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沟通的技巧专题

本专题汇聚与沟通的技巧相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及沟通的技巧的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课 培训费用 课时
  • 课程目标:充分认识沟通、管理沟通及其意义,掌握基于管理者角色背景下的沟通能力提升方向 ,重点掌握通过不同沟通形式、面对不同对象及其性格背景下的沟通技巧
    开课信息:2020年11月07-07日 | 上海市 2020年12月12-12日 | 上海市
  • 移动互联网对企业的战略、市场营销、组织结构和业务流程都有很大影响,改变了企业与客户的传统关系,主要表现为沟通方式、营销方式、信息对称性的改变。如何提升客户的满意度和忠诚度是每家企业面临的课题。
    开课信息:2020年11月12-13日 | 北京市
  • 就必须从事物的目标与结构出发,通过结构化的分析与整理,让观点更突出、逻辑更清晰、表达更准确,容易被他人所理解、认可和记住。结构化思维与表达技术已成为当前职场人士的必修课。
    开课信息:2020年11月20-21日 | 广州市
  • 但对于普通员工来说,我们要解决的问题不仅是要求他们理解这一战略,关键是让他们明白“为什么要做好服务”以及“怎样为顾客提供服务”。本次培训将为您解决这两个问题。
    开课信息:2020年11月21-22日 | 上海市
  • 企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员
    开课信息:2020年12月25-26日 | 广州市
  • 课程目标:让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节,体现在公司客户服务的各类措施中;参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意
    开课信息:2020年12月24-24日 | 上海市
相关内训课程 时长 主讲老师
  • 培训目的:通过课程培训,帮助企业员工掌握AIDA顾问式营销法则,知晓营销影响力在电话沟通中的作用,了解如何通过客户的语音语调判断客户性格色彩,提高沟通的效
  • 1. 管理者未能透彻掌握沟通的原理和技巧,致使在日常的上传下达、内外部沟通中常出现摩擦、矛盾,严重影响管理者的情绪和表现 2. 面对协商、交涉、磋商等谈判场景,倍感压力,无从下手。投入
  • 正确认识沟通—沟通是一门大学问 1. 沟通的定义及名家眼中的沟通;2.简述沟通的4大作用及不可忽视的4个观念; 3. 分析影响沟通的4个因素;4. 说明沟通类别的5个层次
  • 客户沟通技巧是知道客户想听的,想要的;就要用问问题的方法巧妙得到答案。所以听的技巧比说的技巧要重要
  • 课程背景: 沟通是管理者最重要的工作之一,根据对有关管理者工作时间分布的研究表明,在管理者一天的工作时间里,有80%的时间用于沟通
  • 课程目的: 1、本系列课程涉及了商务交往、客户服务等多个领域综合的礼仪知识,以使学员能自如应对各种不同的商务场合;由面及点,由点及面,由内而外,再由外而内,从礼仪的多个不同层面进行分析与探讨,使学员从
  • 沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一,亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示:商场上的成功 85% 取决于沟通;美国企业经理 94% 的时间在沟通;美国联邦品保机构已将沟通能力
  • 一、发声训练及嗓音保护篇 1、发声训练 呼吸训练 闻花香 吹蜡烛 咬住牙 绕口令 声带训练 吊嗓子
  • 分别站在企业和客户的角度看待投诉抱怨是金的相关内容-抱怨是与顾客沟通的生命线 ,客户投诉应对的原则及方法,客户投诉案例分析
  • 工作生活中,一些高难度谈话的情形总会在你毫无准备时不期而至:道歉、客户迟疑不定、合作方百般刁难、突发的公共关系危机
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    我的沟通目标是否符合社会伦理、道德伦理? 在现有内、外部竞争环境下,这些目标是否具有合理性? 我就这个问题作指导性或咨询性沟通的可信度如何? 是否有足够
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    沟通的本质是建立关系—心理契约 良性沟通—激发人性的光明面 恶性沟通—激发人性的阴暗面 双方: 双向的 价值: 对满足需要的效用的看法 渠道: 面对面(正
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    一、时间管理的基本概念 二、时间管理的重要意义 三、员工的职业生涯规划 四、团队组织的时间管理 五、时间管理的基本策略 六、基础工作与有备无患 七、工作目标及其计划性 八、分清工作的轻重
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    1、以沟通技巧为导向的人际关系。 2、以实际产品和服务销售为导向的 生意关系。 3、以资源分享、诚信双赢为导向的 成功合作伙伴关系。 对应三种关系,形成三类不同销售风格的公司经营者(或销售从业人员)
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    本次课程(五个单元)的核心内容 :有效的化解冲突!如何进行有效的管理沟通?为什么需要沟通与管理沟通?奈斯比特说:“未来竞争是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之
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    对于下面20个问题,将下面四个回答按照最能贴近你性格的顺序从1-4依次排序,然后在最贴近你性格的句子前面的红色框中写1,较贴近的为2,再次为3,最后为4.第四个选择会自动填写。
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    Communicator strategy 沟通者策略Audience strategy 听众策略Message strategy 信息策略 Channel choice strategy 渠道选择策
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    请完成下列联系:1、想想你最近作为顾客、销售人员、观察者的销售体验;2、思考一下你有哪些成功经历和不满或不愉快的经历;3、请在下面写下这些因素1、关键的销售理念:如何形成你对销售情形中你和顾客的认识,
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    学习目标:了解现代沟通理念掌握和运用有效的沟通技巧改善您的人际关系沟通概述沟通的心态沟通的模式和要素克服沟通的障碍行动计划沟通概述沟通的心态沟通的三要素克服沟通的障碍沟通模式面对面的交流打电话参加正式
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    一、王牌业务员要具备哪些素质?很多企业为业务员做培训的时候,都愿意讲授原一平的案例,其实原一平并不是世界首席推销大使。日本人齐腾竹之助 是当之无愧的世界首席推销大师 行方孝古 齐藤先生接受记者采访的时
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