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有效控制及信息反馈系统

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文档内容：管理控制无论是着眼于纠正执行中的偏差还是适应环境的变化，都是紧紧地围绕组织的目标进行的。控制工作的意义就体现在，它通过发挥“纠偏”和“调适”

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人力资源管理教材

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文档内容：学完本章后，学员将能够：理解和掌握人力资源管理的基本概念明确人力资源管理的主要职能和关键环节明确人力资源管理对现代企业发展的意义主要内容：人

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PHS增值业务培训

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文档内容：PHS业务发展建议和规划 PHS预付费业务解决方案 PHS短消息（含盲区呼）业务解决方案 PHS数据业务解决方案 5ESS交换机能提供的PH

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OTC销售技巧培训

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文档内容：承担所负责区域的销售任务负责工作区域内药店的布货和保持合理库存药店终端的促销工作终端的产品陈列店内外宣传包装店员教育－－提高首推率日常拜访（

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OHSAS18000標準介紹

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文档内容：一、什么是OSHSAS18000二、我国OHSMS职业安全卫生管理体系实行标准的内容和结构模式三、OHSMS职业安全卫生管理体系与ISO90

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服务意识培训

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文档内容：客人的期望服务的六要素做一个优秀的服务员需要运用的技巧优质的服务三方受益员工细分化管理员工发展所必备的条件容易在竞争中被淘汰的四种员工产品质

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角色认知与管理沟通

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文档内容：角色一：下属中层经理是高层经理、经营者的下属，这就意味着中层经理是“经营者的替身”。角色二：同事中层经理与其他部门的经理之间，是同事关系，需

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岗位责任和绩效考核培训

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文档内容：业务变化包括新的业务、业务调整业务量不均衡一方面可能是因人的能力有差别，另一方面就是我们岗位设计不合理流程不顺是大家经常在做的，我们常常需要

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KPI制定和绩效管理

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文档内容：现状：办公印刷事业部是一个既服务内部顾客又服务外部顾客的利润中心竞争迫使他们把杂志印刷外包目前提供三大类服务：桌面出版（电脑作业：排版、图形

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KPI指标设定与绩效管理

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文档内容：人力资源管理战略明晰绩效管理激励理论的发展历史和不同理论对比分析公司各部门/各级主管、员工在绩效管理体系中的角色和职责定位以平衡计分卡为核心

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KPI指标库的应用

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文档内容：通过平衡记分卡，找到指标的因果关系：战略是一组因与果的假设。这种因果关系可以用“如果–那么”来表述。如：如果我们提高员工的技能，那

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KPI业绩考评体系

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文档内容：KPI业绩考评体系是一整套覆盖各项职能和各个层级的关键业绩指标管理系统，是从分析和计划、汇报和指导、考核等三个方面实现管理规范化，提高业务水

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KPI設計思路與實施實踐

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文档内容：一、 KPI指标体系在绩效管理中的作用 1、企业发展战略与绩效管理 2、KPI与绩效管理的关系二、KPI设计的总体思想与基本原则 1、综合平

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KPI设置培训讲义

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文档内容：KPI的定义、设置的意义和原则 1）KPI的定义 2）设置KPI指标的意义 3）KPI指标设置的原则目前公司KPI设置上存在的主要误区KPI

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