初创团队融合_管理者的共情沟通与高效协作

管理者

前言：

爆发式增长背景下，初创团队的沟通管理与文化冲突;

新形势下如何向沟通协同要效能与效率?

第1章管理即沟通：不会沟通，如何做管理?

1.正确认识沟通?

2.沟而不通，问题在谁呢?

3.如何衡量一个人的沟通能力呢?

4.沟通的漏斗和执行的“折中折”现象

5.人际沟通的3个步骤：

6.你知道“察颜观色”的准确比率吗?工具：梅拉比安公式

7.人际沟通的“秘密之窗”：工具：乔哈里视窗

8.人际沟通的关键：好好说话;

9.微信沟通的注意事项。

视频案例：售楼员的傲慢与真诚。

第2章共情沟通：如何跟任何人都能聊得来

1.什么是共情沟通?

2.共情沟通的关键：亲和力

3.共情沟通的4个基本原则：

先处理心情，后处理事情

先换位思考，后表达意见

先认真倾听，再解决冲突

说对方想听，听对方想说

4.案例讨论及情景模拟

5.掌握非暴力沟通

4个基本要素：观察、感受、需要、请求

4个基本行动：从“你”到“我”的转变

6.你的情感账户余额充足吗?

视频案例：房产销售如何与客户共情?

第3章向上沟通：如何向上管理，为你所用

1.剖析向上沟通的痛点及常犯的4个错误;

2.摆正位置，说对话;

3.为什么我的建议没有被采纳?

4.向上沟通常犯的三个错误;

5.接受上级的工作安排时，如何沟通?

6.如何有效表达，快速获得上级的认可?工具：电梯测验法

7.如何请示工作，能够争取更多的支持?工具：5A请示法

8.如何汇报工作，能让上级安心和省心?工具：4P汇报法

9.如何弱势管理，从而实现上下级共赢?工具：向上管理法

10.向上沟通的案例与情景演练。

第4章向下沟通：如何与下属畅通无阻，顺手好用?

1.管理者与下属的认知差异;

2.把时间投资给下属，让下属收获更多的业绩;1:1会议沟通

3.如何布置任务?

4.检查员工的工作如何有效沟通?

5.如何回应下属的工作请示?猴子管理法

6.如何反馈，让下属乐意接受?BEST反馈法

7.如何辅导，让下属主动思考?

8.如何说?让员工的问题得到妥善解决?

9.如何做绩效面谈，让下属改善绩效?

10.如何做离职面谈，留不住人就留住心。

11.向下沟通的案例与情景演练。

第5章横向沟通：如何与同事纵横拉通，亲密无间

1.为啥组织的跨部门沟通比较困难?

2.横向领导力：怎样巧妙地影响身边的人?

3.为什么你无法说服同事协同?

4.高效说服同事协同的六个小步骤;

5.不是主管，如何带人成事?

工具：5P法、T=P/O公式

6.如何应对：笑面虎、告黑状和踢皮球;

7.坚决杜绝U形和J形错误行为;

8.低职位员工如何进行跨部门沟通并推进项目执行?

9.如何进行跨部门协调资源?

10.如何用“内部客户服务”的思维做好横向协同?

11.横向沟通的案例与情景演练。

12.会议沟通：用时间换结论的商业模式

很多团队的会议为啥会低效?

高效会议的八大基本要求;

高效会议的细节要求;

罗伯特议事规则：美国国会的会议模式;

群策群力：头脑风暴和德尔菲会议。

第6章谈判沟通：如何与合作方做利益切换，互利共赢?

1.谈判无处不在，它是最快的赚钱方法;

2.谁先心慌，谁就会输;|策略：挑剔开局法

3.谁先开价，谁就一定会输吗?|策略：价格锚定法

4.如何巧用“背后人”得更多的利益?|策略：权力有限法

5.如何用拖延战法，争取更多的利益?策略：谈判期限法

6.穷追A，实求B，出奇制胜;策略：声东击西法

7.继续和我谈，还是和他谈?策略：红白脸法

8.他说领导不同意，怎么反制?策略：收回条件法

9.谈判沟通案例讨论与分析。