管理者
破格局:管理认知与角色定位
何谓管理?谁是管理者?
管理者常自问:我贡献了什么?
根据能力坐标,你属于哪一类?
业务骨干与管理者的区别是什么?
解析管理者常犯的八个错误,培养成为一名合格的管理人员;
讨论:管理者的基本职责有哪些?
从业务骨干到管理能手的七大变化;
管理者的基本定位
协调者(承上启下):挂名首脑、领导者、联络者。
信息者(上传下达):监听者、传播者、发言人和反馈者。
决策者(承点启面):企业家、混乱驾御者、资源分配者。
教练者(由内到外):辅导者、启发者——让团队思考。
管理者的三个维度
作为下属的角色——上级的替身;
作为上司的角色——团队的带头人;
作为同事的角色——项目的协同者。
常见的角色错位问题
民意代表;
自然人;
一方诸侯;
传声筒;
业务员。
思考:对待员工到底应该严格管理,还是温情管理?
定目标:目标设定与计划管理
目标的详解——企业的导航系统
目标是什么?为什么要有目标?
三要素:科学性、管控性、激励性;
核心工作:基层认同、中层督导、高层重视;
如何制定目标
平衡计分卡
SMART原则
确定目标的四个方法;
关于目标制定的问题:
上下级产生冲突,怎么办?
目标无法量化,怎么办?
关于目标分解:
剥洋葱法
WBS法:目标、任务、工作和活动
OKR:目标与关键结果法
聚焦最重要的目标
关注引领性指标
如何制定计划
五步计划法
行动方案
思维导图
甘特图
拿结果:实现目标的四项核心能力
1. 高效执行:如何完成任务
定义结果
锁定责任
快速行动
及时跟进
2. 深度思考:逼近问题的本质
第二答案法
第三选择
5个为什么
3. 英明决策:做正确的事
错误决策的影响因素
4个决策陷阱
3个决策工具
4. 效能管理:将问题高效解决
要事第一:重视时间ROI
效率:让工作快好省地完成
时间管理的小建议
说对话:高效沟通与协同管理
沟而不通,问题在谁呢?
人际沟通的3个步骤:
你知道“察颜观色”的准确比率吗?
工具:梅拉比安公式
人际沟通的“秘密之窗”:
工具:乔哈里视窗
共情沟通的4个基本原则:
先处理心情,后处理事情
先换位思考,后表达意见
先认真倾听,再解决冲突
说对方想听,听对方想说
如何有效表达,快速获得上级的认可?
工具:电梯测验法
如何请示工作,能够争取更多的支持?
工具:5A请示法
如何汇报工作,能让上级安心和省心?
工具:4P汇报法
如何反馈,让下属乐意接受?
BEST反馈法
高效说服同事协同的六个小步骤;
不是主管,如何带人成事?
工具:5P法、T=P/O公式
新工匠精神的提出者与倡导者,10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯,浙江大学主讲讲授,浙江工业大学特聘教授;上海交通大学等特聘专家。
足迹遍布全国100多个城市,受训企业达2600多家,受训人员超29万人次,平均每年约200场培训,成为浙江大学最受欢迎的管理类客座教授之一,被誉为“最佳执行企业教练”。
阿里巴巴、华为、三一等企业的特聘培训师;曾任大型台资企业总经理室经理职务、总裁助理职务;曾任中国知名民营企业总经理职务;曾获“中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师”等荣誉。
出版书籍有《守破离:如何成为一个精进的人》、《咫尺匠心:新工匠是怎样炼成的》、《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》已成为公众号、今日头条等自媒体名人,常年坚持写作,文章被各大媒体转载,集以理论与实践于一身。课程以实操性见长,以学员为主体,引导与启发学员,培训满意度在95分以上。
大量走访日本、德国等企业,研究其工匠文化。如今以传播匠道为己任,为企业提供工匠精神培训、工匠文化构建及管理能力提升方面的服务,成为该领域的首选教练。