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  • 客户服务的管理与投诉处理技巧
    1. 培训天数:2天
    2. 培训费用:¥4200
    3. 课程编号:KC113375
    4. 课程内容:课程特色:本课程以实用性和操作性见长,讲师以其丰富的管理和培训经历,敏锐洞察学员的需求,做出准确的判断
    5. 热门标签:大客户服务技巧客户投诉处理
    1. 2019年03月29日-30日    广州市
    2. 2019年11月22日-23日    广州市
  • 高端情境商务礼仪与沟通应用软实力
    1. 培训天数:2天
    2. 培训费用:¥3890
    3. 课程编号:KC113121
    4. 课程内容:本课程以企业商务交往中各种情境的应对为导向,融合了国企、民企、外企数家优秀企业最一线的商务现场关系处理案例
    5. 热门标签:商务礼仪与职业风险防范与管理
    1. 2019年03月23日-24日    深圳市
    2. 2019年05月25日-26日    深圳市
    3. 2019年07月18日-19日    深圳市
  • 变诉为金TM—客户投诉处理技巧
    1. 培训天数:2天
    2. 培训费用:¥4200
    3. 课程编号:KC83475
    4. 课程内容:平息不满、应对抱怨、化解危机、卓越服务 竞争日益激烈的市场,我们在不断地挖掘新客户的同时,许许多多的新老客户却因为这
    5. 热门标签:客户投诉处理客户投诉
    1. 2019年10月18日-19日    深圳市
  • 优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升
    1. 培训天数:2天
    2. 培训费用:¥3800
    3. 课程编号:KC110155
    4. 课程内容:客户服务管理体系的制度及规范 , 客户服务管理相关制度 ——投诉处理大小闭环管理 , 客户服务管理制度建设的几种思路
    5. 热门标签:大客户服务技巧客户投诉处理
    1. 2019年03月19日-20日    上海市
    2. 2019年04月24日-25日    深圳市
    3. 2019年05月21日-22日    上海市
  • 客户沟通影响力及谈判技巧
    1. 培训天数:2天
    2. 培训费用:¥4000
    3. 课程编号:KC110646
    4. 课程内容:分析型人的特征与沟通技巧 ,支配型人的特征与沟通技巧 ,表达型人的特征与沟通技巧, 和蔼型人的特征与沟通技巧
    5. 热门标签:大客户服务技巧沟通技巧
    1. 2019年04月18日-19日    上海市
    2. 2019年07月25日-26日    上海市
  • 客户投诉处理及应对技巧
    1. 培训天数:2天
    2. 培训费用:¥3500
    3. 课程编号:KC110654
    4. 课程内容:投诉处理的意义,让学员了解为什么要处理好投诉,辩证的看待投诉 思考,提问与 回答老师问题 投诉处理与客户满意度 投诉
    5. 热门标签:客户投诉处理大客户服务技巧
    1. 2019年04月12日-13日    上海市
    2. 2019年07月12日-13日    苏州市
  • 现代商务礼仪与职场沟通技巧
    1. 培训天数:2天
    2. 培训费用:¥3600
    3. 课程编号:KC113124
    4. 课程内容:沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。
    5. 热门标签:商务礼仪与职业招聘与面试技巧
    1. 2019年05月24日-25日    深圳市
    2. 2019年08月23日-24日    广州市
    3. 2019年11月15日-16日    广州市
  • 有效处理客户的不满、抱怨、投诉
    1. 培训天数:2天
    2. 培训费用:¥3900
    3. 课程编号:KC113009
    4. 课程内容:本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上,首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度
    5. 热门标签:客户投诉处理客户投诉
    1. 2019年03月15日-16日    上海市
    2. 2019年05月09日-10日    上海市
    3. 2019年07月05日-06日    上海市
  • 卓越的客户服务技巧训练
    1. 培训天数:2天
    2. 培训费用:¥3600
    3. 课程编号:KC113006
    4. 课程内容:能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧
    5. 热门标签:大客户服务技巧客户服务
    1. 2019年04月12日-13日    上海市
    2. 2019年06月14日-15日    上海市
    3. 2019年08月08日-09日    上海市
  • 构建卓越的客户服务管理体系
    1. 培训天数:2天
    2. 培训费用:¥5600
    3. 课程编号:KC113008
    4. 课程内容:打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。然而,对于大多数企业来说,客户服务管理却不象其它管理领域那样拥有成熟的
    5. 热门标签:大客户服务技巧客户服务
    1. 2019年04月18日-19日    上海市
    2. 2019年05月31日-01日    上海市
    3. 2019年05月31日-01日    北京市

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