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全员营销与销售技能的提升

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PPT文档简介

如何比对手更快的寻找并发现顾客?

如何比对手更有效的吸引并拥有顾客?

如何比对手更长期、更大量、更持续拥有顾客

营销最重要的内容并非推销,推销只不过是营销冰山上的顶点。

某些推销工作总是必要的。然而, 营销的目的就是要使推销成为多余

营销的目的在于深刻地认识和了解顾客,使产品或服务完全适合顾客的需求而形成产品的自我销售

理想的营销会产生一个已经准备来购买的顾客。剩下的事就是如何便于顾客得到产品和服务

L.L.BEAN COMPANY对顾客的描述:

什么是顾客?顾客永远是本公司的座上客,不管是在人员推销中还是在邮购销售中,都是座上客。顾客不依赖我们,而我们却依赖顾客。顾客不是我们工作的障碍,而是我们工作的目标。我们并不因服务于他而对他有恩,他却因为给予我们为其服务的机会而有恩于我们。顾客不是我们要与之争辩和斗智的人。从未有人在与顾客的争辩中获胜。顾客是把他的欲望带给我们的人,因此我们的工作是满足这些欲望,从而使他和我们都获得益处。

每个人都在力图应用他的资本,来使其生产品能得到最大的价值。一般地说,他并不企图增进公共福利,也不知到他所增进的公共福利是多少。他所追求的仅仅是他个人的安乐,仅仅是他个人的利益。在这样做时,有一只看不见的手引导他去促进一种目标,而这种目标决不是他所追求的东西。由于追逐他自己的利益,他经常促进了社会利益,其效果要比他真正想促进社会利益时所得到的效果为大。

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