互联网时代下的客户开发与管理

总经理、老板、主管营销的副总、营销总监、营销经理、产品总监（或研发总监）、其他相关核心高管.

课程背景：

客户是企业的重要资源，为什么客户找不到，我们在开发客户中会存在哪些误区？如何提高客户的满意度？我们的市场为什么做不大？全国市场到底如何布局？落后的老市场如何启动？招商加盟为什么屡屡受阻？经销商如何管理？

课程收益：

1、走出客户开发与管理的误区，掌握多种开发客户的途径

2、影响、改造、管理经销商的队伍，让经销商愉快的接受公司的指挥；厂商关系面貌一新；协力同心共同应对市场竞争。

3、打造区域样板市场、取得区域市场破局的方法；

课程特色：

案例讨论、故事分析、互动参与、分组研讨，并善于运用现场案例进行剖析，寓教于乐，通俗易懂，让每个学员都能轻松接受，并落地运用。提供相关工具。

第一部分 客户开发的成功之道

1、客户开发的误区

2、客户信息从何而来

3、快速寻找客户的方法

4、如何寻找契合点

5、搞定大客户的四项基本原则

6、大客户成交的预测5步法

7、大客户成交的6脉神剑

8、大客户成交的7大信号

9、大客户成交的8种方法

10、调研后的重要动作

11、工具：市场调研：头头是道工具的使用

12、案例：张经理的“手抄本”

13、案例：美女公关

第二部分 如何做大做强市场

1、数据运用、经验值、多学科判断构成的市场决断力

2、市场竞争策略的四种类型

3、目标市场选择：点、线、面的逻辑关系

4、盘点资源，打好组合拳

5、如何打造样板市场和样板客户

6、营销队伍自建与代理的优劣

7、工具:怎样运用SWOT分析市场

8、案例：可口可乐在区域由弱到强崛起的过程

第三部分 客户的管理

1、客户满意度管理

2、与客户的相处六大技巧

3、为什么不能对经销商进行管理

4、向客户的八大输出

5、选择经销商的标准

6、员工为什么会带走客户

7、传统经销商向品牌运营商转变

8、工具：渠道活力模型

9、案例：招商的成与败

10、案例：创维的顾问试营销

第四部分 传统企业+互联网

1、互联网转型如何组建团队

2、020模式的正确使用

3、微信营销的特点

4、+互联网的两种模式

5、+互联网的五大难点

6、+互联网的4321法则

7、案例：郸酒微信营销的由败转胜

8、案例：智宝电子如何卖大闸蟹