KPI設計思路與實施實踐

一、　KPI指标体系在绩效管理中的作用

　　 1、企业发展战略与绩效管理

　　 2、KPI与绩效管理的关系

二、KPI设计的总体思想与基本原则

　　 1、综合平衡记分卡的基本思想

　　 2、财务指标与非财务指标在绩效管理中的意义

　　 3、财务指标/客户指标/过程指标/员工管理指标

　　　　　 设计的基本原则

四、指标库的建设

　　　　1、指标库的基本结构

　　　　2、指标关系图与指标之间的因果关系

五、KPI指标的应用

　　　　1、企业战略展开与常规KPI

　　　　2、经营检讨与改进KPI

　　　　3、KPI指标值的设定　　　

　　　　　　　A　 标准值的设定

　　　　　　　B　 挑战值的设定