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客户心理培训

掌握客户心理,驱动业绩增长。我们的客户心理培训融合行为心理学与商业实战,帮助销售及服务团队精准洞察需求、破解决策密码、建立深度信任。通过场景化训练与科学工具,提升客户沟通、异议处理与价值传递能力,将心理策略转化为可持续的成交结果。赋能团队,让每一次互动都创造更高商业价值。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    本课程深度解析客户决策的心理路径与行为动机,通过需求挖掘、信任建立与价值呈现等技巧训练,帮助销售人员精准洞察客户真实想法,有效引导购买决策,提升从接触到成交的全流程转化能力与客单价。
    开课信息:2026年07月18-19日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4880
    市场竞争加剧环境下企业营销体系需系统重构,本课程从趋势分析、客户开发到成交转化全流程解析。通过心态建设、沟通技巧及团队协作等模块,帮助企业打造专业化营销团队,提升客户获取与留存能力。
    开课信息:2026年05月21-22日 | 武汉市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4880
    企业营销团队面临同质化竞争与客户开发瓶颈,本课程系统构建从价值设计到客户经营的七力模型。通过差异化定位、需求诊断及谈判心理等工具,帮助销售团队建立价值营销思维,突破价格战困境,实现可持续业绩增长。
    开课信息:2026年05月29-30日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4880
    提升销售经理的经营策略规划能力,增强销售经理的沟通技巧和谈判能力,帮助销售经理更好地理解客户需求,建立长期稳定的客户关系,提高销售经理的沟通效率和回款成交率,促进销售业绩的提升。
    开课信息:2026年05月29-30日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    聚焦大客户采购心理与决策机制,课程深入剖析客户渗透、竞标议价及关系管理等关键环节。通过角色扮演、标书设计等实训,强化销售人员在需求挖掘、价值传递中的专业能力,适用于B2B领域的复杂销售场景。
    开课信息:2026年06月26-27日 | 北京市 2026年08月21-22日 | 北京市 2026年10月23-24日 | 北京市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    不同的业务合作等级对应不同的价值贡献度。运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵,能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
    开课信息:2026年06月05-06日 | 上海市 2026年08月07-08日 | 北京市 2026年10月09-10日 | 北京市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4680
    讲解关键客户关系管理全流程,涵盖客户价值细分、满意度提升、关系拓展及忠诚度再造。通过华为、西门子等企业案例解析,帮助学员掌握分层级客户管理、战略联盟构建及闭环评估方法,实现大客户价值最大化与长期合作。
    开课信息:2026年07月03-04日 | 深圳市 2026年10月16-17日 | 深圳市 2026年12月04-05日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    掌握客户情绪识别、需求倾听与高效安抚的核心技巧。通过情景模拟,系统训练标准应对流程与变通处理策略,将客户投诉转化为建立信任、挽回满意与提升忠诚度的关键契机,切实维护品牌形象。
    开课信息:2026年08月18-19日 | 广州市 2026年11月11-12日 | 上海市 2026年11月21-22日 | 深圳市

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  • 培训天数:2天 主讲老师:推荐
    作为银行产品营销人员,你是否常遇到客户心理难以捉摸的情况?当客户说考虑一下或要回家商量时,往往再无下文,留下你独自猜测原因。这种沟通隔阂让人困惑又无奈。
  • 培训天数:2天 主讲老师:推荐
    作为银行产品营销人员,你是否常遇到客户心理难以捉摸的情况?当客户说“我再考虑一下”或“回家和媳妇商量”后便杳无音信,这种被动局面让人束手无策。
  • 培训天数:2天 主讲老师:傅心鸣
    课程大纲第一节揭示销售技巧与客户心理分析,包括销售与销售心理学概念、研究对象、消费者心理研究内容、销售技巧心理研究内容、销售者心理研究内容等核心模块。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    针对常见客户投诉场景,分组讨论如何提升投诉处理满意度:1、缩小客户认知差距与修复差距;2、加强服务过程管控及投诉风险预警;3、降低客户费力度,提升服务便捷性。
  • 培训天数:2天 主讲老师:林瑜
    从客户投诉认知差距和修复差距入手,加强服务过程管控及投诉风险预警,降低客户费力度,提升投诉处理便捷度,同时注重客服人员服务软实力提升,实现整体服务优化。
  • 培训天数:2天 主讲老师:王浩
    这是一门国内真正意义上的大客户销售心理学课程,不是将消费心理学简单改名或拼凑内容。课程基于本人十六年大客户销售实战经验,内容扎实且经过实践检验,能帮助学员掌握核心销售心理策略。
  • 培训天数:2天 主讲老师:刘成熙
    本建议书旨在为贵司销售骨干规划高端客户销售心理学与沟通技巧培训,通过系统化学习提升专业能力与沟通效率,打造一支能打硬仗的销售铁军,为贵司业务持续增长提供核心人才支撑。
  • 培训天数:2天 主讲老师:傅心鸣
    课程大纲第一部分透视客户服务技巧发展:一、揭示客户服务发展现状;二、剖析客户流失根源;三、探知客户满意度关键指标;四、揭露客户核心期望;五、探秘客户需求冰山理论;六、分析客户投诉心理动机;七、解析客户投诉潜在价值。
  • 培训天数:2天 主讲老师:江猛
    第一部分:汽车行业培训大客户与集团大客户顾问式销售 什么是大客户 大客户的4大关键特征 大客户的生命周期 大客户销售的特殊性 大客户销售链 大客户顾问式销售应具备的咨询能力 谁是大客户 大客户开发流程 大客户关系维护策略 大客户需求分析方法
  • 培训天数:2天 主讲老师:江猛
    通过学习本课程,掌握大客户销售的专业流程与技巧,学习客户关系建立、维护及深度沟通方法,结合客户需求变化灵活调整策略,提升服务质量,实现长期共赢合作。

相关问题(Q&A)

  • 如何识别客户购买决策中的隐性需求?

    通过观察客户的非语言信号(如表情、肢体动作)和提问开放式问题(如'您最关注产品的哪些方面?'),挖掘其未明确表达的深层需求。例如,客户强调'耐用性'可能隐含对售后服务的担忧,需针对性解答。
  • 怎样应对客户对价格的异议?

    先共情(如'理解预算很重要'),再转移焦点至价值:用数据对比长期收益,或提供分期方案。例如,'这款设备虽然贵20%,但能耗降低30%,两年即可回本',将讨论从价格转向投资回报率。

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