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考核的实施 ： 能够印刷、发放各种考核材料 能够安排布置有关会议场所，为考核工作的顺利进行提供服务 考核数据处理 ： 能够收集、分类、记录、统计、保存考核数据 建立考核制度 能够掌
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采购内容的覆盖：生产、服务、转包 采购的区域：全球 采购的影响由内及外：延伸至客户、延伸至研究开发 常见的采购误区 采购就是杀价,越低越好,所以应重于谈判 采购就是收礼和应酬, 不吃/拿 白
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11.1 服務人員的重要性 11.2 第一線工作艱鉅且充滿壓力 11.3 失敗循環、平凡循環和成功循環 11.4 人力資源管理：如何妥善執行 11.5 服務業的領導與文化 服務人員
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传统的成本管理观念: 以产品成本为核心，着重生产成本; 以事后核算为重点, 加一点简单分析; 只限专职财务人员，与决策不挂钩;
上传者：nutri_one
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由于使用货币而支付的货币常用利息率来表示货币的时间价值利息率的构成 基本利率+通货膨胀率+风险补偿率 或 无风险利率+风险补偿率利息率、贴现率、折现率、收益率、成本率债券价格与市场收益率的关系： 市场
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时代变革：对企业管理的挑战应对挑战：从大规模生产到大规模定制转变模式：实施全程供应链管理变革管理：模式/流程/组织十八世纪蒸汽机革命（第一次革命）人类从农业经济时代进入工业经济时代工业经济时代：生产能
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一、立项背景二、研究目标三、资料收集与整理四、研究框架五、现实意义 一、预算管理的起源 十八世纪，英国与美国率先在国家和地方政府内试行预算。 二十世纪初，标准成本会计的出现为企业内推行预算管理打下了扎
上传者：danielzong
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运作管理MBA教材, 美国知名大学讲义, 对国内企业的内部管理有参考意义.布局的目标合理的物料流动工作的有效性和高效率环境和美观满足容积和空间的限制
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利润中心的确定（产出利润）四大控制方向（扩大利润） ——人事 ——资产 ——财务 ——商品采购部门是超市公司唯一的利润中心利润最大边际效益的实现在于采购成本的优化人事：人事费用比的控制资产：低成本进入
上传者：lcyken
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（一）：客户关系管理是什么？ 客户关系管理的产生客户关系管理应运而生的需求基础企业在信息化方面已经做了大量工作，收到了一定的效益。企业普遍存在信息化程度越来越不能适应业务发展的需要现象。 企业要求提高
