这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练，帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考，从容应对和妥善处理，提升客户对企业的好感和忠诚度。
开课信息：2024年05月08-09日 | 成都市
这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练，帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考，从容应对和妥善处理，提升客户对企业的好感和忠诚度。
开课信息：2024年07月10-11日 | 深圳市
2024年08月07-08日 | 北京市
2024年09月04-05日 | 上海市
好的服务不仅仅是一次的服务，而是持久的满足既定市场的长期的表现，那么卓越的服务如何从系统的角度去设计并且落地呢。这就意味着，我们不仅需要点状思维，更需要系统思维，从不同的层面看好的服务如何落地。
开课信息：2024年07月19-20日 | 深圳市
运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵，能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
开课信息：2024年08月16-17日 | 上海市
2024年09月27-28日 | 深圳市
2024年10月18-19日 | 北京市
客户每天面对的是一拨又一拨的同质化的销售，今天我们要做的就是寻找差异化：优秀与平庸的差异!市场需要差异化，赢得客户的欢迎需要我们与众不同。
开课信息：2024年06月12-13日 | 上海市
2024年11月06-07日 | 上海市
市场往往会以企业意想不到的变化来考验企业的管理能力。如何跟踪计划和调整计划的速度会成为企业成功的核心竞争能力。要把这种能力转化成企业的知识管理，把营销人员的经验积累下来，降低企业运营的成本和风险。
开课信息：2024年06月20-21日 | 上海市
2024年11月28-29日 | 上海市
课程当中我们会安排主管学习一定的心理学知识，这些内容会帮助我们的主管从更为本质的角度去了解，人的心理状态的深层的本质和寻求个性化的解决方案。
开课信息：2024年08月14-15日 | 上海市
2024年12月19-20日 | 上海市
通过次课程的学习，让大家对服务有更深刻认知，并且能够面对投诉不焦虑不害怕，从容应对。并且在投诉中获得经验，优化服务流程，管理机制。
开课信息：2024年07月10-11日 | 上海市
2024年11月14-15日 | 上海市
