销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。没有互动，怎么可能掌握客户的需求呢？
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客户经理需要具备较好的政治素质、社会公德、职业道德，这是降低和减少金融企业风险的需要，也是金融企业防范可能会给社会、客户、家庭、个人等带去风险方面需要关注和控制的重要因素之一
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客户的业务现状 (招聘需求,成本) 客户的历史数据 基于数据的业务分析 按招聘渠道分 按岗位功能分 按员工级别分 什么是说服性销售格式?
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客户概况分析：根据客户的基本资料及公司可以获取的人口统计数据对客户进行分析,包括客户的层次、风格、爱好、习惯等； 客户忠诚度分析：根据客户对营业部的满意度、“生存”时间、开销户等情况的分析来确定客
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3.1概述 一重要性 二影响客户购买决策的力量 1内部力量 （1）需要needs、欲望wants、需求demands （2）理解力perception 几千师生齐争吵，只因裙子太短小，
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人类社会的一切活动，都是信息制造、传递、 收集的过程，因而沟通是无时无刻不在进行着的 事情；一切人为的矛盾和纠纷，都是因为存在着 沟通障碍，导致了个人、组织，甚至民族、国家 之间发生了各种各样
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我們都知道世界的事物不斷在改變，所以我們應該自我調適；但是真正的調適是「在不需要改變時，就開始轉變」。 就如生物遺傳上，每個生殖原母細胞進行減數分類時，都給精細胞與卵細胞轉變的條件，創造變異；這是環
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顾客服务是零售商为顾客提供的、与其基本商品相连的、旨在增加顾客购物价值并从中获益的一系列无形的活动。 理想服务是顾客想得到的服务水平——希望的绩效水平。 适当服务是顾客可接受服务绩效的最低
正确认知学习者与授课者的感知差异，并认识到使用授课方法对于培训的重要性。基本运用五大常用授课方法来进行培训。初步使用培训控场技巧来进行培训现场的管理掌控。
行为逻辑面试是以应聘者的行为表现为核心展开询问以此探究应作表现行为逻辑面试强调人的不同行为外在表现与内在潜质之间存在内在逻辑面试问题也应该注意逻辑性与关联性
