课程内容：培训背景： 随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、完善护理程序、强化护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而，在贯穿这些要素的其中，护士礼仪已成为当前护理教育中急需解决的问题，它...

课程内容：课程大纲： 主题一：系统思考——有效工作的必备思维模式 1.缺乏系统思考的表现及危害 2.系统思考的障碍 3.系统思考的精髓与原理 4.系统的结构和系统循环图 5.系统的功能和要素分析...

课程内容：【课程大纲】 第一章提升员工心理素质暨职业化一、解析心态决定状态 二、透视问题状况 三、熟知心理健康的含义 四、心理健康的标准 五、透视良好心理素质表现 六、明确什么是职业化 七、深知职业化特征...

课程内容：【课程大纲】 第一模块揭知职场高绩效沟通一、透视沟通的重要性 二、透析什么是沟通 三、掌握沟通三素 四、揭露沟通陷阱 五、熟知常见的沟通障碍 六、剖析沟通的失败课程概论：高效沟通与人际关系管理...

课程内容：员工是否经常抱怨工作、公司、上司、同事、客户、家庭员工是否经常表现对工作、生活、领导、职位、工资不满员工是否经常没激情活力、没朋友、没自信，对未来绝望员工是否经常对...

课程内容：【课程大纲】 第一部分剖析压力与情绪管理一、揭示压力是什么 二、透视压力效率--影响行为规律 三、压力导致的问题 四、压力—疾病模式 五、压力来源课程概论：压力与情绪管理的叙事治疗 压力与情绪...

课程内容：【课程大纲】 第一篇检视问题分析与解决 一、 企业常面临的问题 二、 失败的问题解决归因 三、透析问题解决特征 四、问题思考结构 五、常见的问题认知 六、揭示现象与本质的影响 七、常见的问题解决回...

课程内容：【课程背景】毛泽东曾经说过“只有目标却没有人民群众的革命热情，事情是干不成的”事实上每个企业都有自己的目标、规范、流程……真正使我们“头疼”的往往不在于目标、规范、流程本身，而在于缺少员工对企业...

课程内容：课程目标： 4G时代的来临，势必成为智能手机营销的关键，为了切实提高员工的智能手机营销能力，丰富及增强营销人员在终端营销上的方法，使其成为真正业务能力强、营销能力强的销售，特开展本次终端实操使用技巧...

课程内容：课程目标： 4G时代的来临，势必成为智能终端营销的关键，为了切实提高员工的智能手机营销能力与应用介绍能力，丰富及增强营销人员在终端营销、电话服务营销上的方法，使其成为真正业务能力强、营销能力强、服务...

课程内容：课程描述： 被投诉几乎是电话客服每天都会遇到的问题，它是客户对我们不满的表达方式。客户为什么会投诉说明他们有问题需要解决，说明他们的利益可能受到了某种程度的损害。在实践和研究过程中，我发现，一...

课程内容：【培训目标】 通过本课程的学习，使学员了解移动4G的市场趋势，学习4G的流量经营推广思路与策略，掌握4G业务在渠道的营销推广模式；掌握移动互联网背景下移动4G业务的拓展方法；掌握4G业务营销的流程与...

课程内容：【课程大纲】 第一单元 逻辑思维基本知识 一、什么是逻辑思维 1.逻辑思维的特征 2.逻辑思维基本方法 二、逻辑思维的形式 1.形式逻辑 2.数理逻辑 3.辩证逻辑 三、逻辑思维的方法...

课程内容：第一讲： 走近创新 一、创新思维的定义 1、什么是思维 案例：小黄鸭算创新吗 2、满足创新的两大条件 二、创新的意义及障碍 创新的价值 活动：常见的思维定势 讨论：创新的困难有哪些...