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主讲老师:宫同昌
课程内容:认识以客户为中心的客户服务管理体系 一、认识以客户为中心的服务管理理念 1、“以客户为中心”的服务管理理念出现的背景 2、“以客户为中心”的服务管理理念的特征 3、“以客户为中心”的服务管理理念指导战...
培训天数:2天
内训编号:NX58406
标签:大客户服务技巧 客户服务
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主讲老师:熊辉
课程内容:5、贵宾客户、金卡客户、普通客户分层次如何提升满意度适合对象:理财经理;个人客户经理1、客户分类别激活 a、系统内客户经理名下的陌生客户 b、没有联系但能通过关系联系上的陌生客户...
培训天数:2天
内训编号:NX75417
标签:大客户营销 客户维护
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主讲老师:熊辉
课程内容:网点的责任人是网点的龙头,要在新的竞争格局下取得优势,管理者的思维意识、管理技能等方面,在很大程度上...
培训天数:2天
内训编号:NX75410
标签:团队建设与管理 团队建设
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主讲老师:熊辉
课程内容:银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁,所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中...
培训天数:2天
内训编号:NX75409
标签:授课技能 企业战略
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主讲老师:舒琰淇
课程内容:1.通过培训使学员塑造服务意识与职业相符合的职业形象;3.通过培训使学员提高自身的职业化素养,从而提升中心对外形象...
培训天数:2天
内训编号:NX41563
标签:培训体系建设 ttt培训师培训
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主讲老师:刘成熙
课程内容:CRM的精神在满足客户个性化需求、提高客户忠诚度、缩短销售周期、降底销售成本、提高营业收入、扩展市场需求,全面提升企业的盈利能力和竞争力。...
培训天数:2天
内训编号:NX41629
标签:客户关系管理 客户维护
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主讲老师:刘成熙
课程内容:课程目标:协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧,进而提升与顾客达成价值交换的效能,知道服务是关系到企业生死存亡的大事,树立为顾客服务的真诚意愿...
培训天数:2天
内训编号:NX41646
标签:客户关系管理 优质客户管理
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主讲老师:推荐
课程内容:课程收益:了解国民经济发展趋势及产业转型方向,不断创造客户需求,提出产品创新思路 掌握商务谈判策略、原则和技巧 学会大数据应用,提供组合型金融服务方案...
培训天数:2天
内训编号:NX83483
标签:大客户营销 客户经理
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主讲老师:熊辉
课程内容:银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁,所以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中,有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能,...
培训天数:2天
内训编号:NX75412
标签:大客户服务技巧 招聘与面试技巧
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主讲老师:蒋小华
课程内容:课程收益:本课程旨在通过建立内部客户意识,成为是企业最受欢迎的人,提高主动沟通的意识及有效地协作,加强彼此工作配合,从而提高企业的整体绩效。...
培训天数:1天
内训编号:NX83391
标签:大客户服务技巧 客户服务
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主讲老师:熊辉
课程内容:本课程为有志于提高团队生命力、执行力、凝聚力和战斗力的企业、企业家和管理者而设计。本课程以丰富的案例、多样的手法、有用的工具和活跃的气氛...
培训天数:2天
内训编号:NX75415
标签:团队建设与管理 团队建设
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主讲老师:熊辉
课程内容:本课程以丰富的案例、多样的手法、有用的工具和活跃的气氛,立足于培训结合、知行合一,帮助这些企业家和管理者,在短时间内认识团队建设的重要性...
培训天数:2天
内训编号:NX75405
标签:销售团队 团队建设
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主讲老师:推荐
课程内容:课程综述: 专门为提高企业服务人员的素质;提高服务水平,进一步提高服务质量;更好地对服务对象表示尊重;提升企业的整体形象;使企业创造出更好的经济效益和社会效益;树立企业的优秀品牌而设计...
培训天数:2天
内训编号:NX38446
标签:服务礼仪 优质客户服务
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主讲老师:熊辉
课程内容:在激烈的竞争中,银行网点功能在逐步转型,从结算型网点转向综合服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力...
培训天数:2天
内训编号:NX75408
标签:企业战略 企业文化