客户服务培训课程第1页-公开课-广东培训网

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情境商务礼仪与高情商沟通

2022年08月25-26日深圳市 2022年10月20-21日深圳市 2022年12月22-23日深圳市

课程内容：课程经过多年讲授、融汇大量学员亲身经历与实践，品质如金。而且课程始终站在时代角度，把握科技进步、人文改变、职场环境变
培训天数：2天课程编号：KC116824 标签：商务礼仪与职业形高效沟通

￥4290 查看详情
卓越的客户服务技巧训练

2022年08月06-07日上海市 2022年10月28-29日上海市 2022年12月02-03日上海市

课程内容：能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧
培训天数：2天课程编号：KC118606 标签：大客户服务技巧客户服务

￥3990 查看详情
有效处理客户的不满、抱怨、投诉

2022年07月16-17日上海市 2022年09月21-22日上海市 2022年11月19-20日上海市

课程内容：培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满，构建起完善的客户反馈系统，从而真正地赢得客
培训天数：2天课程编号：KC118607 标签：客户投诉处理客户投诉

￥4200 查看详情
有效处理客户的不满、抱怨、投诉

2022年09月21-22日上海市 2022年11月19-20日上海市

课程内容：本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度
培训天数：2天课程编号：KC113009 标签：客户投诉处理客户投诉

￥4200 查看详情
构建卓越的客户服务管理体系

2022年07月14-15日上海市 2022年08月04-05日上海市 2022年08月24-25日北京市

课程内容：搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系，进而为企业各相关部门提升服务水平、共铸企业服务竞争优势，创造
培训天数：2天课程编号：KC113008 标签：大客户服务技巧客户服务

￥5600 查看详情
行政工作统筹管理

2022年07月23-24日广州市

课程内容：如何摆脱被动局面，主动掌握工作节奏，从容应对突发问题，有效协调各方资源，使行政工作真正成为经营管理的好帮手，舒老师以
培训天数：2天课程编号：KC118998 标签：行政统筹管理行政工作统筹

￥3800 查看详情
客户服务的管理与投诉处理技巧

2022年07月13-14日北京市 2022年07月20-21日广州市 2022年07月27-28日成都市

课程内容：这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练，帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考，从容应对和
培训天数：2天课程编号：KC118562 标签：大客户服务技巧客户投诉处理

￥4580 查看详情
大客户开发与维护策略技巧

课程内容：本课程致力于通过对华为客户关系管理流程方法论的研究，为企业破解客户关系管理困局，提供实操性的方法论、流程、工具。掌握
培训天数：2天课程编号：KC115624 标签：大客户服务技巧大客户开发

￥4980 查看详情
培训需求诊断与年度培训计划制定

课程内容：1. 培训体系建设更完善，培训需求分析、计划制定更专业、更加贴近企业战略和业绩，避免无效和盲目的培训，让培训效果最大
培训天数：2天课程编号：KC117288 标签：培训计划培训需求

￥3800 查看详情
卓越的客户服务技巧训练

课程内容：课程目标：能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务
培训天数：2天课程编号：KC113006 标签：大客户服务技巧客户服务

￥3980 查看详情
客户服务的管理与投诉处理技巧

课程内容：移动互联时代是消费者主权时代，他们喜欢主动选择。在获得大量信息的基础上，消费者对企业进行比较分析的能力也越来越强，对
培训天数：2天课程编号：KC116504 标签：大客户服务技巧客户投诉处理

￥4580 查看详情
服务营销与服务利润价值链

课程内容：课程概述：本课程主要从企业服务流程管理的角度，描述企业服务体系的构成，各组成部分之间的逻辑关系，并深入分析每一组
培训天数：2天课程编号：KC50783 标签：大客户服务技巧服务团队

￥5800 查看详情
金字塔思维在商务沟通中的应用

课程内容：课程不是以知识的讲解为目标，而是通过分组讨论，案例教学，互动式研讨，现场PK来帮助学员理解知识，将解决问题和实战融入
培训天数：2天课程编号：KC115723 标签：商务礼仪与职业形沟通技巧

￥3980 查看详情
卓越的客户服务技巧培训

课程内容：通过这些趣味横生而又发人深省的服务案例，让您不知不觉中领悟服务的真谛。助您赢得顾客的满意和忠诚，有效地提升企业经营绩
培训天数：2天课程编号：KC14247 标签：大客户服务技巧客户服务

￥4500 查看详情

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