+实用+实战”;坚持开发基于行业与参训学员岗位、工作场景问题的原创课程、每年不少于60%的授课内容更新(知识点、案例、工具、思维);
*曾在世界500强电信运营企业担任营销经理、渠道经理、企业内部培训师、客服主管等职务,并在工作中参与构建渠道管理体系及组织开发7门企业内训培训课程。历任广州某著名管理咨询公司首席咨询师、国内多家著名管理咨询机构首席讲师,组织构建多家移动公司渠道管理体系,编写《营业厅店面经理工作指导手册》、《营业厅值班经理岗位指导手册》、《营业厅管理手册》、《营业厅服务营销规范手册》、《营业厅运营管理考核办法》等各类营业厅管理标准工具. 2011年起林瑜多次赴港参与香港运营商营业厅运营模式的学习,持续参与国内三大运营商营业网点转型过程中的业务管理、营销管理、服务管理等诸多咨询轮训项目,具备丰富行业经验与授课经验。
服务过的客户

最近五年省级公司合作授课经历

1、中国移动湖北省公司   2、中国联通湖北省公司   3、中国联通广西省公司

4、中国联通上海分公司   5、中国移动安徽省公司   6、广东电信

7、中国电信江西省公司   8、山东省移动终端公司   9、上海移动终端公司  

10、中国移动四川省公司  11、中国联通内蒙古分公司  12、中国移动山西省公司

13、中国移动河北省公司  14、中国联通江西省公司   15、中国移动陕西省公司

16、北方广电       17、中国移动终端公司    18、中国邮政河北省公司 

培训师林瑜曾服务的客户(部分):

深圳移动(多期、返聘)、泉州移动、郑州移动(返聘)、广东电信、蚌埠移动、珠海电信、安康移动(多期)、常熟移动、信阳移动、韶关联通、福建电信(多期)、浦东电信(多期)、商洛移动、常德移动(多期)、昆山移动(返聘)、吴江移动、茂名移动、张家港移动、温州移动、武汉移动、哈尔滨移动、黑河移动、大理移动(多期)、铜川移动、莆田移动、周口移动、榆林移动、阳江移动、成都移动、云浮移动、南海移动、保定移动(多期)、湛江移动、绥化移动、佛山移动、鄂尔多斯移动、赤峰移动、庆阳移动、上饶移动、无锡移动(多期)、河北移动(多期、返聘)、德阳移动(返聘)、鹰潭移动、景德镇移动、江西移动、成都移动、江西联通、湖北移动(多期、返聘)、安徽移动、永州移动、包头电信、陕西移动(多期)、山西移动(多期)、昆明移动、怀化移动、秦皇岛移动、张家口移动、安顺移动(多期)、河北邮政(多期)、内蒙联通、徐州联通、四川移动、江汉移动、晋城联通(返聘)、乌海联通、北京联通、廊坊电信、廊坊移动、上海联通(多期)、武汉移动、长治移动、廊坊联通、晋城联通(返聘)、鄂州移动、宜昌联通(返聘)、郑州联通、广州电信(返聘)、通辽移动、房山联通、黄石移动、黄冈移动、孝感移动、北方广电、铁岭移动、广安移动、邢台电信、贵阳移动、江津广电、遂宁移动、毕节移动、甘孜移动、武汉电信、中国移动终端公司、绵阳移动、昭通移动、乐山移动、中移在线上海公司、楚雄移动、北京联通七、四、五、大兴分公司、长治联通(多期)、长沙移动、岳阳移动、合肥移动、岳阳移动、武汉联通、绍兴移动、贵阳联通、上海电信、广西联通......……

主讲课程

2021培训师林瑜主讲课程:

1、《提供出色的服务》

2、《让投诉客户满意而归——客户投诉心理与投诉处理能力提升》

3、《服务正能量与客户投诉处理技巧》

4、《好服务,助随销——(智慧家庭工程师)装维服务沟通与随销能力提升》

5、《营业厅5G产品顾问式营销能力提升————5G迁转营销技能提升》

6、《成交为王——宽带与智慧家庭产品融合营销能力提升》

7、《营业厅5G终端及套餐(合约)销售能力提升》

8、《易促易销——促销活动组织策划与社区营销》

9、《打造高效能班组长——基层管理者综合管理能力提升》

往期受欢迎课程:

1、《赢利厅店——营业厅运营管理效能提升》

2、《打造一流店长——营业厅店长高效管理能力提升》

3、《服务礼仪——一线服务营销人员服务形象管理与服务礼仪运用 》

4、《助优内训师——课程二次开发与TTT授课技巧运用》

5、《存量经营——客户满意度与续费率提升技巧》

上一位:易书波 下一位:王贵友
同领域讲师
  • 程龙

    程龙

    擅长领域:市场营销

    程龙老师 营销管理实战专家 管理学硕士 高级体验

  • 王德智

    王德智

    擅长领域:市场营销

    一.个人资料: 教育部创业导师;高级经济师;吉林大学E

  • 何焰

    何焰

    擅长领域:企业战略

    通用管理首席专家 中国人民大学培训经理专业认证项目专家

  • 葛雷

    葛雷

    擅长领域:市场营销

    曾任多家知名互联网平台COO 15年互联网营销&运营经

  • 王晓飞

    王晓飞

    擅长领域:市场营销

    中国人民大学金融学专业