客户服务培训课程第6页-公开课-广东培训网

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向华为学习_需求管理班

课程内容：按照客户视角的产品需求分层分类模型，确定解决这些客户问题需要的系统特性，对系统特性进一步细化形成若干个系统需求
培训天数：2天课程编号：KC114782 标签：培训需求产品需求管理

￥7800 查看详情
客服岗位培训及认证（就业）班

课程内容：培训收益：1，系统学习客服专业知识，提升职业能力 2，掌握客户服务礼仪、沟通技巧、投诉异议处理技巧，学会压力情绪管
培训天数：4天课程编号：KC115224 标签：班组长岗位分析

￥7800 查看详情
向华为学习_客情管理班

课程内容：思考：什么是客户关系？客户关系分几类？什么是好的客户关系？客户关系的特点？客户关系如何规划？
培训天数：2天课程编号：KC114775 标签：企业战略企业文化

￥7800 查看详情
赢在服务—客户投诉与危机处理

课程内容：1、欠乐观：对自身服务角色认知局限 2、欠热情：工作量过大造成职业倦怠 3、欠耐心：服务对象素质不高难以尊重 4、欠
培训天数：2天课程编号：KC110176 标签：客户投诉处理媒体应对与危机管

￥3800 查看详情
基于辨识度的服务设计与多媒体管理

课程内容：多次筹建呼叫中心，对呼叫中心全面建设和发展有着丰富的经验和深刻的理解。对改进、提升呼叫中心工作也有丰富的经验和成功的
培训天数：2天课程编号：KC115330 标签：风险防范与管理媒体应对与危机管

￥4800 查看详情
优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升

课程内容：客户服务管理体系的制度及规范，客户服务管理相关制度 ——投诉处理大小闭环管理，客户服务管理制度建设的几种思路
培训天数：2天课程编号：KC110155 标签：大客户服务技巧客户投诉处理

￥3800 查看详情
高端商务礼仪与商务形象塑造

课程内容：除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作
培训天数：1天课程编号：KC114885 标签：商务礼仪与职业形商务礼仪

￥2200 查看详情
卓越的客户服务理念与实战技巧

课程内容：如果企业丧失了客户，就失去了生存的基础，所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略，企业必须重视客户服务。
培训天数：2天课程编号：KC115084 标签：大客户服务技巧招聘与面试技巧

￥1800 查看详情
客户选择与关系管理

课程内容：通过对客户服务的全面了解，让学员对企业本身的管理、市场定位和有价值的客户、渠道和产品信息进行系统的整合，利用企业的运
培训天数：2天课程编号：KC114925 标签：客户关系管理风险防范与管理

￥3800 查看详情
卓越的客户服务

课程内容：我们唯一真正的老板只有一个，那就是顾客，只要他们把钱花到别的地方，就等于是炒了我的鱿鱼，公司每个人的饭碗，都可能不保
培训天数：2天课程编号：KC105174 标签：大客户服务技巧客户服务

￥3980 查看详情
大客户销售与商务谈判技巧提升训练

课程内容：成功的谈判是提高公司利润更为便捷的方法，但是，由于缺乏谈判技巧的培训，也无法识别客户使用的“谈判手段和诡计”，相关人
培训天数：2天课程编号：KC113472 标签：销售技巧招聘与面试技巧

￥3800 查看详情
企业全员客户经营思维与客户关系管理实战

课程内容：通过系统营销对市场精耕细作，培养企业的核心客户群，强化客户的掌控，与市场建立紧密型的稳固关系，实现品牌忠诚度和指名度
培训天数：2天课程编号：KC114728 标签：客户关系管理优质客户管理

￥2800 查看详情
S&OP与DP需求预测的流程和操作

课程内容：在经济下滑，利润变薄，产能过剩，产品周期越来越短，客户服务要求提高，全球化竞争越来越激烈的情况下，加强需求管理，提高
培训天数：2天课程编号：KC113218 标签：风险防范与管理媒体应对与危机管

￥4800 查看详情
打造服务力让您的客户由满意走向忠诚

课程内容：将鼓励您在课堂上不断尝试用新的方法和理念解决实际服务问题，直至熟练运用，在课堂上就初步养成正确的习惯
培训天数：2天课程编号：KC106003 标签：大客户服务技巧客户服务

￥3980 查看详情

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