课程内容：1. 内部客户的由来?什么是内部客户服务? 2. 内部客户的分类：职级客户、职能客户和工序客户; 3. 关于内部客户必须澄清的四个基本问题4. 为什么要做内部客户服务?什么是最重要的结果?...

课程内容：1. 每天与团队召开线上早会; 2. 每天小结和复盘会; 3. 如何高效布置工作; 4. 如何高效与同事协同; 5. 居家办公如何跟进工作...

课程内容：管理者常自问：我贡献了什么? 根据能力坐标，你属于哪一类? 业务骨干与管理者的区别是什么? 解析管理者常犯的八个错误，培养成为一名合格的管理人员;...

课程内容：1. 管理者，是培训者与辅导者; 2. 员工培训与辅导的基本原则; 3. 员工培训的4个关键密码; 4. 把握辅导时机与注意事项;...

课程内容：热爱自己的工作，无高低贵贱之虑; 每临工作现场，心中必存庄敬之意; 长期探寻此业精髓，力达更高境界; 以此业为生，但不为钱而放弃标准;...

课程内容：客户服务的意义与价值;什么是内部客户服务?内部客户的由来?什么是内部客户服务?谁是我的客户?我在为谁创造价值?客户需要从我这个流程获得什么?...

课程内容：工作中遇到的实际问题与案例，描述越详细越好，以便结合到课程中，让内容更具有针对性。 课堂以启发学员工思考为宗旨，引导学员理论结合实践，找到适合自己的管理方法论，课堂场地要便于分组讨论、情景模拟等。...

课程内容：何谓执行?把想法变成行动，把行动变成结果;何谓执行力?把想干的事干成功的能力;谁来执行?谁是执行者?做正确的事、正确地做事、把事做正确;...

课程内容：1. 什么是领导? 2. 领导者与管理者的区别是什么? 3. 权力接受论：不是你有权力，而是你有魅力; 4. 如何提高人格魅力?如何提升影响力?...

课程内容：1. 何谓管理?谁是管理者? 2. 管理者常自问：我贡献了什么? 3. 根据能力坐标，你属于哪一类? 4. 解析高校中层管理者常犯的错误;...

课程内容：1. 正确认识沟通? 2. 沟而不通，问题在谁呢? 3. 如何衡量一个人的沟通能力呢? 4. 沟通的漏斗和执行的“折中折”现象 5. 人际沟通的3个步骤：...

课程内容：1. 领导的涵义、本质、核心及错误观念; 2. 领导力是人格魅力的综合体现; 3. 如何提高人格魅力?/人格魅力导图; 4. 何谓赋责领导力? 5. 提升赋责领导力的基本法则：...

课程内容：第1章 人才管理：管理者的核心竞争力第2章 人才选拔：最难也是最重要的事情第3章 人才招聘：如何识别优质人才?第4章 人才任用：管理者的最大本事——知人善任。...

课程内容：当员工心情不好时，如何沟通? 当员工业绩下降时，如何沟通? 当员工出现差错难过时，如何沟通? 当员工有挫败感时，如何沟通? 当员工不愿调动时，如何沟通?...