EQ与人际关系沟通技巧

學習有效溝通技巧

溝通前—了解你的對象, 思考及知識傳遞

溝通中—互動技巧 (提出問題,聆聽 ,建立親和感態度)

溝通後—回應對方與結論

了解人際溝通相處重要性

練習雙贏的互動技巧

　 語　　 言　- 代表第一溝通要件, 說

　 心　　 理　-有話要懂得說出口,找對象

　 結　　 構　-對自己環境要了解

　 情　　 境　- 不讓自己陷入憤怒及悲傷.

　　發訊者　- 不管自己是哪一方,都要正面回應　　　　

　　接收者　-不管自己是哪一方,都要正面回應

從聽者角度出發-說話技巧

自己訂定目標-　擅用EQ判斷

簡單明瞭- 表達簡短有力

　 (先自我溝通 & 他人溝通 )

互動技巧-多方學習別人的長處

What— 說什麼(主題)

Why --- 為什麼要說 (目的)

Who --- 誰去說(接受度高)

When—什麼時候說(時機)

Where--在哪裡說(地點,氣氛)

How to—如何說(引起對方注視,接受,理解的方式)

How long---有多少時間?(簡短或較長時間)

尊重對方-對父母,兄弟姊妹,朋友

建立誠信- 對自己建立誠信,信守承諾

真誠以對-真心誠意看待事情

敏捷觀察-發揮EQ 觀察力

鼓勵與讚美-愛要適時說出口,分享與讚美

　　　　　　　　　　　週遭人.事.物

提問技巧-對於不懂的事情,一定要問.

收集明確資訊-接收資訊要正確.

澄清問題　　　 -釐清問題的能力.

提問技巧-對於不懂的事情,一定要問.

收集明確資訊-接收資訊要正確.

澄清問題　　　 -釐清問題的能力.