公开课
您的位置:首页 > 下载中心 > 客户服务 > 文档内容

深度营销及客户关系管理

  •  文件大小:1.49 M
  •  下载方式:免费
  •   上传者:iqcqwww
  •  上传时间:2013-04-22
  • 薪酬体系筹划
  • 下载说明:免费注册 会员请登录下载!
    PPT文档简介

    作为观念存在的市场营销

    作为策略存在的市场营销

    作为技巧存在的市场营销

    分析市场时机,开拓新市场

    集中企业资源,投入目标市场

    有利于企业制订适当的营销策略

    采购量:C

    已忠诚公司2年以上

    当服务出现问题时,他比新客户宽容

    做意见征询时,热心提供意见与建议

    当满意时,会继续合作并介绍新客户

    期望 VS 获得(反馈)

     营销的目的:不断地使客户保持长期满意

     标准化 VS 个性化

     努力满足最有价值的客户

    在每一次互动中发现并满足客户的一系列要求

     会指出你公司产品的缺点

     喜欢与你共同讨论业务问题

     积极回复你的电话

     认为你是最好的

     不与你的竞争者签定协议

     推迟与你竞争者的谈话

     不时地责备你

     认为你可以帮助他成功

     不选择你竞争者的产品

     需要你就像你需要他一样

    • 免责声明:
    • 本网下载频道的资料是由会员发布分享,仅为提供给感兴趣读者学习研究使用,不代表本站同意该文档资料的立场观点。任何人不得把本网频道的资料作商业用途,如涉及版权等问题请与本网站联系,核实后会给予处理。 了解更多》
    网友评论
    暂无评论!
    发表评论
    • 姓 名:
    • 内 容: 小于100字
    • 验证码: 

    近期开班公开课