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大客户服务技巧培训专题

大客户服务技巧专题

本专题汇聚与大客户服务技巧相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及大客户服务技巧的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课 培训费用 课时
  • 课程目标:让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节,体现在公司客户服务的各类措施中;参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意
    开课信息:2020年08月27-28日 | 上海市 2020年10月24-25日 | 上海市 2020年12月24-24日 | 上海市
  • 工业品市场接近、拜见客户的能力,提升发现有质量大客户项目的能力;提升建立工业品、政府类客户关系的能力,提升公司与产品在B2B市场的价值宣导能力;
    开课信息:2020年07月27-28日 | 上海市 2020年09月18-18日 | 深圳市 2020年10月19-19日 | 上海市
  • 移动互联网对企业的战略、市场营销、组织结构和业务流程都有很大影响,改变了企业与客户的传统关系,主要表现为沟通方式、营销方式、信息对称性的改变。如何提升客户的满意度和忠诚度是每家企业面临的课题。
    开课信息:2020年07月30-31日 | 上海市 2020年08月20-21日 | 深圳市 2020年09月10-11日 | 上海市
  • 借助什么找到客户的兴趣点的,是如何影响到决策层的? 与高层见面的5分钟有多大意义,在决策形成机制中有什么重大意义? 在品牌,关系,资金,实力诸多方面都弱势的情况下,是如何以弱胜强的。
    开课信息:2020年07月25-26日 | 上海市 2020年08月12-13日 | 深圳市 2020年09月21-22日 | 深圳市
  • 用通俗的语言加以点评和总结,并且提出了相应的服务技巧指导。通过这些趣味横生而又发人深省的服务案例,让您不知不觉中领悟服务的真谛。
    开课信息:2020年09月19-20日 | 北京市
  • 通过两天的专业销售培训,你将学习如何赢得大客户的销售策略与技巧组合,通过现场演练,体验策略性销售的妙用,切身掌握如何处理大客户需求的种种技巧;-
    开课信息:2020年08月20-21日 | 上海市 2020年09月16-17日 | 上海市
相关内训课程 时长 主讲老师
  • 培训大纲:一、服务和服务价值链 1、服务和优质服务的定义 2、服务价值链的概念二、客户忠诚度的价值 1、客户忠诚的主要指标 2、客户流失的成本和终身价值 3、客户忠诚度给企业
  • 前 言 凡是追求可持续发展的企业,永远都不会在重要的大客户身上打折扣。因为对大客户打折扣就是对企业的未来打折扣。那么什么是大客户呢是规模大的客户是一定不能失去的客户是能够给我们带来最大利润的客户
  • 课程收益: 1、了解客户服务人员应具备的素质,提升学员的客户服务理念和技巧,认知客户服务的重要性,创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围
  • 如何脱颖而出,建立核心优势,赢得更大的市场,方法只有一条,关注顾客、关注顾客需要,建立完善的顾客服务体系和理念,提高客户服务水平!改变客户服务观念、心态以及对客户的理解等获得客户的认同是取得市场成功的
  • 前 言: 本为规划银行的市场部和客户经理等客户服务技能技能提升所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍,对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据,本次课程需求情况,拟订调整本培训规
  • 服务正能量与投诉处理技巧 ,客户投诉处理技巧 前言:客户投诉工作中最大的困难 模块一、服务未动,心态
  • 了解重要客户的需求动机分析方法了解重要客户的决策小组成员定位分析法掌握集中产品市场和销售的分析方法,明确自己的优点、弱点及机会、威胁了解重要客户的采购流程和期望强化重要客户
  • 大客户,也称重点客户、关键客户、KA(key Account),是市场上被供应商公认具有战略意义的客户,他们的数量只占客户数量的20%,为供应商创造的利润和销售收入却可以占到80%。
  • 从技能上掌握:合理开展客户关系维护;成功挖掘客户潜在需求;转型客户理财顾问,提高客户资源使用率
  • 成功的案例各有各的方法,其中赢得客户信任是重要的步骤,失败的案例大多因为一条:还没有赢得客户信任就尽心销售 ,如何赢得客户信任?什么样的情况下才能叫做赢得了客户的信任?
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    溝通就是將一個人的意思和觀念,傳達給別人的行動. 溝通就是什么人說什么話,經由什么路線傳至什么人,而達成什么效果. 溝通就是將觀念或思想由一個人傳遞至另一個人的程序,其目的是使接受
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    多元化的创新科技与基于开放的先进IT产品全方位的优质专业服务与最佳系统集成能力更广泛的市场覆盖渠道与合作伙伴关系战略全面的客户体验与丰富的基础设施实践知识开放的商业模式与端到端全方位IT解决方案创新的
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  • 胡一夫

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    河南大学毕业;曾任多家旅游局顾问与风景区

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