有效的人际沟通技巧

1.請先在白紙上畫一點

2.從該點出發往右畫一條2公分直線

3.距離該點上方5公分畫一個1/3的圓

4.從該1/3圓的圓心延伸往左下方45度的方向畫5公分的直線

5.將第一步驟1.的點與圓心連成一直線

6.看看你兩旁的人圖形是否跟你一樣?

藉由傳話者發出訊息，透過特定的管道，被接收者所吸收，並產生回饋的過程

簡單的定義為

1.誰

2.說什麼

3.透過什麼管道

4.傳送給誰

5.產生什麼效果

6.回饋給特定對象

1.利人利己(贏-贏)相濟相成、折衷妥協、協商談判

2.利己損人(贏-輸):據理力爭、威權強制、出擊反擊

3.損己利人(輸-贏)自我壓抑、阿Q精神

4.兩敗俱傷(輸-輸)玉石俱焚、消極抵抗、隔離退棄

5.獨善其身(獨贏)

6.合諧順從(中庸之道)

擁有自信:自我效能與自驗預言

接近人群:了解人群的語言

承擔責任:說出去的話會引起作用

寬恕別人:體諒別人的無心之過

積極期望:期待自己能夠改善溝通

相互尊重:尊重別人不同的想法

同理心:同理別人的感受展現關懷

將心比心—了解對方的立場與感受

放鬆心情---舒緩自己高亢的情緒

暢所欲言---表達自己想要表達的事

設身處地---為別人著想

相信對方---真誠的相信

就事論事---對事不對人