客户服务培训课程第1页-公开课-广东培训网

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AI时代制造企业如何向综合服务运营企业转型

2020年12月26-27日上海市

课程内容：互联网时代，所有传统企业都受到冲击。每一家集团企业都拥有自己独特的战略资源，或技术，或市场、或供应链等，如何整合这些
培训天数：2天课程编号：KC115752 标签：企业战略企业文化

￥5980 查看详情
卓越的客户服务技巧训练

2020年08月27-28日上海市 2020年10月24-25日上海市 2020年12月24-24日上海市

课程内容：课程目标：让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；
培训天数：2天课程编号：KC113006 标签：大客户服务技巧客户服务

￥3600 查看详情
O2O客户体验

2020年11月16-16日深圳市 2020年12月07-07日上海市

课程内容：1.客户体验的目的和基本思想 2.客户体验（CEM）和客户关系管理(CRM)的关系 3.客户体验可以改变企业
培训天数：1天课程编号：KC104696 标签：大客户销售大客户服务技巧

￥2980 查看详情
客户关系管理与大数据培训

2020年12月05-06日上海市

课程内容：第一单元客户关系管理中常见的数据分析项目类型第二单元数据分析是跨专业、跨团队的协调与合作
培训天数：2天课程编号：KC104695 标签：风险防范与管理媒体应对与危机管

￥5980 查看详情
客户服务的管理与投诉处理技巧

2020年07月30-31日上海市 2020年08月20-21日深圳市 2020年09月10-11日上海市

课程内容：移动互联网对企业的战略、市场营销、组织结构和业务流程都有很大影响，改变了企业与客户的传统关系，主要表现为沟通方式、营
培训天数：2天课程编号：KC115866 标签：大客户服务技巧客户投诉处理

￥4580 查看详情
服务营销与服务利润价值链

2020年10月24-25日上海市

课程内容：课程大纲: 第一部分　了解服务市场、服务产品和顾客第一章服务经济中的营销新视点 1.为何要研究服务 2．服务带
培训天数：2天课程编号：KC50783 标签：大客户服务技巧服务团队

￥5800 查看详情
卓越客户服务及实战

2020年08月15-16日上海市 2020年09月24-25日上海市

课程内容：本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉的差别的基础上，首先训练提升处理客户的投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角
培训天数：2天课程编号：KC106576 标签：大客户服务技巧客户服务

￥3680 查看详情
金字塔思维在商务沟通中的应用

2020年09月19-20日上海市

课程内容：课程不是以知识的讲解为目标，而是通过分组讨论，案例教学，互动式研讨，现场PK来帮助学员理解知识，将解决问题和实战融入
培训天数：2天课程编号：KC115723 标签：商务礼仪与职业形沟通技巧

￥3980 查看详情
卓越的客户服务技巧培训

2020年09月19-20日北京市

课程内容：用通俗的语言加以点评和总结，并且提出了相应的服务技巧指导。通过这些趣味横生而又发人深省的服务案例，让您不知不觉中领悟
培训天数：2天课程编号：KC14247 标签：大客户服务技巧客户服务

￥4500 查看详情
有效处理客户的不满、抱怨、投诉

2020年07月28-29日上海市 2020年09月18-18日上海市 2020年11月27-28日上海市

课程内容：课程目标：让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；能够通过抱怨投诉处理过程
培训天数：2天课程编号：KC113009 标签：客户投诉处理客户投诉

￥3900 查看详情
O2O客户体验管理培训

2020年07月19-19日上海市 2020年09月07-07日上海市

课程内容：了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型
培训天数：1天课程编号：KC104854 标签：优质客户管理客户关系管理

￥2980 查看详情
大客户开发与维护策略技巧

2020年07月23-24日深圳市 2020年07月30-31日上海市 2020年08月19-20日北京市

课程内容：学习华为客户关系管理流程方法论，如何从决策链客户关系、组织对接、普通客户关系全员覆盖目标客户。客户关系管理作为支撑流
培训天数：2天课程编号：KC115624 标签：大客户服务技巧大客户开发

￥4980 查看详情
以客户为中心的客户服务体系

2020年08月15-16日北京市

课程内容：第一章认识以客户为中心的客户服务管理体系第二章战略与理念层面的客户服务管理2、使客户获得的价值最大化---企业经营
培训天数：2天课程编号：KC92909 标签：大客户销售大客户服务技巧

￥5800 查看详情
构建卓越的客户服务管理体系

2020年07月20-21日深圳市 2020年08月06-07日北京市 2020年08月22-23日上海市

课程内容：本课程希望帮助学员朋友，较为系统性地掌握服务管理相关知识与技能，从而能够结合自己的企业情况，搭建起适合本企业行业特点
培训天数：2天课程编号：KC113008 标签：大客户服务技巧客户服务

￥5600 查看详情

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