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银行高效沟通技巧

  • 课程类型:企业内训课
  • 培训天数:2天
  • 用手机看:
    79569
  • 授课老师:赵燕
  • 课程编号:NX79569
  • 费用预算:根据方案进行定价
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培训对象

客户经理、全体员工

课程简介

课程简介:

   为了更好地针对不同岗位、不同时期的银行员工,开展及时有效的沟通技巧培训,帮助他们提升自身专业技能,提高与人沟通能力,对内建立良好口碑,对外与客户建立信赖关系,特针对银行员工和分支行管理行长开展有效沟通技巧培训。

课程收益:

 了解银行沟通技巧的重要性

 熟悉对内、对外、平行沟通

 学会与贵宾客户有效的沟通

 学会用心聆听真诚赞美客户

课程对象:客户经理、全体员工

课程大纲/要点:

一、 沟通四原则(沟通是不可避免的)


二、 有效聆听技巧


三、 学会赞美客户


三、 给与认可与专业的建议


四、 沟通的渠道与方法


[本大纲版权归老师所有,仅供合作伙伴与本机构业务合作使用,未经书面授权及同意,任何机构及个人不得向第三方透露]

讲师介绍
赵燕

Joanna赵燕老师

专家介绍:

社科院在读金融学博士

金融方向 工商管理硕士

国际经济法  法学学士 

法国鲁昂国际工商管理学院ESC交换生

国际认证专业培训师(IRCES)

Schouten & Nelissen国际集团认证“软技能培训师”

赵老师先后在国有商业银行、外资银行、保险集团总部、第三方支付、金融咨询公司、综合金融集团、教育集团担任业务经理、专职培训师、培训高级经理、全国培训总监、董事总经理、公司创始人、总经理和集团执行副总裁等职位。熟悉金融业务营销拓展、贵宾营销和营销团队管理,课程内容贴近市场。在金融培训中,案例鲜明,实用性强,管理和方法有效实用,培训学员近10万人,得到各金融机构单位和学员的一致认可,深受广大学员欢迎。

课程特色:

善于根据企业需求定制课程

实操性强,指导落地实施细节

通过多元化的授课形式,引发学员自主思考

授课风趣轻松,课堂气氛活泼

采用真实案例教学与角色扮演,让学员身临其境,从内心挖掘潜力,发现自身差距,主动改变行为,提升和完善自我,对学员工作帮助效果明显,深受学员欢迎

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