管理者的思维突破与能力提升

管理者

破格局：管理认知与角色定位

何谓管理?谁是管理者?

管理者常自问：我贡献了什么?

根据能力坐标，你属于哪一类?

业务骨干与管理者的区别是什么?

解析管理者常犯的八个错误，培养成为一名合格的管理人员;

讨论：管理者的基本职责有哪些?

从业务骨干到管理能手的七大变化;

管理者的基本定位

协调者(承上启下)：挂名首脑、领导者、联络者。

信息者(上传下达)：监听者、传播者、发言人和反馈者。

决策者(承点启面)：企业家、混乱驾御者、资源分配者。

教练者(由内到外)：辅导者、启发者——让团队思考。

管理者的三个维度

作为下属的角色——上级的替身;

作为上司的角色——团队的带头人;

作为同事的角色——项目的协同者。

常见的角色错位问题

民意代表;

自然人;

一方诸侯;

传声筒;

业务员。

思考：对待员工到底应该严格管理，还是温情管理?

定目标：目标设定与计划管理

目标的详解——企业的导航系统

目标是什么?为什么要有目标?

三要素：科学性、管控性、激励性;

核心工作：基层认同、中层督导、高层重视;

如何制定目标

平衡计分卡

SMART原则

确定目标的四个方法;

关于目标制定的问题：

上下级产生冲突，怎么办?

目标无法量化，怎么办?

关于目标分解：

剥洋葱法

WBS法：目标、任务、工作和活动

OKR：目标与关键结果法

聚焦最重要的目标

关注引领性指标

如何制定计划

五步计划法

行动方案

思维导图

甘特图

拿结果：实现目标的四项核心能力

1. 高效执行：如何完成任务

定义结果

锁定责任

快速行动

及时跟进

2. 深度思考：逼近问题的本质

第二答案法

第三选择

5个为什么

3. 英明决策：做正确的事

错误决策的影响因素

4个决策陷阱

3个决策工具

4. 效能管理：将问题高效解决

要事第一：重视时间ROI

效率：让工作快好省地完成

时间管理的小建议

说对话：高效沟通与协同管理

沟而不通，问题在谁呢?

人际沟通的3个步骤：

你知道“察颜观色”的准确比率吗?

工具：梅拉比安公式

人际沟通的“秘密之窗”：

工具：乔哈里视窗

共情沟通的4个基本原则：

先处理心情，后处理事情

先换位思考，后表达意见

先认真倾听，再解决冲突

说对方想听，听对方想说

如何有效表达，快速获得上级的认可?

工具：电梯测验法

如何请示工作，能够争取更多的支持?

工具：5A请示法

如何汇报工作，能让上级安心和省心?

工具：4P汇报法

如何反馈，让下属乐意接受?

BEST反馈法

高效说服同事协同的六个小步骤;

不是主管，如何带人成事?

工具：5P法、T=P/O公式