客户服务培训课程第2页-公开课-广东培训网

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心理学在员工激励和团队管理中的应用

课程内容：在新形势下：员工的心理激励与团队管理越来越重要管理激励新方法的研究：最新第五代激励理论的结论概述后现代的心理
培训天数：2天课程编号：KC120244 标签：员工管理团队建设与管理

￥4800 查看详情
产品需求分析与需求管理

课程内容：更有甚者，如果需求在发布之后出了问题，修复缺陷的成本将是项目期间的上百倍。显然处理需求工作的不足会对项目的成功造成
培训天数：2天课程编号：KC122004 标签：产品需求管理风险防范与管理

￥4500 查看详情
抢单先擒王_搞定客户高层决策人实战攻略

课程内容：帮助学员掌握与客户组织中的高层决策人建立可信度的方法，在实际销售工作中更加有效地缩短销售周期和把握重要业务机会，最终
培训天数：2天课程编号：KC121816 标签：大客户销售大客户服务技巧

￥3800 查看详情
客户服务与投诉应对技巧

课程内容：这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练，帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考，从容应对和
培训天数：2天课程编号：KC119886 标签：大客户服务技巧媒体应对与危机管

￥4580 查看详情
构建卓越的客户服务管理体系

课程内容：从而能够结合自己的企业情况，搭建起适合本企业行业特点以及发展阶段的客户服务管理体系，进而为企业各相关部门提升服务水平
培训天数：2天课程编号：KC121870 标签：客户关系管理管理体系

￥5800 查看详情
以客户为中心的流程管理与优化工作坊

课程内容：流程管理(BPR)是推动企业进行管理变革最有效的手段之一，企业通过流程管理与优化的核心理念、方法和工具推动企业管理变
培训天数：2天课程编号：KC120652 标签：流程优化流程管理

￥4800 查看详情
客户服务的管理与投诉处理技巧

课程内容：好的服务不仅仅是一次的服务，而是持久的满足既定市场的长期的表现，那么卓越的服务如何从系统的角度去设计并且落地呢。这就
培训天数：2天课程编号：KC120621 标签：大客户服务技巧客户投诉处理

￥4200 查看详情
大客户开发与维护策略技巧

课程内容：运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵，能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制
培训天数：2天课程编号：KC120331 标签：招聘与面试技巧大客户服务技巧

￥4980 查看详情
WOW！客户服务与投诉应对技巧

课程内容：这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练，帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考，从容应对和
培训天数：2天课程编号：KC120361 标签：大客户服务技巧媒体应对与危机管

￥4580 查看详情
客户服务与投诉应对技巧

课程内容：这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练，帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考，从容应对和
培训天数：2天课程编号：KC120328 标签：大客户服务技巧媒体应对与危机管

￥4580 查看详情
大客户开发销售策略地图

课程内容：掌握并灵活运用不同开发阶段的相关策略与技巧。熟练掌握与根据不同场景把握客户的心理操纵，加强日常沟通，提升客户满意度与
培训天数：2天课程编号：KC119047 标签：大客户销售大客户开发

￥4380 查看详情
客户服务与投诉应对技巧

课程内容：培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练，帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考，从容应对和妥善
培训天数：2天课程编号：KC120243 标签：大客户服务技巧媒体应对与危机管

￥4580 查看详情
卓越的客户服务技巧训练

课程内容：能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧
培训天数：2天课程编号：KC120033 标签：大客户服务技巧客户服务

￥4000 查看详情
有效处理客户不满抱怨投诉

课程内容：让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中; 能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节
培训天数：2天课程编号：KC120032 标签：客户投诉处理客户投诉

￥4200 查看详情

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