课程内容：【课程收益】 1.掌握给客户留下美好第一印象方法和技巧-外秀于表； 2.掌握留住客户的的方法和技巧-内慧于心； 3.掌握服务接待客户的礼仪规范和要求； 4.掌握与客户沟通的礼仪规范和要求； 5.掌握系...

课程内容：一、第一部分: 6S基本概述 1. 定义、起源、含义 2. 6S之间的关系 3. 6S的三大支柱 4. 6S的推进层次 5. 推行6S的作用与目的 二、第二部分: 6S与各个管理系统的关系...

课程内容：1、对标实践与经典实操案例2、指标对标与对标中的难点处理3、标杆思维方式与法家墨家的哲学思想4、剪刀思维法与对标中的信息分析5、对标方法与管理问题的深度剖析6、指标分解与全面管控...

课程内容：德鲁克说“管理即沟通”，沟通是企业推进管理运营活动的基本手段，而“重点突出、条理清楚”的汇报呈现是沟通工作、推进业务...

课程内容：课程说明 演示是当今社会生活最重要的沟通方式，“演示的力量是改变的力量，演示的力量是影响世界的力量”...

课程内容：内训师的培养是一个系统工程，并非一两期TTT课程就可以万事大吉，作为一名优秀的内训师，既要能够“开发课程”、还要能够“设计课件”、当然也要胜任“现场授课”，三者缺一不可。...

课程内容：今天，各类会议、汇报、活动中，以多媒体投影（例PPT幻灯片等）为演示工具的应用越来越普及。然而，用好PPT并不是一件简单的事情...

课程内容：今天，市场营销和客户服务活动中越来越离不开以PPT为主要媒介的商务演示，公司介绍、产品展示，投标讲解、提案说明等等经常需要通过演讲演示的方式让客户了解...

课程内容：【课程收益】 全面掌握PPT高效处理技巧及基本设计思路 掌握PPT色彩搭配技巧 掌握PPT动画使用技巧 掌握PPT基本演讲能力...

课程内容：课程收益：全面提高Excel实际操作能力 掌握和熟练使用Excel的数据收集、整理、分析、预测等功能， 了解Excel软件设计理念和操作规律并唯你所用 成为Excel高手，轻松变身办公达人职场精英。...

课程内容：一、认识以客户为中心的服务管理理念 1、“以客户为中心”的服务管理理念出现的背景 2、“以客户为中心”的服务管理理念的特征 3、“以客户为中心”的服务管理理念指导战略-客户发展战略 4、客户服务管理的...

课程内容：了解服务市场、服务产品和顾客 第一章 服务经济中的营销新视点 1.为何要研究服务 2． 服务带来了显著的营销挑战 3． 服务业需要拓展的营销组合 第二章服务接触中的顾客行为...

课程内容：1. 客户关系管理对提升企业核心竞争力的意义 2. 客户关系管理对支持企业高管人员经营、决策的价值 3. 客户关系管理对提升企业中层管理人员绩效的价值...

课程内容：家庭是国家的基础，国家是家庭的保障。在企业大环境下，班组是企业的基础，企业是班组的保障。然而，大多数企业在塑造企业文化时都很难深入开展至班组，深入人心，浮于表面，流于形式，导致老板的钱烧了一大推...