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关系营销培训

掌握关系营销核心,将客户转化为长期伙伴。本培训聚焦深度连接策略,教授如何通过个性化互动与价值共创,构建稳固的商业生态圈。课程融合实战工具与心理学洞察,助您超越交易层面,打造高忠诚度客户网络,实现可持续增长与品牌共赢。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    风险防控与战略协同方法。通过工具应用与案例推演,帮助企业建立科学、高效的供应商管理体系,降低采购成本、提升供应链稳定性,实现从交易型采购到战略型合作的转型,打造可持续的供应链竞争优势!
    开课信息:2026年12月12-13日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4680
    讲解关键客户关系管理全流程,涵盖客户价值细分、满意度提升、关系拓展及忠诚度再造。通过华为、西门子等企业案例解析,帮助学员掌握分层级客户管理、战略联盟构建及闭环评估方法,实现大客户价值最大化与长期合作。
    开课信息:2026年07月03-04日 | 深圳市 2026年10月16-17日 | 深圳市 2026年12月04-05日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    聚焦大客户全生命周期管理,从关系建立到忠诚度维护,深入讲解客户需求挖掘、个性化服务及竞争对手监测。通过四度分析法、五大死党关系模型等工具,提升企业在跨部门协作中的客户维系能力。
    开课信息:2026年07月03-04日 | 北京市 2026年09月04-05日 | 北京市 2026年11月20-21日 | 北京市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥2980
    本课程聚焦大客户与高端会务场景,系统解析从需求预判、流程设计到细节体验的价值传递全流程。通过案例与工具,帮助学员掌握打造沉浸式、个性化接待体验的关键方法,深化客户关系,实现品牌价值的高效转化。
    开课信息:2026年06月06-07日 | 上海市 2026年10月31-01日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥2980
    本课程深度拆解对用户激活与转化的标准化流程,聚焦分层触达、个性化沟通、信任构建与精准成交四大模块。通过SOP工具与案例演练,赋能学员建立可复制的私域沟通体系,激活沉默用户,,提升单客价值与转化效率。
    开课信息:2026年06月11-12日 | 上海市 2026年10月16-17日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    本课程针对海外客户关系管理痛点,系统讲解客户关系拓展策略与跨文化沟通技巧。通过实战案例解析华为等企业海外经验,帮助学员掌握关键客户维护、组织关系构建及海外拜访等核心技能,提升国际市场竞争力。
    开课信息:2026年07月24-25日 | 深圳市 2026年10月16-17日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    聚焦营销认知竞争本质,课程涵盖PEST分析、SWOT模型到品牌定位等核心工具。结合行业实战案例,强化学员对市场细分、产品定价及渠道策略的理解,提升从战略规划到落地执行的全链路营销管理水平。
    开课信息:2026年09月18-19日 | 深圳市 2026年12月18-19日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    聚焦Power BI与Excel高级应用,课程通过两天实战训练,使学员掌握数据整合、M语言基础及交互式报表设计。结合企业实际案例,培养独立完成数据分析任务的能力,实现从基础操作到商业智能分析的跨越。
    开课信息:2026年07月05-06日 | 深圳市 2026年10月04-05日 | 深圳市 2026年12月04-05日 | 深圳市

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  • 培训天数:2天 主讲老师:王浩
    客户的分类分级、销售过程信息管理、客户数据管理、关系建立维护、满意度管理等是提升客户关系的关键。解决这些问题能有效避免客户流失,赢得更多市场份额。
  • 培训天数:2天 主讲老师:胡一夫
    培训收益:1、打造卓越销售人员;2、学习洞悉客户心理的技巧;3、掌握攻克顾客阻抗心理的秘诀;4、精通大客户开发、维护与管理的技巧。培训背景:客户是企业的核心资源与生存根基,精准服务方能赢得长期信赖,助力企业持续发展。
  • 培训天数:1天 主讲老师:胡一夫
    培训收益:掌握关系营销技巧,学习客户关系发展战略规划,提升客户关系建立、维护与管理能力,熟练应用关系营销理念。培训背景:在中国开展业务的跨国公司深知,客户关系管理是赢得市场的核心竞争力之一。
  • 培训天数:2天 主讲老师:胡一夫
    产品的竞争已逐渐退出舞台,营销模式和系统的竞争成为核心。发挥营销人员大客户营销最大能量的关键在于系统化营销方法,掌握其运作才是营销立于不败之地的法宝。
  • 培训天数:2天 主讲老师:李平
    面对集团客户采购时的四大困惑:找不准人,面对客户繁杂关系网难以突破;搞不定人,客户始终不冷不热;说不对话,准备内容与需求错位;做不对事,投入资源无法转化为商机。
  • 培训天数:2天 主讲老师:何建华
    第一章 大客户关系营销的涵义 第一节 利益是纽带,信任是保证 第二节 组织利益与个人利益在关系营销中的地位 第三节 对供应商组织的信任 第四节 对客户经理个人的信任
  • 培训天数:1天 主讲老师:张长江
    中国是一个典型的关系社会,离开关系寸步难行。面向央企、政府等客户的工业品销售人员常面临两大难题:如何建立客户个人关系以获取订单,以及如何在复杂人际关系中精准定位关键决策人。
  • 培训天数:1天 主讲老师:诸强华
    课程目标:1. 理解客户关系管理与公司战略的关联;2. 基于价值贡献和需求特征对客户分类,实施差异化管理以提升效益;3. 掌握客户维护与资源优化配置的核心方法,实现高效投入产出比。
  • 培训天数:2天 主讲老师:诸强华
    企业应建立标准化业务流程,通过精准营销和客户分级管理开发潜在客户、深化现有关系并保留老客户,同时借助CRM系统和大数据分析提升运营效率。
  • 培训天数:2天 主讲老师:孙平
    互联网碎片化市场竞争加剧,对企业综合实力提出更高要求。电商客户服务作为营销关键环节,其响应速度和个性化体验直接影响用户留存与品牌忠诚度。

相关问题(Q&A)

  • 关系营销的核心目标是什么?

    关系营销的核心目标是建立、维护和深化与客户的长期互惠关系,而非仅追求单次交易。通过个性化服务、持续沟通和信任培养,企业能提高客户忠诚度,降低获客成本,并从中获得更高的客户终身价值(CLV)。其本质是将客户视为合作伙伴,共同创造价值。
  • 如何衡量关系营销的成功?

    可通过客户留存率、复购率、净推荐值(NPS)及客户生命周期价值(CLV)等指标衡量。例如,高NPS表明客户愿意主动推荐品牌,反映情感联结深度;而CLV增长则体现长期关系带来的经济收益。同时,客户参与度(如互动频率)也是重要定性指标。

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