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全面质量管理是一项科学系统的工程，其影响因素众多而且复杂，随着对质量管理认识的不断深入，“全员参与”发挥作用越来越被人们所重视，因为在组织里各层次的人员是组织的根本，他们的充分参与使得他们的能力用在获
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一、沟通过程中很多因素、信息是不对称的； 二、沟通双方关注的焦点不一样、背景差异等 三、沟通表达一定要易于对方接收、理解，一定要具体，表述清晰。 目前企业管理现状: 有考核、无管理 ? ? ?
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第一节 设备综合管理综述第二节 设备的前期管理第三节 设备维护和修理的理论与技术第四节 设备的使用及维修管理工作第五节 设备的更新与技术改造一、设备及设备管理的概念 1、设备概念 主要指企业生产所需用
为什么企业需要信息化建设？企业信息化的内涵？ERP是什么?ERP能够给我们带来什么?企业信息化的目标？信息系统实施的重点是观念的转变，企业流程的重组和优化，IT人员只是对系统的技术支持，管理人员，尤其
课程目的 使学员了解: 品质管理原则 ISO9000标准系列彼此间的关系 ISO9001品质系统要求 内审员的角色与职责 使学员能够: 有效的掌握内审程序 掌握内审计划、检查表、不合格项报告、 内审报
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项目的定义： 为提供某项独特产品或服务所做的临时性努力。 项目的特点暂时性明确的开始时间和结束时间明确的实施结果（成功、失败、终止）通常针对短暂的市场机会组织机构和人员的暂时性独特性新产品和新服务前所
了解网络与人力资源管理的关系 了解网络时代管理及组织行为的变化了解网络人力资源管理的主要事项及过程了解网络招聘技术，在线评估，在线培训等操作 体会网络时代人力资源管理对企业成功的重要性
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1.1 战略与战略经营的性质1.2 战略的企业观1.3 转型期战略管理模式1.4 战略管理者与战略领导80年代中期以前计划经济初步转向市场经济，产品相对短缺，生产制胜时代，生产管理为核心80年代中期~
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市场的含义：市场是三个要素的综合体现，或者说：市场三个变量的函数。市场=f（x,y,z） X——消费者（人口） Y——购买力（收入） Z——购买意向 （购买欲望与习惯）创造需求是新产品营销的主要工作,
☆企业的需要企业需要有效地将目标分解给各个业务部门及员工，并使其都朝向共同的组织目标努力。企业的运营本身需要监控目标的达成过程中各个环节的状况，了解各个环节上的工作产出，及时发现问题并予以解决。企业需
