您好,欢迎访问广东培训网!

服务热线hotline

400-622-8122
您的位置:首页 > 培训专题
大客户服务技巧培训课程

大客户服务技巧专题

本专题汇聚与大客户服务技巧相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及大客户服务技巧的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用 课时
  • 培训目标: 理解客户的认知,学会与客户认知共舞,提升客户感知; 学习一套简单而行之有效的“EOAC”客户服务四步法,提升客户满意度; 运用EOAC行为模式,打通内部协同流程,为客户创造更多价值。
    开课信息:2023年12月14-15日 | 北京市
  • 运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵,能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
    开课信息:2023年02月23-24日 | 上海市 2023年03月30-31日 | 北京市 2023年04月20-21日 | 深圳市
  • 提升客户满意度的重要部分是客户服务;在企业内部,更多问题的症结不是沟通和协调的问题,而是部门或个人利益至上,服务理念的不到位;在企业强调服务至上,把服务作为核心竞争力的今天。
    开课信息:2023年02月20-21日 | 上海市 2023年03月30-31日 | 上海市 2023年04月20-21日 | 上海市
  • 本培训课程就是为学员提供一套工业品大客户销售行之有效的方法和工具,从而有效提高大客户销售人员的成功率,并做好现有大客户的管理,使之为公司源源不断地创造价值。
    开课信息:2023年02月13-14日 | 北京市 2023年02月16-17日 | 上海市 2023年03月13-14日 | 北京市
  • 本课程采用旨在帮助招聘工作者建立人才标准,解析岗位胜任力,区分各种测评工具,选取有效测评方法,提升面试技巧,提高招聘的成功率,确保招到符合企业发展和职位要求的人才。
    开课信息:2023年02月22-23日 | 武汉市
  • 直接获取能帮助自己企业实现业绩倍增或有效管理的具体工具,但我们每一个企业自身的特点与所面临的问题千差万别, 看似在其他企业行之有效的方法能否一定为我所用?
    开课信息:2023年02月23-24日 | 广州市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 培训大纲:一、服务和服务价值链 1、服务和优质服务的定义 2、服务价值链的概念二、客户忠诚度的价值 1、客户忠诚的主要指标 2、客户流失的成本和终身价值 3、客户忠诚度给企业
  • 第一篇 销售的变革——大客户销售中常见的困惑一、 大客户销售的特征 二、 销售的挑战与变革 1、 销售的挑战 2、 客户心中的TOP SALES 3、 客户的感知 4、 关注带给客户的
  • 培训背景: 学会寻找项目、把握项目信息的常见方法和技巧;学会清清楚楚准备项目信息,做到知己知彼;学会准备项目分析和竞争策划的四大基础信息,为科学有效制定具有竞争力的项目运作计划作准备;
  • 课程目标 掌握分析新的房地产销售环境与客户营销,树立营销人员积极主动的心态 掌握客户营销心理学分析客户的行为-心理-性格特点,决策特点,培养客户的信赖感。 掌握房地产电话营销的方法和技巧,透过顾
  • 前 言 凡是追求可持续发展的企业,永远都不会在重要的大客户身上打折扣。因为对大客户打折扣就是对企业的未来打折扣。那么什么是大客户呢是规模大的客户是一定不能失去的客户是能够给我们带来最大利润的客户
  • 前 言: 本为规划银行的市场部和客户经理等客户服务技能技能提升所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍,对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据,本次课程需求情况,拟订调整本培训规
  • 本为规划银行的市场部和客户经理等客户服务技能技能提升所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍,对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据,本次课程需求情况,拟订调整本培训规划书,以为
  • 通过学习本课程,了解和掌握大客户销售专业化流程的方法与技巧,以及大客户关系建立、管理与交往的艺术。客户需求不断的升级和变化,我们要结合客户的需求进行大客户销售。
  • 课程目的:主要帮助初级销售者进入销售时:提升发现有质量项目的能力;提升切入客户关系的能力和价值宣导能力;学会客户兴趣点的挖掘和发现以及竞争对手信息的了解技巧;
  • 第一部分:汽车行业培训大客户与集团大客户顾问式销售 什么是大客户 大客户的4大关键特征 大客户的生命周期 大客户销售的特殊性 大客户销售链 大客户顾问式销售应具备的咨询能力 谁是大客户

