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优质客户管理培训课程

优质客户管理专题

本专题汇聚与优质客户管理相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及优质客户管理的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

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  • 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量; 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度;
    开课信息:2022年12月23-24日 | 上海市
  • 企业级销售中,大客户经理的销售项目运作水平高低直接决定了项目的成功率,然而在实际的销售项目运作过程中,销售团队经常会:缺乏对客户真正需求的探索,靠过去经验判断,陷入客户需求不匹配的僵局;
    开课信息:2023年04月22-23日 | 深圳市 2023年11月04-05日 | 深圳市
  • 掌握会议接待与服务中的关键技巧。通过学习此课程,能够轻松应对会议服务过程中的突发状况,能够有效进行会议相关事宜的有效沟通,降低企业成本,能够准确把控会议进度,提升公司会议接待服务的满意度。
    开课信息:2023年01月11-11日 | 上海市 2023年05月12-12日 | 上海市 2023年08月18-18日 | 上海市
  • 本课程通过实战案例,通过培训,学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。
    开课信息:2023年01月02-03日 | 北京市 2023年02月27-28日 | 北京市 2023年03月27-28日 | 北京市
  • 本培训课程就是为学员提供一套工业品大客户销售行之有效的方法和工具,从而有效提高大客户销售人员的成功率,并做好现有大客户的管理,使之为公司源源不断地创造价值。
    开课信息:2023年01月12-13日 | 北京市 2023年01月16-17日 | 上海市 2023年02月13-14日 | 北京市
  • 课程能够帮助数据分析人员进阶Excel实战技术和能力,学习微软为强化自身产品商业智能功能而开发的工具集Excel,掌握高级数据可视化实战技能。
    开课信息:2022年12月15-15日 | 广州市

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时长 主讲老师
  • 本课程围绕多数成长型企业面临的如何了解客户服务的关键点、如何把握服务的时机、如何加强服务意识、如何掌握优质服务的达成策略等方面,从服务系统、流程出发打造客户忠诚度,同时提供工具和方法,今天学,明天就能
  • 课程亮点: 作为销售人员高级培训课程,总结了大客户重大项目成功的关键要素,提炼客出客户关系管理与规划的关键步骤与行动计划,客户关系是销售项目成功的关键和决定因素。
  • 客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念,要求
  • 网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力,有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。
  • 课程大纲: 第一单元 客户服务的定义及趋势 1.客户的定义 2.服务的定义 3.有形服务与无形服务 4.客户服务的转变 第二单元 优质客户服务的原则与效益 1.以客户为出发点 2.
  • 课程单元单元一:营销逻辑与营销力量之源大客户营销人员的八员定位营销与营销管理的挑战服务促营销服务与营销协同与博弈营销价值体现推销——忽略需求
  • 众里寻他千百度潜在客户的管理敢问路在何方会谈才有机会让自己更显魅力基于满足需求的销售理念 顾问式推销技巧异议与竞争创造成功的起点制定客户服务计划
  • 本课程是专门面向无需招投标、连续性采购的大客户进行销售的工业品企业而设计的、以“价值营销、差异化营销、解决方案营销、服务营销、信任与关系营销”五大核心思想为主线、以“大客户战略管理地图”为基础的实战性
  • 关键客户管理 (KAM)第一阶段:KAM - 客户价值开发 Customer Value Development 课程导言 Preamble: 市场竞争高度激烈,成功的关键是与关键客户建立
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