公开课

培训课程分类

您的位置:首页 > 培训专题
大客户服务技巧培训专题

大客户服务技巧

专题
本专题汇聚与大客户服务技巧相关的各类培训课程，还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章，以及大客户服务技巧的内训课程，欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

金牌公开课>>
  • 课程名称天数培训费用
  • 优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营（精华版）2天￥3890通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧，切实提升员工对客服务的能力
    • 开课信息：2019年06月22-23日/深圳市 2019年08月22-23日/深圳市 2019年12月28-29日/深圳市
  • 客户服务的管理与投诉处理技巧2天￥4200课程特色：本课程以实用性和操作性见长，讲师以其丰富的管理和培训经历，敏锐洞察学员的需求，做出准确的判断
    • 开课信息：2019年11月22-23日/广州市
  • 优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升2天￥3800客户服务管理体系的制度及规范 ， 客户服务管理相关制度 ——投诉处理大小闭环管理 ， 客户服务管理制度建设的几种思路 ，客户服务管理制度建设与发展的原则。
    • 开课信息：2019年06月25-26日/北京市 2019年07月24-25日/深圳市 2019年08月06-07日/上海市
  • 卓越客户服务技巧2天￥3980目的：通过客户服务的旅程，完整了解并掌握客户服务中的 各种技巧和方法，具备提供满意服务的能力
    • 开课信息：2019年05月30-31日/上海市 2019年06月27-28日/上海市
  • 互联网时代下客户投诉流程与处理技巧2天￥4200课程收获：1、了解移动互联网对企业运营管理的冲击2、了解移动互联网时代下客户对服务体验以及消费需求的转变 3、掌握互联网时代下客户的心理需求；
    • 开课信息：2019年06月19-20日/广州市 2019年11月14-15日/成都市
  • 变诉为金TM—客户投诉处理技巧2天￥4200平息不满、应对抱怨、化解危机、卓越服务 竞争日益激烈的市场，我们在不断地挖掘新客户的同时，许许多多的新老客户却因为这样或那样的原因离去，而要离去的客
    • 开课信息：2019年10月18-19日/深圳市

相关内训课程

  • 课程名称培训讲师
  • 赢在服务大客户服务策略和技巧第一讲：服务和服务价值链 服务和优质服务的定义 服务价值链的概念 第二讲：客户忠诚度的价值 客户忠诚的主要指标 客户流失的成本和终身价值 客户忠诚度给企业带来的价值
  • 赢在服务大客户服务策略和技巧培训胡一夫培训大纲：一、服务和服务价值链 1、服务和优质服务的定义 2、服务价值链的概念二、客户忠诚度的价值 1、客户忠诚的主要指标 2、客户流失的成本和终身价值 3、客户忠诚度给企业
  • 大客户管理与销售技巧苏鸿志大客户管理与销售技巧目标：了解并学会如何管理大客户；掌握针对大客户的销售过程和技巧；学会与大客户建立伙伴关系。 提纲 大客户管理(VIP) 什么是VIP 大客户对企业的影响 先施百
  • 房地产电话营销与客户服务技巧刘成熙课程目标 掌握分析新的房地产销售环境与客户营销，树立营销人员积极主动的心态 掌握客户营销心理学分析客户的行为-心理-性格特点，决策特点，培养客户的信赖感。 掌握房地产电话营销的方法和技巧，透过顾
  • 银行五星级客户服务技巧刘成熙本为规划银行的市场部和客户经理等客户服务技能技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司依据，本次课程需求情况，拟订调整本培训规划书，以为
  • 卓越的客户服务培训技巧课程大纲 第一部分：树立卓越服务的意识 第一单元为什么要卓越的服务 1.服务所面临的挑战 2.怎样才算是卓越的服务 3.如何应对服务挑战
  • 工业品大客户服务策略与技能对制造型企业而言，服务不仅是产品增值与客户价值提升的重要手段，更是提升客户满意度和忠诚度的重要手段。但服务团队普遍面临人员素质低、流动性大、管理松散
  • 卓越的客户服务技巧培训胡一夫第一部分:让卓越的服务理念体现在服务行为中一、客户服务与客户服务技巧 1、客户服务与服务营销 2、客户服务技巧的基本含义 3、客户服务能力与个人的职业生涯 4、客户服务：态度决定一切
  • 电力大客户约访与拜访技巧李原学习与大客户交往时需要注意的方方面面的细节，做到在展现职员过硬的职业素养的同时，还能获得客户的认可。
  • 客户服务策略与技巧前言： 今天，“我们生活在一个对产品或服务的认识同以前相当不同的时代。从很大程度上说，重要的不是基本的核心产品，而是我们围绕核心产品的整个满意度的组合”。宝洁总裁雷富礼也说过“两个关键时刻”

