溝通與激勵技巧

溝通就是將一個人的意思和觀念,傳達給別人的行動.

溝通就是什么人說什么話,經由什么路線傳至什么人,而達成什么效果.

溝通就是將觀念或思想由一個人傳遞至另一個人的程序,其目的是使接受溝通的人,獲致思想上的瞭解.

了解你要說些什麼.(5W2H)

了解你的對象.

引起對方的注意.

確定對方了解你的意思.

讓對方記憶永存.

不時要求回饋.

付諸行動.

1.使目光接觸。當您在說話時，對方卻不看您，您感覺如何？

2.展現贊許性的點頭，微笑及恰當的面部表情。

3.避免分心的舉動或手勢。

4.適當的提問。

5.復述對方的意思。

6.避免中間打斷說話者。

7.不要多說。

8.使聽者與說者的角色順利轉換。