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客户管理&KPI管理

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:王子璐
  • 课程编号:NX43764
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

经销商总经理、销售总监

课程简介

【课程目标】

以销售收益为目标,提供通过销售管理手段有效提升收益的工具。规范管理流程、提升品牌在经销商当地的影响力、有效提升销售业绩、全面介绍销售管理的核心业务。全面剖析销售管理者所需要的核心能力。

【课程大纲】

1.   意向客户管理

1.1客户漏斗管理原理

1.2意向客户管理工具

1.3根据意向客户管理制定销售计划

1.4意向客户倒三角形原理

 

2. 保有客户管理

2.1保有客户的作用

2.2保有客户的管理工具

2.3保有客户的沟通形式

 

3. 休眠客户管理

3.1管理休眠客户的作用

3.2唤醒休眠客户的方法

 

4. 战败客户管理

4.1管理战败客户的作用

4.2管理战败客户的方法

  

5. 客户满意度管理

5.1影响客户满意度的关键环节

5.2接待的八大要素

5.3产品交付的要点

5.4服务的四大方法

讲师介绍
王子璐

中国式营销管理培训师

英国威尔士大学MBA

国家注册高级企业培训师

原百度公司营销总监

原东风日产营销总监

CCTV高级品牌策划顾问

麦肯锡等知名咨询机构特聘顾问

企业背景:

毕业后加入百度,从事一线销售工作,历任百度营销经理、营销高级经理。后担任百度华南区营销总监3年,负责华南区营销管理。

加入东风日产后,从互联网行业转战汽车行业,担任区域营销总监3年,负责区域经销商管理。后担任培训总监3年,负责全国经销商培训管理。

教育背景:

经济学学士,营销科班出身,学术功底纯正精到。

管理学硕士,英国教育背景,管理思维逻辑缜密。

培训背景:

10多年专注于营销管理,担任过营销系统从基层到总负责人的各级指挥官。

西方营销管理学功底,结合10多年中国企业营销实战,独创中国式营销管理。

担任CCTV高级品牌策划顾问,负责CCTV《梦想+》栏目品牌策划与采编。

担任麦肯锡等知名咨询公司特聘顾问,负责营销战略研究与趋势分析。

长期服务于:制造、服务、互联网、快消品、银行、保险、通信等行业。

授课风格:

什么是“王子璐-中国式营销管理培训”?

通俗:用中国的思维方式,诠释西方营销理论。

实战:用成熟的管理工具,引导学员现场实操。

落地:用客户的行业案例,带领学员课堂分析。

内训服务流程
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