客户服务培训课程第1页-公开课-广东培训网

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AI时代制造企业如何向综合服务运营企业转型

2020年12月26-27日上海市

课程内容：互联网时代，所有传统企业都受到冲击。每一家集团企业都拥有自己独特的战略资源，或技术，或市场、或供应链等，如何整合这些
培训天数：2天课程编号：KC115752 标签：企业战略企业文化

￥5980 查看详情
卓越的客户服务技巧训练

2020年10月24-25日上海市 2020年10月24-25日上海市 2020年12月24-24日上海市

课程内容：课程目标：让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；
培训天数：2天课程编号：KC113006 标签：大客户服务技巧客户服务

￥3600 查看详情
O2O客户体验

2020年11月16-16日深圳市 2020年12月07-07日上海市

课程内容：1.客户体验的目的和基本思想 2.客户体验（CEM）和客户关系管理(CRM)的关系 3.客户体验可以改变企业
培训天数：1天课程编号：KC104696 标签：大客户销售大客户服务技巧

￥2980 查看详情
客户关系管理与大数据培训

2020年12月05-06日上海市

课程内容：第一单元客户关系管理中常见的数据分析项目类型第二单元数据分析是跨专业、跨团队的协调与合作
培训天数：2天课程编号：KC104695 标签：风险防范与管理媒体应对与危机管

￥5980 查看详情
卓越的客户服务技巧培训

2020年11月21-22日上海市

课程内容：但对于普通员工来说，我们要解决的问题不仅是要求他们理解这一战略，关键是让他们明白“为什么要做好服务”以及“怎样为顾客
培训天数：2天课程编号：KC14247 标签：大客户服务技巧客户服务

￥4500 查看详情
构建卓越的客户服务管理体系

2020年10月30-31日上海市 2020年11月14-15日深圳市 2020年11月23-24日上海市

课程内容：课程目标：让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学
培训天数：2天课程编号：KC113008 标签：大客户服务技巧客户服务

￥5600 查看详情
客户服务的管理与投诉处理技巧

2020年11月12-13日北京市

课程内容：移动互联网对企业的战略、市场营销、组织结构和业务流程都有很大影响，改变了企业与客户的传统关系，主要表现为沟通方式、营
培训天数：2天课程编号：KC115866 标签：大客户服务技巧客户投诉处理

￥4580 查看详情
服务营销与服务利润价值链

2020年10月24-25日上海市

课程内容：1. 有效定价是获得财务成功的关键2. 定价战略倚三足而立3. 收益管理：什么是收益管理?如何进行收益管理4.
培训天数：2天课程编号：KC50783 标签：大客户服务技巧服务团队

￥5800 查看详情
卓越客户服务及实战

2020年10月17-18日上海市 2020年11月16-17日上海市 2020年12月16-17日上海市

课程内容：1、客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手；2、大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题；3、
培训天数：2天课程编号：KC106576 标签：大客户服务技巧客户服务

￥3680 查看详情
金字塔思维在商务沟通中的应用

课程内容：课程不是以知识的讲解为目标，而是通过分组讨论，案例教学，互动式研讨，现场PK来帮助学员理解知识，将解决问题和实战融入
培训天数：2天课程编号：KC115723 标签：商务礼仪与职业形沟通技巧

￥3980 查看详情
有效处理客户的不满、抱怨、投诉

2020年11月27-28日上海市

课程内容：课程目标：让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；能够通过抱怨投诉处理过程
培训天数：2天课程编号：KC113009 标签：客户投诉处理客户投诉

￥3900 查看详情
O2O客户体验管理培训

课程内容：了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型
培训天数：1天课程编号：KC104854 标签：优质客户管理客户关系管理

￥2980 查看详情
服务管理体系ITR建设圆桌会

课程内容：很多企业对问题到解决的理解局限于客户投诉管理，因此，企业设置的客服中心多由低端的服务人员组成，很难辨识客户的实际需求
培训天数：1天课程编号：KC116247 标签：培训体系建设新会计准则

￥16800 查看详情
大客户开发与维护策略技巧

课程内容：学习华为客户关系管理流程方法论，如何从决策链客户关系、组织对接、普通客户关系全员覆盖目标客户。客户关系管理作为支撑流
培训天数：2天课程编号：KC115624 标签：大客户服务技巧大客户开发

￥4980 查看详情

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