市场营销:是企业为了满足顾客需求、实现组织目标而进行的制定计划和将产品(或服务)从生产者(或服务提供者)手中输送到顾客手中的一系列必要活动。包括
市场调查(预测)
广告策划
公共关系(产品宣传推广)
促销
顾客服务
物资和资金流动
营销管理是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以创造能符合个人和组织目标的交换的一种过程。
是一个过程,包括分析、计划、执行和控制。
覆盖商品、服务和创意。
建立在交换的基础上,目的是产生对有关各方的满足。
市场考核是市场调查、市场管理和业务人员业绩考评的重要步骤与内容。
通过对员工工作绩效的评价和有效回馈,能充分激发起每位员工的工作热情和创新精神,推动员工能力的发展和潜能开发,从而建立起高效运做的工作团队。
考核指标体系包括过程考核和结果考核
过程考核指标:
终端客户占有率=本企业终端客户/地区终端客户总数
终端客户健康率=近三年持续业务客户/近三年客户总数
(持续回款、应收帐款和网点再开发能力)
促销活动有效性=年度销售额/促销费用
品牌形象宣传完成率=实际宣传次数/规定宣传次数
结果考核指标
销售额计划完成率、销售量计划完成率、回款销售率、销售毛利率
销售考核指标体系具有行业差异性和动态性
数字最简单,但最科学,最公正。
数字化管理能把头绪繁乱的程序系统理的清晰有序。
只有实现数字化管理,才能真正做到在市场自由经济环境下进行有效的计划经营。
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