相关培训资料

  • 上传者:iqcqwww 文档大小:1.39 M
    客户对大客户经理的要求 大客户经理的四项核心能力培养 大客户经理的管理 大客户经理角色认知 大客户管理管什么? 什么在影响着大客户经理的工作业绩? 大客户经理为什么会“忙、盲、茫”?
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:1.39 M
    客户对大客户经理的要求 大客户经理的四项核心能力培养 大客户经理的管理 大客户经理角色认知 大客户管理管什么? 什么在影响着大客户经理的工作业绩? 大客户经理为什么会“忙、盲、茫”?
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:1.20 M
    【主要内容】 一、客户服务的语言表达技巧 二、倾听技巧 三、提问技巧 四、肢体语言技巧 五、电话沟通技巧 六、电子邮件沟通技巧 (一)问候 1、标准问候语 在一些比较隆重或正式的场
  • 上传者:iqcqwww 文档大小:1.77 M
    什么层次的思维,展现什么层次的行为。要提升销售功力之前,先将思维提升一个层次。 销售是个驾御人性与做人的艺术。销售能力是一种心态的修炼和技巧的持续练功所积累而成的。 信任: 自信自重,以帮客
  • 上传者:haizhou001 文档大小:719.66 KB
    使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。假如自己有精妙的优质客户服务团队、不但可以说服老客户,还可以和新客户建立新的良好合作关系.令客户满意度提升。
  • 上传者:shofen 文档大小:292.20 KB
    做好客户服务为什么要强调客户服务?如何理解“客户服务”的含义?客户服务工作应从哪些方面入手?这些都是大家比较关注的问题,现就以上几点谈谈自己的认识。
  • 上传者:bagawf 文档大小:254.22 KB
    沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程
  • 上传者:dengjiaoxiang 文档大小:28.26 KB
    今天的培训中,给我留下最深印象的是什么? 客户服务 市场营销 结合我的日常工作,我需要在哪些方面进行改进?为什么? 我在日常工作中遇到的最大难题是什么?(请举出实例) 什么是专业广告
  • 上传者:lcyken 文档大小:757.93 KB
    中国电信运营商目前面临着“增量不增收”,的问题,尤其是固定电话业务 。 “市场份额≠利润” 实证研究发现顾客忠诚度在决定利润方面比市场份额更重要。特别是在某些服务行业中,当顾客忠诚度上升5个
  • 上传者:gouzhongwei715 文档大小:238.51 KB
    喜欢当领导人物和掌握权利重视成果,不太重视人际关系强势作风,有力,直接,快速

相关培训师

  • 胡一夫
    胡一夫 擅长领域:项目管理

    河南大学毕业;曾任多家旅游局顾问与风景区

  • 何建华
    何建华 擅长领域:市场营销

    资深高级教练 多所大学特邀教授 国家

  • 刘成熙
    刘成熙 擅长领域:企业战略

    学历与现职:台湾政治大学法律系毕业,MB

  • 胡爽姿
    胡爽姿 擅长领域:客户管理

    ? 国家高级企业培训师 ? 国际注册高

  • 李华
    李华 擅长领域:市场营销

    清华大学EMBA、经济学学士、工商管理硕

  • 李新章
    李新章 擅长领域:企业战略

    领导力培训专家 北京大学特聘教授 中

  • 张来恩
    张来恩 擅长领域:企业战略

    ISO9001/ISO14001/OHS

  • 陈恳
    陈恳 擅长领域:项目管理

    陈恳老师简介 中国房地产标杆管理研究第