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一．市场经济改变了单位内部会计控制环境 会计目标多元化 会计信息经济后果性更为突出 由过去的短缺经济逐步转向供大于求的市场经济，增加了企业的经营风险 市场经济逐步转变了调控方法，依法自卫能力与
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中国企业面临的挑战 风险管理与内部控制在企业管理中的地位及其重要性 风险管理的概念与思路 内部控制与业务流程重组 内部控制实务 目前在中国企业里观察到一些现象 上级部门考核缺乏具体可操
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一、什麽是统计过程控制 二、什麽是过程变异？ 三、两类过程变异原因 四、过程受控与过程能力 五、过程四种状态 六、过程能力与合格率预测 七、过程能力分析 八、控制图（SPC）
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第一部分:控制图 (Control chart) 第二部分:制程能力 (Process Capability) 第三部分:解决问题的方法一、统计过程控制
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持续改进及过程控制 ?;企业目标-客户满意 ?实现目标-持续改进，强调缺陷的预防 ?有效方法-统计过程控制 检验和预防 ?检验是对过程结束后的输
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决策信息来源的差距（多源信息） 决策模式的差距（决策群体性、分布性） 信息反馈机制的差距（递阶、链式反馈与并行、网络反馈） 计划运行环境的差异（不确定性、动态性） 一、供应链管理环境下的生产计
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公司组织演变的发展趋势是什么？ 在各种公司中营销和销售是怎样组织的？ 营销部门与公司其他部门的关系是什么？ 公司应通过哪些步骤来建立一个强有力的全公司市场导向的组织？ 一个公司怎样改进它的营销
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0、企业成败的关键 企业竞争成败的关键在”人”。 合适的人,做合适的事情,第一次就把事情做好。 品质代表企业的生命。 产品品质的好坏,服务品质的好坏,往往要看企业
管理层对资源的责任 ?资源的最佳配置 ?实现资源所有者的利益最大化 责任的法律基础--受托契约责任 ? 管理者利益不得与公司利益冲突 ? 最大善意地谋求股东利益 ? 不得以受托关系谋取
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陈述内容要点 金融机构的分类及银行业所处的国内市场环境 银行的业务范围简介、组织机构及控制要点 信贷业务的一般介绍、基本流程和控制要点，举例介绍 存款和柜台业务的一般介绍、基本流程和控制要点，
