课程内容：职业道德素质培训课程大纲： 第一篇：职业道德 第一部分：职业道德素质提升之忠诚 一、忠诚的魅力 1、忠诚是竞争力 2、忠诚是考察员工的首要条件 二、忠诚于公司 1、维护公司利益...

课程内容：职业道德与职业操守培训课程大纲： 第一篇：员工职业道德规范篇 第一讲：员工为什么要遵守职业道德 1、道德是做人的根本 1）道德的内涵 2）道德是做人的根本 3）职业道德是协调与同事与领导间关系的法宝...

课程内容：课程背景： 随着全业务运营时代的到来，3家运营商对市场的竞争越发显得激烈，特别是最一线的区域市场，3家运营商...

课程内容：课程大纲： 一、处理投诉的要诀： 先处理感情，再处理事情二、顾客抱怨投诉处理的六步骤： 1、耐心倾听 2、表示同情理解并真情致歉 3、分析原因 4、提出公平化解方案 5、获得认同立即执行 6、跟进...

课程内容：课程背景： 企业经营成果的好与坏，关键是两点，第一，战略对头；第二，管理得法；战略制定是重点，方向对了企业发展才有希望，而管理是实现战略目标的重要保证。 企业的运营过程中，高层管理者经常感慨...

课程内容：课程背景： 目前，我国企业95%的中层管理者都是从技术骨干提拔上来的，但有相当一部分从技术骨干提拔上来的...

课程内容：课程背景： 本课程为企业的高、中、基层量身定做。全面讲解如何与上下左右的沟通之道：与上司沟通，打通向上的阶梯；与下属沟通，凝聚团队的力量；与平级沟通，赢得“邻居”的帮助；与客户沟通，把沟通转换成价值。...

课程内容：课程背景： 你可以花钱买到一个人的时间，你可以花钱雇用一个人到你指定的岗位工作，你可以用优厚的待遇换取一个人的技术、经验和知...

课程内容：课程目的： 1、提升表达自己、你的想法和公司的理念的能力。 2、学习公众场合表达和商业演示的专业技巧。 3、对于具有一定演示和表达技巧的人进一步克服演讲禁忌，提升专业技巧，形成演示风格。 4、克服恐惧...

课程内容：课程背景： 当前企业大多数中高层干部都是从基层或专业人士提升上来的，他们过往都有着良好的敬业心和优秀的个人业绩，但公司因为发展的需要，现在期望他们贡献的是能够带领一个团队去取得一个部门或科室的组织绩效...

课程内容：课程背景： 随着企业的发展和经济秩序的转变，传统的管理方法已经不能适应日益变化的企业管理的要求，企业急需一种全新人企业领导，以一种新的管理方式来弥补企业管理过程中存在的缺漏。于是，教练型领导应运而生...

课程内容：【课程大纲】： 第一讲：跨部门沟通中的常见问题 问题1：您认为，跨部门沟通的主要障碍是什么 一、什么是跨部门沟通 1、跨部门沟通的定义 2、沟通能力强的人更善于管理 二、跨部门沟通的重要性 1、企...

课程内容：一、教师职业道德从诚信谈起 1、诚信：从传统走向现代 2、中国传统“诚信” 3、传统诚信的游戏规则 二、教师如何恪守诚信 1、诚信并不容易 1）诚信需要实力 2）诚信需要自信 3）诚信需要谋略 4）...

课程内容：课程综述：个人形象是构筑企业公众形象的基石，商务人员在工作及社交往来中，不仅反映出商务人员自身的素质，而且直接反映出企业的对外形象。...