• 打造服务力让您的客户由满意走向忠诚
1. 培训天数：2天
2. 培训费用：￥3980
3. 课程编号：KC106003
4. 课程内容：将鼓励您在课堂上不断尝试用新的方法和理念解决实际服务问题，直至熟练运用，在课堂上就初步养成正确的习惯
5. 热门标签：大客户服务技巧客户服务
1. 2018年12月20日-21日    上海市

• 优质服务从“型”开始客户服务技能培训
1. 培训天数：2天
2. 培训费用：￥3200
3. 课程编号：KC106271
4. 课程内容：九型人格就是根据统计显示，人具有九种不同的内在动机，由此产生了九种不同风格、程度不一的外在行为表现，根据这九种内在动
5. 热门标签：大客户服务技巧客户服务
1. 2018年10月24日-25日    深圳市
2. 2018年12月19日-20日    深圳市

• 优质服务从“型”开始—客户服务技能培训
1. 培训天数：2天
2. 培训费用：￥3200
3. 课程编号：KC110019
4. 课程内容：第二轮：运用“九型人格沟通计划表”，再次与对方进行服务沟通，这次需要根据对方人格类型选择对应计划表进行沟通，观察员记
5. 热门标签：大客户服务技巧客户服务
1. 2018年10月24日-25日    深圳市
2. 2018年12月19日-20日    深圳市

• 优质服务礼仪与沟通技巧训练营（精华版）
1. 培训天数：2天
2. 培训费用：￥3800
3. 课程编号：KC106658
4. 课程内容：专业形象仪表篇: 中国男士着西装基本要求、中国女士着职业装注意事项等，这将使你看上去更职业
5. 热门标签：招聘与面试技巧商务礼仪与职业
1. 2018年12月15日-16日    深圳市

• 卓越客户服务及实战
1. 培训天数：2天
2. 培训费用：￥3600
3. 课程编号：KC106576
4. 课程内容：追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许
5. 热门标签：大客户服务技巧客户服务
1. 2018年10月20日-21日    上海市
2. 2018年11月10日-11日    上海市
3. 2018年12月13日-14日    北京市

• 赢在服务—客户投诉与危机处理
1. 培训天数：2天
2. 培训费用：￥3800
3. 课程编号：KC110176
4. 课程内容：1、欠乐观：对自身服务角色认知局限 2、欠热情：工作量过大造成职业倦怠 3、欠耐心：服务对象素质不高难以尊重 4、欠
5. 热门标签：客户投诉处理媒体应对与危机
1. 2018年10月27日-28日    深圳市
2. 2018年11月09日-10日    上海市
3. 2018年12月08日-09日    北京市

• 客户投诉处理及应对技巧
1. 培训天数：2天
2. 培训费用：￥3500
3. 课程编号：KC110654
4. 课程内容：投诉处理的意义，让学员了解为什么要处理好投诉，辩证的看待投诉 思考，提问与 回答老师问题 投诉处理与客户满意度 投诉
5. 热门标签：客户投诉处理大客户服务技巧
1. 2018年12月07日-08日    上海市

• 专业销售技巧客户沟通影响力及谈判技巧
1. 培训天数：2天
2. 培训费用：￥3800
3. 课程编号：KC110646
4. 课程内容：分析型人的特征与沟通技巧 ，支配型人的特征与沟通技巧 ，表达型人的特征与沟通技巧， 和蔼型人的特征与沟通技巧
5. 热门标签：销售技巧大客户服务技巧
1. 2018年12月04日-05日    上海市

• 客户关系管理与维系
1. 培训天数：2天
2. 培训费用：￥3980
3. 课程编号：KC110011
4. 课程内容：第一部分客户关系管理的核心 什么是真正的客户关系管理 客户关系管理的核心意义 客户关系管理的核心内容 企业需要什么样
5. 热门标签：风险防范与管理媒体应对与危机
1. 2018年11月16日-17日    上海市

• 现代商务礼仪与职场沟通技巧
1. 培训天数：2天
2. 培训费用：￥3600
3. 课程编号：KC106438
4. 课程内容：1.你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上没有影响力商务接待礼仪：基本原则 / 待客细节 / 待客分寸/ 注意事项
5. 热门标签：商务礼仪与职业招聘与面试技巧
1. 2018年11月16日-17日    深圳市

• 卓越的客户服务技巧训练
1. 培训天数：2天
2. 培训费用：￥3600
3. 课程编号：KC106302
4. 课程内容：让卓越的服务理念体现在服务行为中1、客户服务与客户服务服务理念4：内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境
5. 热门标签：大客户服务技巧客户服务
1. 2018年11月16日-17日    上海市

• 客户关系管理与维系
1. 培训天数：2天
2. 培训费用：￥3980
3. 课程编号：KC105778
4. 课程内容：帮助学员正确了解客户关系管理的核心理念帮助学员了解客户关系管理给企业带来的核心价值和现实利益
5. 热门标签：风险防范与管理媒体应对与危机
1. 2018年11月16日-17日    上海市

• 超越期望创造卓越服务之沟通与投诉处理提升
1. 培训天数：2天
2. 培训费用：￥3600
3. 课程编号：KC110686
4. 课程内容：客户抱怨和投诉应对不当，容易与客户发生冲突，预防比解决更重要。本模块通过客户的性格和心理特征分析，帮助学员确立面对客
5. 热门标签：客户投诉处理风险防范与管理
1. 2018年11月16日-17日    深圳市

• 现代商务礼仪与职场沟通技巧
1. 培训天数：2天
2. 培训费用：￥3200
3. 课程编号：KC105147
4. 课程内容：1.你的形象价值百万—不修边幅的人在社会上没有影响力不同场合的不同着装方式与技巧发型标准、面部要求(男士修面与女士化
5. 热门标签：商务礼仪与职业招聘与面试技巧
1. 2018年11月16日-17日    广州市

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