• 优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营（精华版）
1. 培训天数：2天
2. 培训费用：￥3890
3. 课程编号：KC105831
4. 课程内容：通过演练客户服务沟通各个环节的技巧和抱怨投诉处理的技巧，切实提升员工对客服务的能力
5. 热门标签：大客户服务技巧优质客户服务
1. 2019年08月22日-23日    深圳市
2. 2019年12月28日-29日    深圳市

• 实战销售技巧提升训练
1. 培训天数：2天
2. 培训费用：￥3600
3. 课程编号：KC115147
4. 课程内容：结果导致销售人员对产品知识背得滚瓜烂熟，却不懂得如何成交顾客？造成了公司极大的浪费，白白损失了很多的销售业绩。
5. 热门标签：销售技巧电话销售
1. 2019年08月23日-24日    深圳市
2. 2019年09月20日-21日    广州市
3. 2019年10月18日-19日    广州市

• 客户服务的管理与投诉处理技巧
1. 培训天数：2天
2. 培训费用：￥4200
3. 课程编号：KC113375
4. 课程内容：课程特色：本课程以实用性和操作性见长，讲师以其丰富的管理和培训经历，敏锐洞察学员的需求，做出准确的判断
5. 热门标签：大客户服务技巧客户投诉处理
1. 2019年11月22日-23日    广州市

• 互联网时代下客户投诉流程与处理技巧
1. 培训天数：2天
2. 培训费用：￥4200
3. 课程编号：KC113373
4. 课程内容：课程收获：1、了解移动互联网对企业运营管理的冲击2、了解移动互联网时代下客户对服务体验以及消费需求的转变 3、掌握互
5. 热门标签：客户投诉处理招聘与面试技巧
1. 2019年11月14日-15日    成都市

• 洞察人心，用户需求挖掘与需求管理
1. 培训天数：2天
2. 培训费用：￥5800
3. 课程编号：KC113606
4. 课程内容：其中需求准确性是最重要且最难保障的，所以需求相关的工作重心应当是前端的需求挖掘而非后端的需求管理。
5. 热门标签：产品需求管理风险防范与管理
1. 2019年08月01日-02日    上海市
2. 2019年08月03日-04日    无锡市
3. 2019年10月31日-01日    北京市

• 高端情境商务礼仪与沟通应用软实力
1. 培训天数：2天
2. 培训费用：￥3890
3. 课程编号：KC113121
4. 课程内容：本课程以企业商务交往中各种情境的应对为导向，融合了国企、民企、外企数家优秀企业最一线的商务现场关系处理案例
5. 热门标签：商务礼仪与职业风险防范与管理
1. 2019年11月02日-03日    深圳市

• 制胜客户六步法
1. 培训天数：1天
2. 培训费用：￥2800
3. 课程编号：KC110251
4. 课程内容：第三步、挖掘潜在需求，客户为何要购买？购买的理由是什么？为何要和我们合作？有需求就一定购买吗？我们的产品能帮到客户什
5. 热门标签：六西格玛大客户销售
1. 2019年10月19日-19日    嘉兴市

• 变诉为金TM—客户投诉处理技巧
1. 培训天数：2天
2. 培训费用：￥4200
3. 课程编号：KC83475
4. 课程内容：平息不满、应对抱怨、化解危机、卓越服务 竞争日益激烈的市场，我们在不断地挖掘新客户的同时，许许多多的新老客户却因为这
5. 热门标签：客户投诉处理客户投诉
1. 2019年10月18日-19日    深圳市

• 向华为学习_需求管理班
1. 培训天数：2天
2. 培训费用：￥7800
3. 课程编号：KC114782
4. 课程内容：按照客户视角的产品需求分层分类模型，确定解决这些客户问题需要的系统特性，对系统特性进一步细化形成若干个系统需求
5. 热门标签：班组管理产品需求管理
1. 2019年09月21日-22日    杭州市

• 向华为学习_客情管理班
1. 培训天数：2天
2. 培训费用：￥7800
3. 课程编号：KC114775
4. 课程内容：思考：什么是客户关系？客户关系分几类？什么是好的客户关系？客户关系的特点？客户关系如何规划？
5. 热门标签：优质客户管理客户关系管理
1. 2019年09月20日-21日    深圳市

• 赢在服务—客户投诉与危机处理
1. 培训天数：2天
2. 培训费用：￥3800
3. 课程编号：KC110176
4. 课程内容：1、欠乐观：对自身服务角色认知局限 2、欠热情：工作量过大造成职业倦怠 3、欠耐心：服务对象素质不高难以尊重 4、欠
5. 热门标签：客户投诉处理媒体应对与危机
1. 2019年08月24日-25日    深圳市
2. 2019年09月07日-08日    上海市

• 高效客户拜访： 用一半的时间做两倍的订单
1. 培训天数：2天
2. 培训费用：￥4200
3. 课程编号：KC69855
4. 课程内容：销售中最重要的一项活动就是客户拜访，它是销售过程最核心的组成部分，也是决定销售成败的关键。但是从大量的案例统计来看，
5. 热门标签：非人力资源经理非财务经理的财
1. 2019年09月06日-07日    广州市

• 优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升
1. 培训天数：2天
2. 培训费用：￥3800
3. 课程编号：KC110155
4. 课程内容：客户服务管理体系的制度及规范 ， 客户服务管理相关制度 ——投诉处理大小闭环管理 ， 客户服务管理制度建设的几种思路
5. 热门标签：大客户服务技巧客户投诉处理
1. 2019年07月24日-25日    深圳市
2. 2019年08月06日-07日    上海市

• 客户沟通影响力及谈判技巧
1. 培训天数：2天
2. 培训费用：￥4000
3. 课程编号：KC110646
4. 课程内容：分析型人的特征与沟通技巧 ，支配型人的特征与沟通技巧 ，表达型人的特征与沟通技巧， 和蔼型人的特征与沟通技巧
5. 热门标签：大客户服务技巧沟通技巧
1. 2019年07月25日-26日    上海市

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