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    开课信息:2022年07月29-30日 | 深圳市
  • 一、认识沟通与管理沟通 1、沟通的基本含义2、沟通的不同形式与渠道一、认识沟通与管理沟通二、管理沟通的不同形式与渠道
    开课信息:2022年08月13-13日 | 上海市 2022年11月12-12日 | 上海市 2022年12月17-17日 | 上海市
  • 充分认识沟通、管理沟通及其意义,掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向,重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧,重点提升管理者在激励下属、塑造卓越团队环节的沟通技能。
    开课信息:2022年08月13-13日 | 上海市 2022年09月02-02日 | 上海市 2022年10月15-15日 | 上海市
  • 在提升个人情商的同时,兼顾讲述情商在企业团队中的应用,情商与影响力以及对如何提升组织中成员的幸福感等主题,使学员建立平衡的内在心灵坐标系,和谐人际关系,学会处理协调不同的意见
    开课信息:2022年07月14-15日 | 北京市 2022年08月25-26日 | 深圳市 2022年09月28-29日 | 成都市
  • 这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
    开课信息:2022年07月13-14日 | 北京市 2022年07月20-21日 | 广州市 2022年07月27-28日 | 成都市
  • 帮助企业内部培训师充分认识自己的角色和任务,树立培训师的职业业形象以及在培训心法,克服紧张情绪,运用思维导图建立结构化表达方法,使用互动引导技术使专业呈现技巧得以全面提升。
    开课信息:2022年07月14-15日 | 上海市 2022年07月28-29日 | 成都市 2022年08月11-12日 | 北京市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 1. 本课程帮助学员正确认识沟通,并掌握沟通的基本技巧,让沟通无障碍; 2. 让学员掌握职场中如何向上、向下和横向沟通的策略,在职场中如鱼得水; 3. 学会高效会议沟通、冲突管理及团队协作的相关技
  • 1)两部门之间,哪些是重要的部门之间的活动? 2)这些活动彼此扮演何种角色?有多少人会受影响? 3)谁是我在组织内的内部顾客?谁是我的供应商? 4)当我在与内部顾客交往时,经常碰到哪类的障碍?
  • 高效沟通技巧2天周希奇
    (1)有效沟通的四个基本要求(2)有效沟通的四基本动作(3)沟通中的肢体语言及应用 (4)有效沟通的秘籍
  • 有效沟通是很多技巧和方法,使我们可以勇敢地面对各种沟通的障碍,正视人性的弱点,合理应对,达到理想的效果。使得我们在企业内部游刃有余,发挥能力,获得领导的认可。
  • 培训目标:1.解决上下级沟通问题,保证工作的推进,加强上下级之间的情感纽带,建立良好的工作关系。 2.研究横向沟通协作障碍的产生原因,学会建立信任与感情账户、知己知彼、换位思考、相互尊重与欣赏等
  • 为了更好地针对不同岗位、不同时期的银行员工,开展及时有效的沟通技巧培训,帮助他们提升自身专业技能,提高与人沟通能力,对内建立良好口碑
  • 中国电信全业务运营已9年有余,各电信运营商打破无线网络和固定网络的限制,开始了全业务运营。电信业的业务捆绑
  • 应对媒体的重要性 1.应对时的错误将会付出惨重代价 2.对媒体说的每一句话都有可能成为诉讼词 3.一个记者的背后有成千上万的读者 4.仅仅“守法了”不足以应对媒体 5.媒体策略是银行高层的管理战略
  • 在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象客户沟通技巧是知道客户想听的所以听的技巧比说的技巧要重要,而问的技巧比听的技巧还要重要。
  • 客户沟通技巧是知道客户想听的,想要的;就要用问问题的方法巧妙得到答案。所以听的技巧比说的技巧要重要,而问的技巧比听的技巧还要重要。 沟通不仅仅是满足客户的要求,而是要延伸服务,与企业营销战略相结合。

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    人类社会的一切活动,都是信息制造、传递、 收集的过程,因而沟通是无时无刻不在进行着的 事情;一切人为的矛盾和纠纷,都是因为存在着 沟通障碍,导致了个人、组织,甚至民族、国家 之间发生了各种各样
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    理解沟通的过程 找出及改善沟通的障碍 利用有效的沟通原则进行沟通 区分冲突与分歧 分析自己的冲突处理方式 掌握有效的冲突处理步骤 有效地调解同事间发生的冲突 只在自己意愿时才去与人沟通
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    溝通是一種交換:有發方也有收方 溝通是交換訊息:有語言也有非語言 溝通是分享意義:不在講而在通 溝通是雙向互動:隨時注意回饋 溝通是一種過程:是跨時空的進程 了解 發現雙方交集 避免噪音
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    推销失败的最大原因,是推销员不懂得以有效的方式达成交易 最顽强的顾客往往提出最顽强的异议 认人自由发挥的问题会带来最有价值的资料 推销员最首要注重的,是知道自己处於推销过程中哪一个环节

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