管理者的有效人际沟通技能

1、  初步的了解

2、  重复为学习之母

3、  开始使用

4、  融汇贯通

5、  再一次加强

生活中你离得开沟通吗？

在新的一天中，你已经做了多少沟通？

这些沟通哪些是必要的，哪些是不必要的？

究竟有多少沟通效率实在是太低了？沟通是：信息凭借一定符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。

著名管理学家德鲁克提出:

听众能感知到沟通的信息内涵；

沟通是一种听众期望的满足；

沟通能够激发听众的需要；

所提供的信息必须是有价值的。

随时性——我们所做的每一件事情都是沟通

双向性——我们既要收集信息，又要给予信息

情绪性——信息的收集会受到传递信息的方式

　　　　　　所影响

互赖性——沟通的结果是由双方决定的

沟通首先是意义上的传递；

要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。

沟通不是我们说了什么，而是受众理解了什么；

良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。沟通最困难的问题是说服你的反对方最后赞成你的观点。

能把详细情况给我描述一下吗？

既然事情已经这样了，你觉得还有什么办法补救？

这方法不错，还有呢？

你说的都不错，那么在这些方法里面，你觉得那个较好？

那接下来你打算怎么做？