客户服务培训课程第1页-公开课-广东培训网

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AI时代制造企业如何向综合服务运营企业转型

2020年04月25-26日北京市 2020年12月26-27日上海市

课程内容：互联网时代，所有传统企业都受到冲击。每一家集团企业都拥有自己独特的战略资源，或技术，或市场、或供应链等，如何整合这些
培训天数：2天课程编号：KC115752 标签：企业战略企业文化

￥5980 查看详情
O2O客户体验

2020年11月16-16日深圳市 2020年12月07-07日上海市

课程内容：1.客户体验的目的和基本思想 2.客户体验（CEM）和客户关系管理(CRM)的关系 3.客户体验可以改变企业
培训天数：1天课程编号：KC104696 标签：大客户销售大客户服务技巧

￥2980 查看详情
客户关系管理与大数据培训

2020年12月05-06日上海市

课程内容：第一单元客户关系管理中常见的数据分析项目类型第二单元数据分析是跨专业、跨团队的协调与合作
培训天数：2天课程编号：KC104695 标签：风险防范与管理媒体应对与危机管

￥5980 查看详情
服务营销与服务利润价值链

2020年05月23-24日北京市 2020年10月24-25日上海市

课程内容：课程大纲: 第一部分　了解服务市场、服务产品和顾客第一章服务经济中的营销新视点 1.为何要研究服务 2．服务带
培训天数：2天课程编号：KC50783 标签：大客户服务技巧服务团队

￥5800 查看详情
卓越的客户服务技巧培训

2020年03月07-08日上海市 2020年09月19-20日北京市

课程内容：用通俗的语言加以点评和总结，并且提出了相应的服务技巧指导。通过这些趣味横生而又发人深省的服务案例，让您不知不觉中领悟
培训天数：2天课程编号：KC14247 标签：大客户服务技巧客户服务

￥4500 查看详情
金字塔思维在商务沟通中的应用

2020年05月28-29日上海市 2020年09月19-20日上海市

课程内容：课程不是以知识的讲解为目标，而是通过分组讨论，案例教学，互动式研讨，现场PK来帮助学员理解知识，将解决问题和实战融入
培训天数：2天课程编号：KC115723 标签：商务礼仪与职业形沟通技巧

￥3980 查看详情
O2O客户体验管理培训

2020年03月23-23日上海市 2020年04月20-20日北京市 2020年05月10-10日深圳市

课程内容：了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型
培训天数：1天课程编号：KC104854 标签：优质客户管理客户关系管理

￥2980 查看详情
客户服务的管理与投诉处理技巧

2020年03月12-13日上海市 2020年03月19-20日深圳市 2020年04月16-17日北京市

课程内容：移动互联时代是消费者主权时代，他们喜欢主动选择。在获得大量信息的基础上，消费者对企业进行比较分析的能力也越来越强，对
培训天数：2天课程编号：KC115866 标签：大客户服务技巧客户投诉处理

￥4580 查看详情
以客户为中心的客户服务体系

2020年06月27-28日上海市 2020年08月15-16日北京市

课程内容：第一章认识以客户为中心的客户服务管理体系第二章战略与理念层面的客户服务管理2、使客户获得的价值最大化---企业经营
培训天数：2天课程编号：KC92909 标签：大客户销售大客户服务技巧

￥5800 查看详情
实战销售技巧提升训练

2020年03月20-21日深圳市 2020年05月23-24日深圳市 2020年07月24-25日深圳市

课程内容：结果导致销售人员对产品知识背得滚瓜烂熟，却不懂得如何成交顾客？造成了公司极大的浪费，白白损失了很多的销售业绩。
培训天数：2天课程编号：KC115147 标签：销售技巧电话销售

￥3800 查看详情
客户分类与关系管理

2020年04月22-22日北京市 2020年06月17-17日北京市

课程内容：企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业
培训天数：1天课程编号：KC115851 标签：客户关系管理风险防范与管理

￥2980 查看详情
大客户开发与维护策略技巧

2020年03月26-27日深圳市 2020年04月16-17日北京市 2020年05月14-15日上海市

课程内容：本课程致力于通过对华为客户关系管理流程方法论的研究，为企业破解客户关系管理困局，提供实操性的方法论、流程、工具。
培训天数：2天课程编号：KC115624 标签：大客户服务技巧大客户开发

￥4980 查看详情
优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营（精华版）

课程内容：通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧，切实提升员工对客服务的能力
培训天数：2天课程编号：KC105831 标签：大客户服务技巧优质客户服务

￥3890 查看详情
客户投诉处理及应对技巧

课程内容：投诉处理的意义，让学员了解为什么要处理好投诉，辩证的看待投诉思考，提问与回答老师问题投诉处理与客户满意度投诉
培训天数：2天课程编号：KC110654 标签：客户投诉处理大客户服务技巧

￥3500 查看详情

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