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  • 2021年04月28-29日 上海市 2021年06月04-05日 上海市 2021年08月06-07日 上海市
    课程内容:本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上,首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度
    培训天数:2天 课程编号:KC113009 标签:客户投诉处理  客户投诉  
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  • 2021年04月15-16日 广州市 2021年06月10-11日 上海市 2021年06月17-18日 北京市
    课程内容:本课程致力于通过对华为客户关系管理流程方法论的研究,为企业破解客户关系管理困局,提供实操性的方法论、流程、工具。掌握
    培训天数:2天 课程编号:KC115624 标签:大客户服务技巧  大客户开发  
    ¥4980 查看详情
  • 2021年03月05-06日 上海市 2021年05月26-27日 上海市 2021年07月30-31日 上海市
    课程内容:能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧
    培训天数:2天 课程编号:KC113006 标签:大客户服务技巧  客户服务  
    ¥3980 查看详情
  • 2021年04月29-30日 成都市 2021年08月19-20日 广州市 2021年10月28-29日 成都市
    课程内容:移动互联时代是消费者主权时代,他们喜欢主动选择。在获得大量信息的基础上,消费者对企业进行比较分析的能力也越来越强,对
    培训天数:2天 课程编号:KC116504 标签:大客户服务技巧  客户投诉处理  
    ¥4580 查看详情
  • 2021年05月22-23日 北京市 2021年10月23-24日 上海市
    课程内容:课程概述: 本课程主要从企业服务流程管理的角度,描述企业服务体系的构成,各组成部分之间的逻辑关系,并深入分析每一组
    培训天数:2天 课程编号:KC50783 标签:大客户服务技巧  服务团队  
    ¥5800 查看详情
  • 2021年04月29-30日 上海市 2021年09月23-24日 上海市
    课程内容:课程不是以知识的讲解为目标,而是通过分组讨论,案例教学,互动式研讨,现场PK来帮助学员理解知识,将解决问题和实战融入
    培训天数:2天 课程编号:KC115723 标签:商务礼仪与职业形  沟通技巧  
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  • 2021年03月06-07日 北京市 2021年09月18-19日 北京市
    课程内容:通过这些趣味横生而又发人深省的服务案例,让您不知不觉中领悟服务的真谛。助您赢得顾客的满意和忠诚,有效地提升企业经营绩
    培训天数:2天 课程编号:KC14247 标签:大客户服务技巧  客户服务  
    ¥4500 查看详情
  • 2021年06月26-27日 上海市 2021年08月14-15日 北京市
    课程内容:产品同质化,需要新的差异化,良好服务的打造比生产优质产品要难; 服务体系投入人力、物力巨大,耗时长,直接效果却不明
    培训天数:2天 课程编号:KC92909 标签:大客户销售  大客户服务技巧  
    ¥5800 查看详情
  • 2021年03月22-22日 上海市 2021年04月19-19日 北京市 2021年05月10-10日 深圳市
    课程内容:1. 客户体验的目的和基本思想 2. 客户体验(CEM)和客户关系管理(CRM)的关系 3. 客户体验可以改变企
    培训天数:1天 课程编号:KC116508 标签:大客户销售  大客户服务技巧  
    ¥2980 查看详情
  • 2021年03月26-27日 上海市 2021年04月23-24日 上海市 2021年05月21-22日 上海市
    课程内容:课程目标:让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中; 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学
    培训天数:2天 课程编号:KC113008 标签:大客户服务技巧  客户服务  
    ¥5600 查看详情
  • 2021年06月15-15日 北京市
    课程内容:企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法,以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法,贯彻到企业
    培训天数:1天 课程编号:KC115851 标签:客户关系管理  风险防范与管理  
    ¥2980 查看详情
  • 2021年03月16-17日 上海市 2021年04月13-14日 上海市 2021年05月11-12日 上海市
    课程内容:1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题3、而抱
    培训天数:2天 课程编号:KC106576 标签:大客户服务技巧  客户服务  
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  • 2021年04月24-24日 北京市
    课程内容:第一章 制造企业向综合服务业转型的变革与机会第二章 企业如何由产品制造向综合服务第三章 企业建设综合服务平台的历程过
    培训天数:2天 课程编号:KC115752 标签:企业战略  企业文化  
    ¥2980 查看详情
  • 2021年03月18-19日 广州市 2021年05月06-07日 上海市 2021年06月17-18日 北京市
    课程内容:改变了企业与客户的传统关系,主要表现为沟通方式、营销方式、信息对称性的改变。如何提升客户的满意度和忠诚度是每家企业面
    培训天数:2天 课程编号:KC115866 标签:大客户服务技巧  客户投诉处理  
    ¥4580 查看详情