服务培训礼仪

一、个人形象、仪态、举止、谈吐

二、服务基本要求：静场旺场都要做到那些

三、朋友式的打招呼

四、因应客人需要的产品介绍

五、悉心放心的试衣服务

六、 灵活的附加推销

七、细心关心的收银服务

八、尊贵的送客服务

1、按照陈列指引标准跟进妆容、服装等，

并保持整体干净整齐。

2、仪态优雅大方不做作

3、行动迅速注重形象

4、语气温柔而自信

5、言语有礼自然且友好

6、态度亲切、自然

1、一直面带笑容。

2、无论在店铺任何位置，见到客人都亲切

　　　 打招呼。

3、与客人沟通时有目光接触。

4、细心留意客人的每个细节，并作出反应。

5、使用礼貌用语和礼貌手势。

6、有交代。