客户服务公开课 - 客服技巧与客户关系管理培训（第1页）| 广东培训网

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客户服务与投诉应对技巧

2026年08月18-19日广州市 2026年11月11-12日上海市 2026年11月21-22日深圳市

课程内容：掌握客户情绪识别、需求倾听与高效安抚的核心技巧。通过情景模拟，系统训练标准应对流程与变通处理策略，将客户投诉转化为建
培训时长：2天课程编号：KC123781 标签：大客户服务技巧客户服务

￥4800 查看详情
大客户关系维护与管理

2026年05月22-23日北京市 2026年07月03-04日北京市 2026年09月04-05日北京市

课程内容：聚焦大客户全生命周期管理，从关系建立到忠诚度维护，深入讲解客户需求挖掘、个性化服务及竞争对手监测。通过四度分析法、五
培训时长：2天课程编号：KC123825 标签：客户关系管理风险防范与管理

￥4980 查看详情
以客户为中心的战略经营能力提升

2026年06月26-27日深圳市 2026年08月14-15日深圳市 2026年11月13-14日深圳市

课程内容：基于华为BLM模型，本课程帮助企业将战略意图与客户需求深度对齐，从市场洞察、业务设计到关键任务落地，构建以客户为中心
培训时长：2天课程编号：KC123816 标签：经营战略企业战略

￥4980 查看详情
海外客户沟通拜访与关系管理

2026年05月29-30日深圳市 2026年07月24-25日深圳市 2026年10月16-17日深圳市

课程内容：本课程针对海外客户关系管理痛点，系统讲解客户关系拓展策略与跨文化沟通技巧。通过实战案例解析华为等企业海外经验，帮助学
培训时长：2天课程编号：KC123811 标签：客户关系管理风险防范与管理

￥4980 查看详情
增效破局存量客户的深度经营与价值挖掘

课程内容：系统掌握客户分层、需求洞察与价值提升三大核心能力，通过数据驱动与精准营销工具，深度挖掘存量客户生命周期价值，提升复购
培训时长：2天课程编号：KC123670 标签：经营管理风险防范与管理

￥3800 查看详情
实战商务礼仪与品质商务场景沟通

课程内容：顺应时代的商务礼仪与品质的商务沟通在现代职场中不仅可以展现您的职业化素养与个人优势，它往往也决定了机会是否降临。所以
培训时长：2天课程编号：KC120432 标签：商务礼仪与职业形商务礼仪

￥2980 查看详情
卓越的客户服务技巧训练

课程内容：能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧
培训时长：2天课程编号：KC122290 标签：大客户服务技巧客户服务

￥4000 查看详情
客户服务与投诉应对技巧

课程内容：本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计与交付的关键要素，学会处理客户投诉与冲突，以及发展长期稳定的客户
培训时长：2天课程编号：KC123575 标签：大客户服务技巧客户服务

￥4580 查看详情
高情商服务与投诉处理技巧

课程内容：聚焦客户体验提升与危机转化，系统培训情绪识别、共情沟通、期望管理及投诉补救等核心技能。通过情景模拟与话术演练，帮助服
培训时长：2天课程编号：KC123624 标签：招聘与面试技巧大客户服务技巧

￥3980 查看详情
有效处理客户的不满、抱怨、投诉

课程内容：本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，
培训时长：2天课程编号：KC122289 标签：客户投诉处理客户投诉

￥4200 查看详情
高级秘书、行政（文秘）助理综合能力提升

课程内容：本课程专门针对目前职场专业行政、文秘工作设计，通过两天系统化的梳理和强化，相信会给您最专业的职业指导。
培训时长：2天课程编号：KC120323 标签：行政与文秘高级文秘

￥4690 查看详情
客户服务与投诉应对技巧

课程内容：掌握客户服务核心理念与价值逻辑，提升服务意识与水平，学会运用创新工具与模型，设计并交付卓越的服务体验，培养敏捷服务能
培训时长：2天课程编号：KC122495 标签：大客户服务技巧客户服务

￥4580 查看详情
大客户开发与维护策略技巧

课程内容：大客户的业务紧密度对持续获得业务至关重要，运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵，能
培训时长：2天课程编号：KC122212 标签：大客户服务技巧大客户开发

￥4980 查看详情
卓越的客户服务理念与技巧

课程内容：能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技
培训时长：1天课程编号：KC122413 标签：大客户服务技巧客户服务

￥2280 查看详情

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