相关培训资料

  • 大客户满意与销售服务技巧看过很多关于销售、沟通、管理等方面的课件，这是最好的一个，与大家分享，呵呵。第一部分： KAM有效管理原则关键词：80/20原理;企业业务增长的压力;企业利润及成本的考虑;企业和市场全球化发展的要求;
  • 文档大小：1.59 M
  • 大客户经理服务营销技能提升什么层次的思维，展现什么层次的行为。要提升销售功力之前，先将思维提升一个层次。 销售是个驾御人性与做人的艺术。销售能力是一种心态的修炼和技巧的持续练功所积累而成的。 信任: 自信自重,以帮客
  • 文档大小：1.77 M
  • 客户服务的沟通技巧【主要内容】 一、客户服务的语言表达技巧 二、倾听技巧 三、提问技巧 四、肢体语言技巧 五、电话沟通技巧 六、电子邮件沟通技巧 （一）问候 1、标准问候语 在一些比较隆重或正式的场
  • 文档大小：1.20 M
  • 重点客户营销与服务管理大客户经理实战技能提升训练客户对大客户经理的要求 大客户经理的四项核心能力培养 大客户经理的管理 大客户经理角色认知 大客户管理管什么？ 什么在影响着大客户经理的工作业绩？ 大客户经理为什么会“忙、盲、茫”？
  • 文档大小：1.39 M
  • 重点客户营销与服务管理大客户经理实战技能提升客户对大客户经理的要求 大客户经理的四项核心能力培养 大客户经理的管理 大客户经理角色认知 大客户管理管什么？ 什么在影响着大客户经理的工作业绩？ 大客户经理为什么会“忙、盲、茫”？
  • 文档大小：1.39 M
  • 大客户销售技巧大客户销售技巧是目前公司业绩突破的重点\难点,在目前市场充分竞争中尤其重要1、决策链(组织结构图) A: 高层/有审查.批准.否决权/不或少介入 D:授权负责/做购买承诺/can say “Yes”
  • 文档大小：237.76 KB
  • 大客户顾问式销售技巧没有企业可以通吃市场。 销售的效率，首先是要选对客户，将有限的资源及时间投放在关键点上。主观的销售成败受诸多客观条件的成熟度所影响，应选择适当时机切入。企业应有明确的市场定位及客户筛选机制，不要使销售
  • 文档大小：114.28 KB
  • 客户服务技巧服务工作所面临的挑战服务工作是一项与人打交道的工作，因为该工作要把产品卖出去，要去了解、挖掘客户的需求，最终促成客户的购买。但是随着人们消费心理的日益成熟，市场机制的日益完善，产品市场的日益丰富，市场
  • 文档大小：104.20 KB
  • 卓越的客户服务管理体系与技巧一、什么是卓越的客户服务与管理二、提升客户服务的领导力 三、加强客户服务的系统化管理 四、建立高效的客服团队 商业利润与企业所提供的产品与服务质量是直接、紧密联系的; 提供优质产品与服务的企业几乎在所
  • 文档大小：1.19 M
  • 客户服务电话的接听技巧本讲重点 服务经历 有效地利用提问技巧 有效的提问技巧 许多人都有这样的经历 与一位朋友或客户经常通电话，但从未谋面，而一见面，就会发现他（她）与你想象的完全不一样。这是为什么呢？――因为人都有通过声
  • 文档大小：12.08 KB

相关培训专题

相关培训师

  • 胡一夫

  • 胡一夫

    擅长领域：项目管理

    河南大学毕业；曾任多家旅游局顾问与风景区营销总监，并在国内十家大中型企业担任CEO、企业顾问与独立董事，现为交广企业管理咨询公司独家签约讲师

  • 苏鸿志

  • 苏鸿志

    擅长领域：人力资源

    苏鸿志老师，男，企业高级顾问，45岁，出生于生日：1966年3月31日，出生地点台湾。现居住址：北京市。苏鸿志先生曾先后就读台湾中原大学资讯

  • 刘成熙

  • 刘成熙

    擅长领域：企业战略

    姓名：刘成熙 学历与现职：台湾政治大学法律系毕业，MBA 出生：台湾 经历：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍

  • 李原

  • 李原

    擅长领域：客户管理

    【背景介绍】 美国国际训练协会PTT国际银章培训师 深圳大运会礼仪培训师 华南多家培训机构核心讲师 世界权威色彩机构CMB国际认证色

相关管理文章