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7.1 客户关系管理战略 7.2 成都海浪公司发展现状 7.3 成都海浪客户关系管理战略确定和实施 7.1.1 客户增长矩阵 7.1.2 识别与选择客户 7.1.3 客户关系管理
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“用你的努力影响客户做出的决定,有利于你或你所代表的公司”。目的：确定谈话的界限、范围，让客 户集中探索；利益：让客户明白为何要花时间与你 会面；查证：查探客户是否同意和有意达成 会面的目标。1、 为
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顾名思义，在销售过程中把许多人集合起来，发挥集体精神，以达到销售目的为宗旨的共同目标就称为销售团队。团队建设的核心是参与。团队的参与特征体现在团队的会议上，团队中每一个成员都能敞开心扉，没有任何顾忌的
顾问式销售培训行业的应用水平、发展趋势客户自身的应用水平、面临的问题应用特点、采购方式今年的项目计划、资金来源采购计划预估（历史数据）竞争对手是谁（品牌、实施）与客户的关系如何，合作历史对手的业界形象
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供应物流 为创造价值提供条件的过程生产物流 创造价值的过程销售物流 实现价值的过程进行市场调查和需求预测开拓市场和制定销售产品的方针和策略编制销售计划销售订单管理组织产品推销用户服务成本分析又叫分销物
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掌握大客户基本销售原理认知大客户的销售特征利用“概念”解决实际销售难题什么样的销售是成功的销售?(不仅仅是将设备卖给客户，还应有其它的辅助行为，这些行为是什么）从最简单到最复杂规模最大的生意，都严格遵
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①运用你的潜意识；②列出你感兴趣的任何话题；③将大家的话题写在纸条上集中起来，每人随机抽签，然后作“即兴演讲”； ④三段论式演讲：A、要讲什么；B讲故事；C讲了什么；⑤立刻纠正姿式、发言、表情； 1、
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人们主动关注的是媒体内容而非广告选台器的滥用，使广告开始时往往人们开始转台AC Nelson提供的是节目收视率，广告被收视的机会仅为节目内容的35%北京本地总计有九个频道，上海有十一个频道人们晚间可以
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金融服务业普遍存在的客户管理问题目前CRM在金融服务业的发展赛迪顾问观点可提供的顾问服务2002年规划CRM的机会CRM的成果和效益没有独立的组织负责客户资源的管理没有客户全像的交易纪录客户属性不清没
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第一句话：不做没有意义的事 ——明确课程的定位和意义第二句话： 做事就要有收获——锁定课程要达到的目的第三句话： 承诺是做事的基础——讲师承诺和你的承诺第四句话： 愉悦是做好事的保障——放松身体提升效
