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大客户服务技巧培训专题

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本专题汇聚与大客户服务技巧相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及大客户服务技巧的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

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  • 本课程致力于通过对华为客户关系管理流程方法论的研究,为企业破解客户关系管理困局,提供实操性的方法论、流程、工具。掌握客户沟通风格的分类方式,根据客户的沟通风格,调整沟通方式,同频共振。
    开课信息:2021年04月15-16日 | 广州市 2021年06月10-11日 | 上海市 2021年06月17-18日 | 北京市
  • 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
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  • 移动互联时代是消费者主权时代,他们喜欢主动选择。在获得大量信息的基础上,消费者对企业进行比较分析的能力也越来越强,对供应商的选择和忠诚方面的自主性也越来越大。
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  • 通过这些趣味横生而又发人深省的服务案例,让您不知不觉中领悟服务的真谛。助您赢得顾客的满意和忠诚,有效地提升企业经营绩效。
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  • 我们将在以下几方面得以提高 1、学会掌控项目的能力,提升成功率 2、学会切入项目并且黏住项目 3、学会推进和展开项目运作,并步步为营建立优势,逐步形成意向 4、分析,判断,并制定策略
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  • 通过两天的专业销售培训,你将学习如何赢得大客户的销售策略与技巧组合,通过现场演练,体验策略性销售的妙用,切身掌握如何处理大客户需求的种种技巧;- 识别最关键的购买影响者并采取对策。
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  • 培训大纲:一、服务和服务价值链 1、服务和优质服务的定义 2、服务价值链的概念二、客户忠诚度的价值 1、客户忠诚的主要指标 2、客户流失的成本和终身价值 3、客户忠诚度给企业
  • 大客户营销,就是围绕大客户展开的营销活动,其目的是在企业的大客户群中建立并维护长期的认知价值和品牌爱好
  • 第一纲:《金钥匙客户服务》 课程大纲: 引言: 服务是企业生存之道、立身之本。 服务,利己则生、利他则久。 服务=帮人 服务意识的含义:服务意识发自服务人员内心的,它是
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  • 了解重要客户的需求动机分析方法了解重要客户的决策小组成员定位分析法掌握集中产品市场和销售的分析方法,明确自己的优点、弱点及机会、威胁了解重要客户的采购流程和期望强化重要客户
  • 本为规划银行的市场部和客户经理等客户服务技能技能提升所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍,对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据,本次课程需求情况,拟订调整本培训规划书,以为
  • 利用销售管理的工具“天龙八部”来掌握其进展,形成业务管理从粗放到精细化管理,利用营销中的经典“四度理论”来改变其营销模式
  • 第一部分:汽车行业培训大客户与集团大客户顾问式销售 什么是大客户 大客户的4大关键特征 大客户的生命周期 大客户销售的特殊性 大客户销售链 大客户顾问式销售应具备的咨询能力 谁是大客户
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