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  • 洞察人心，用户需求挖掘与需求管理
    1. 培训天数：2天
    2. 培训费用：￥5800
    3. 课程编号：KC113606
    4. 课程内容：其中需求准确性是最重要且最难保障的，所以需求相关的工作重心应当是前端的需求挖掘而非后端的需求管理。
    5. 热门标签：产品需求管理风险防范与管理
    1. 2019年08月01日-02日    上海市
    2. 2019年08月03日-04日    无锡市
    3. 2019年10月31日-01日    北京市
  • 高端情境商务礼仪与沟通应用软实力
    1. 培训天数：2天
    2. 培训费用：￥3890
    3. 课程编号：KC113121
    4. 课程内容：本课程以企业商务交往中各种情境的应对为导向，融合了国企、民企、外企数家优秀企业最一线的商务现场关系处理案例
    5. 热门标签：商务礼仪与职业风险防范与管理
    1. 2019年05月25日-26日    深圳市
    2. 2019年07月18日-19日    深圳市
    3. 2019年11月02日-03日    深圳市
  • 变诉为金TM—客户投诉处理技巧
    1. 培训天数：2天
    2. 培训费用：￥4200
    3. 课程编号：KC83475
    4. 课程内容：平息不满、应对抱怨、化解危机、卓越服务 竞争日益激烈的市场，我们在不断地挖掘新客户的同时，许许多多的新老客户却因为这
    5. 热门标签：客户投诉处理客户投诉
    1. 2019年10月18日-19日    深圳市
  • 向华为学习_需求管理班
    1. 培训天数：2天
    2. 培训费用：￥7800
    3. 课程编号：KC114782
    4. 课程内容：按照客户视角的产品需求分层分类模型，确定解决这些客户问题需要的系统特性，对系统特性进一步细化形成若干个系统需求
    5. 热门标签：班组管理产品需求管理
    1. 2019年09月21日-22日    杭州市
  • 向华为学习_客情管理班
    1. 培训天数：2天
    2. 培训费用：￥7800
    3. 课程编号：KC114775
    4. 课程内容：思考：什么是客户关系？客户关系分几类？什么是好的客户关系？客户关系的特点？客户关系如何规划？
    5. 热门标签：优质客户管理客户关系管理
    1. 2019年09月20日-21日    深圳市
  • 赢在服务—客户投诉与危机处理
    1. 培训天数：2天
    2. 培训费用：￥3800
    3. 课程编号：KC110176
    4. 课程内容：1、欠乐观：对自身服务角色认知局限 2、欠热情：工作量过大造成职业倦怠 3、欠耐心：服务对象素质不高难以尊重 4、欠
    5. 热门标签：客户投诉处理媒体应对与危机
    1. 2019年08月24日-25日    深圳市
    2. 2019年09月07日-08日    上海市
  • 优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升
    1. 培训天数：2天
    2. 培训费用：￥3800
    3. 课程编号：KC110155
    4. 课程内容：客户服务管理体系的制度及规范 ， 客户服务管理相关制度 ——投诉处理大小闭环管理 ， 客户服务管理制度建设的几种思路
    5. 热门标签：大客户服务技巧客户投诉处理
    1. 2019年06月25日-26日    北京市
    2. 2019年07月24日-25日    深圳市
    3. 2019年08月06日-07日    上海市
  • 客户沟通影响力及谈判技巧
    1. 培训天数：2天
    2. 培训费用：￥4000
    3. 课程编号：KC110646
    4. 课程内容：分析型人的特征与沟通技巧 ，支配型人的特征与沟通技巧 ，表达型人的特征与沟通技巧， 和蔼型人的特征与沟通技巧
    5. 热门标签：大客户服务技巧沟通技巧
    1. 2019年07月25日-26日    上海市
  • 客户投诉处理及应对技巧
    1. 培训天数：2天
    2. 培训费用：￥3500
    3. 课程编号：KC110654
    4. 课程内容：投诉处理的意义，让学员了解为什么要处理好投诉，辩证的看待投诉 思考，提问与 回答老师问题 投诉处理与客户满意度 投诉
    5. 热门标签：客户投诉处理大客户服务技巧
    1. 2019年07月12日-13日    苏州市
  • 卓越客户服务及实战
    1. 培训天数：2天
    2. 培训费用：￥3680
    3. 课程编号：KC106576
    4. 课程内容：追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许
    5. 热门标签：大客户服务技巧客户服务
    1. 2019年07月09日-10日    苏州市

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