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服务意识培训

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PPT文档简介

客人的期望

服务的六要素

做一个优秀的服务员需要运用的技巧

优质的服务三方受益

员工细分化管理

员工发展所必备的条件

容易在竞争中被淘汰的四种员工

产品质量的问题

规章制度的问题

服务态度

管理的问题

我们每个人都在为客人提供

这样或那样的服务,我们必须

认识到不同的客人对服务的

期望和反应各不相同。时限,标准陈述:

流程,标准陈述:

适应性,标准陈述:

预见性,标准陈述:

沟通,标准陈述:

顾客,反馈标准陈述:

组织和监管,标准陈述:

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