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  • 主讲老师:王东南
    课程内容:围绕客户品质服务工程师的客户接待与陪同、客户投诉和咨询的处理和回复,与客户定期的QBR会议及报告,与客户沟通,客户问题的处理等日常工作展开。在授课期间,有针对性的组织训练和练习。...
    培训天数:1天 内训编号:NX79620 标签:大客户服务技巧  客户服务  
  • 主讲老师:推荐
    课程内容:培训目的:1、创造并留住优质大客户; 2、打造王牌大客户销售队伍; 3、掌握大客户开发、维护、管理的技巧。 培训方式: 理论讲授、案例分析、头脑风暴、小组讨论、经验分享、实战演练培训背景。...
    培训天数:2天 内训编号:NX32990 标签:大客户销售  大客户服务技巧  
  • 主讲老师:孔庆奇
    课程内容:树立自身正确的销售观念,蓄积有力的销售动力与思路; 掌握客户的定位与开发技巧,以及重点客户的公关技巧;掌握销售步骤、实现业务推荐循序渐进,基础扎实、客源稳定。...
    培训天数:2天 内训编号:NX82254 标签:大客户销售  大客户服务技巧  
  • 主讲老师:林瑜
    课程内容:1、从客户投诉认知差距、修复差距 2、服务过程管控及投诉风险预警 3、降低客户费力度,提高服务与投诉处理便捷度 4、客服人员服务软实力提升...
    培训天数:2天 内训编号:NX84085 标签:客户投诉处理  客户投诉  
  • 主讲老师:王子璐
    课程内容:以销售收益为目标,提供通过销售管理手段有效提升收益的工具。规范管理流程、提升品牌在经销商当地的影响力、有效提升销售业绩、全面介绍销售管理的核心业务。全面剖析销售管理者所需要的核心能力。...
    培训天数:2天 内训编号:NX43764 标签:优质客户管理  客户关系管理  
  • 主讲老师:推荐
    课程内容:课程综述:个人形象是构筑企业公众形象的基石,商务人员在工作及社交往来中,不仅反映出商务人员自身的素质,而且直接反映出企业的对外形象...
    培训天数:2天 内训编号:NX38445 标签:大客户服务技巧  沟通技巧  
  • 主讲老师:王浩
    课程内容:很多情况下,投标是一个左右为难的问题。不去吧,人家都邀请你了,驳人家面子显然不行;去了吧,也就是图个曝光率,给人家打打酱油...
    培训天数:2天 内训编号:NX68133 标签:企业战略  企业文化  
  • 主讲老师:推荐
    课程内容:课程通过服务意识与追求卓越服务培养,优质服务礼仪与服务技巧训练,完美职业形象塑造;培训与服务人员工作实际结合紧密、挖掘问题、形成共识并进行现场演练改善的实务性培训。...
    培训天数:2天 内训编号:NX38452 标签:商务礼仪与职业形  服务礼仪  
  • 主讲老师:郭宾
    课程内容:课程从礼仪的历史阐述开始,提升学员的学习层面,结合传统文化和国学精粹,让员工从核心上把握礼仪学习的重要性,使之整体素质得到有效提高,认识到礼仪形象塑造的重要性并获得相应的方法,自觉成为公司形象的塑造者...
    培训天数:1天 内训编号:NX84226 标签:绩效考核  大客户服务技巧  
  • 主讲老师:郭宾
    课程内容:您就需要了解商业礼仪的规则。高端商务礼仪就是一套规则和指导,您可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。每一个人都代表企业的形象。...
    培训天数:1天 内训编号:NX84225 标签:企业战略  企业文化  
  • 主讲老师:郭宾
    课程内容:医院管理及市场营销管理知识在实践中不断探索,总结出适合我国医疗服务体制的营销实践活动,走出一条有中国特色的医疗服务市场之路,走出一条属于自己医院特色的发展之路。...
    培训天数:1天 内训编号:NX84224 标签:大客户服务技巧  服务团队  
  • 主讲老师:林瑜
    课程内容:1、服务的好与差,从服务者开始 2、营业厅人员服务形象管理,仪容仪表、服饰穿着、举止动作 3、服务语言基本功,如何与客户进行有效的沟通? 4、基于客户视角的客户服务...
    培训天数:2天 内训编号:NX84084 标签:非人力资源经理的  非财务经理的财务  
  • 主讲老师:熊辉
    课程内容:投诉处理:营销做得好和坏都少不了烦恼,某行的基金销售名列前茅,大量的客户势必有涨有跌,面对大量的投诉的客户,该如何处理?本章节将会学习到投诉处理五步法。...
    培训天数:2天 内训编号:NX64572 标签:非人力资源经理的  非财务经理的财务  
  • 主讲老师:推荐
    课程内容:课程综述: 个人形象是构筑企业公众形象的基石,商务人员在工作及社交往来中,不仅反映出商务人员自身的素质,而且直接反映出企业的对外形象。...
    培训天数:2天 内训编号:NX38443 标签:商务礼仪与职业形  服务礼仪  
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    IPA国际注册认证

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    营销学研究生,资深销售讲师、服务讲师,海

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    彭越,南昌大学MBA硕士,2017年12

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    银行柜面风险防范技能专家 13年以上培

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    讲师:颜玉 最懂心理学的 客户服务

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    实战TTT训练专家 演讲与公众表达实战