您好,欢迎访问广东培训网!

服务热线hotline

400-622-8122
当前位置:首页 > 企业内训 > 个人技能 > 课程内容

​高效沟通与谈判技巧

  • 课程类型:企业内训课
  • 培训天数:2天
  • 用手机看:
    77505
  • 授课老师:王泽仁
  • 课程编号:NX77505
  • 费用预算:根据方案进行定价
在线咨询
培训对象

1、销售人员,市场人员

2、致力于提升沟通技巧的人士

课程简介

【课程前言】

沟是原因,通是目的;谈是手段,判是结果。沟通无时不在,无处不在;谈判是一种目的性极强的沟通形式。

与家人沟通倾诉你的情感;与朋友沟通分享你的思想;与客户沟通销售你的价值;与公众沟通创造你的品牌;与员工沟通传达你的愿景;与领导沟通构建你的定位。。。。。

可是,经常会有这种结果:

同一个朋友,不同的人获得的信任不同;

同一个家庭,不同的人得到的关爱不同;

同一个职位,不同的人得到的报酬不同;

同一个客户,不同的人成交的金额不同;

同一个企业,不同的人晋升的机会不同。


到底是什么造成了这些差异?

----沟通技巧!无技巧不沟通,无沟通不成功!


【课程大纲】

第一讲 沟通是通向成功的钥匙

1.演讲与口才是必修课

2.有思想,不会分享等于没有

3.决定业绩的三方面:态度、知识、技巧

4.成功者必备:全天候沟通技巧


第二讲 有效沟通技巧

1.沟而不通是什么原因

2.信息发送、接收、反馈

3.有效发送信息的技巧

4.沟通的第一法宝:积极聆听

5.有效反馈技巧


第三讲 肢体语言的魅力

1.沟通的第二法宝:彼此信任

2.有效沟通的姿势

3.请注意沟通时的眼神

4.第一印象很重要

5.说话语气及音色的运用


第四讲 因人而异的沟通技巧

1.孔雀型

2.老虎型

3.考拉型

4.猫头鹰型

5.变色龙型


第五讲 沟通的方向性问题

1.往上沟通要有胆识

u  竭诚其事,全力以赴

u  将顺其美,匡救其过

u  见得思义,见危授命

u  进德修业,取信于上

u  谨言慎行,脚踏实地

2.往下沟通要有心情

u  简在帝心,允执其中

u  虚怀若谷,谦以下人

u  从谏如流,广开言路

u  赏罚分明,举贤任能

u  正己化人,言行合一

u  同体大悲,与民同乐

3.水平沟通要有肺腑

u  周而不比,群而不党

u  和而不同,同而不斥

u  见贤思齐,荐贤于上

u  亲如兄弟,相敬如宾


第六讲 高效沟通流程

1.事前准备

2.确认需求

3.倾听反馈

4.沟通的第三法宝:同理对换

5.阐述观点

6.探讨异议

7.达成协议

8.共同实施


第七讲 客户谈判技巧

1.合情合理

2.有理有据

3.骑虎难下

4.软硬兼施

5.投其所好

6.趁热打铁

7.氛围营造

8.提问技术

9.迂回战略

10.幽默智慧

11.攻心为上

12.保持原则


备注:课程中会涉及西方沟通学,心理学,及部分国学,历史典故营养

【课堂建议】

1、不迟到,不随意走动,非重要电话不接听,手机静音或关机

2、所有俗务之心都放心,有缘相聚一起学习,共同进德修业

3、课堂中都是同窗好友,无有贵贱亲疏者,我们都是在一起的学习者、分享

讲师介绍
王泽仁

王泽仁老师(北京)

创业达人、实战讲师

幸福人生公益讲座发起人

清华、北大总裁班、培训班特邀讲师

江西省萍乡市方圆实业有限公司  文化架构师

北京华艺天鑫国际文化发展有限公司  战略策划

美国ELGILOY特种金属公司  中国区营销总顾问

23岁矢志创业,创建过三家公司,涵盖培训咨询、娱乐传媒、文化科技创意等行业

27岁开始从事讲师和顾问工作,将自身创业经验与传统文化、心理学与企业管理有机结合,全国巡讲数百场

28岁在北京发起幸福人生公益讲座,已为上千人传递了幸福人生的福音

29岁开始在职业大学任教,主讲素质教育

内训服务流程
内训服务流程
在线报名/咨询
联 系 人 :
联系方式:
公司名称:
咨询事项: