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服务营销管理体系 — 设计与实施

上传者：nutri_one 文档大小：95.71 KB

文档内容：服务是一种涉及某些无形性因素的活动，它包括与顾客或他们拥有财产的相互活动，它不会造成所有权的更换。条件可能发生变化，服务产出可能或不可能与物

热门标签：管理体系质量管理体系

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经销商的管理培训

上传者：nutri_one 文档大小：561.08 KB

文档内容：厂家和代理商、经销商的实质关系是什么？

热门标签：经销商管理经销商开发

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大客户销售技能培训

上传者：nutri_one 文档大小：63.81 KB

文档内容：提出问题——寻找解决方案——供应商调查，收集信息——内部沟通，决策——谈判——采购——购后满意谁可能成为目标客户？愿意买单的人谁愿意买单？能

热门标签：培训体系建设大客户销售

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大客户销售管理

上传者：nutri_one 文档大小：36.55 KB

文档内容：大客户自身日益成熟－对有关产品的知识比较丰富－要求产品有更大的价值和附加值－要求作出的购买决策最佳－在作购买决策时，更善于分

热门标签：经营管理风险防范与管理

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顾客关系管理与企业发展

上传者：nutri_one 文档大小：19.60 KB

文档内容：何謂顧客『內部』的顧客與『外部』的顧客施振榮的『宏碁一二三』理論：內部的顧客與外部的顧客同等重要安索夫（Ansoff）的企業成長理論：員

热门标签：企业战略企业文化

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直销拜访培训教程

上传者：jiangsixiang 文档大小：830.53 KB

文档内容：确保在着手开展业务时向客户致意。这只是礼节性的致意，而不是会晤将要开始的标志。在您准备与客户坐下来谈业务和签订单之前，还有许多工作要做。始终

热门标签：培训体系建设 ttt培训师培训

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處理顧客抱怨及提升滿意度實務

上传者：nutri_one 文档大小：56.92 KB

文档内容：開發一個新顧客比維繫一個舊顧客大約須多花六倍時間通常一個不滿意的顧客，會將這經驗告訴八到十人如果公司能夠迅速的解決服務上的混亂，則抱怨的顧客

热门标签：客户抱怨企业战略

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现代商务礼仪

上传者：nutri_one 文档大小：781.63 KB

文档内容：掌握商务礼仪的重要性帮助你建立友好的合作关系帮助你建立彼此的尊重与信赖随从上司出行礼仪陪同上司商谈礼仪拜访客户礼仪步行礼仪乘车礼仪

热门标签：商务礼仪与职业形商务礼仪

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顾客满意度测量手册

上传者：nutri_one 文档大小：23.25 KB

文档内容：顾客满意度——顾客保留率——利润率顾客满意是指顾客认为供应商已达到或超过他的预期的一种感受（Perception）；顾客满意在顾客心里，它可

热门标签：顾客投诉五大手册

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帮助您准确击中您的客户

上传者：iqcqwww 文档大小：592.33 KB

文档内容：分众型媒体清晰区隔与锁定受众在高学历、高收入的企业管理层与时尚白领人士主动地收视在原本枯燥、毫无选择的电梯等候与乘坐的状态下，广告具有强制性

热门标签：非人力资源经理的非财务经理的财务

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沟通技能训练—拜访八步骤

上传者：iqcqwww 文档大小：24.39 KB

文档内容：本课程是为快速消费品的推广人员进行销售沟通培训所用。课程以这个领域的“拜访八步骤”为主线，强调销售的基本方法及技能。重点在销售沟通。学习专业

热门标签：沟通技巧拓展训练

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把握顾客资产

上传者：iqcqwww 文档大小：146.40 KB

文档内容：所谓顾客资产，是指企业所拥有的顾客终生价值折现值的总和，企业的长期忠诚客户是其组成核心。顾客资产是企业的“无价之宝”顾客资产是由企业在长期经

热门标签：顾客投诉顾客开发

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销售经理实战操作

上传者：nick-he 文档大小：145.63 KB

文档内容：计划和布置工作头天晚上安排一个固定的时间计划第二天的工作，利用早夕会的时间给员工下达任务；建议每周和员工沟通一下周任务及完成情况■ 沟通

热门标签：销售技巧电话销售

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销售人员培训

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文档内容：我认为自己销售得怎么样我每天是如何锻炼自己的技巧的?我会花多少时间去学习新的销售技巧?我每天会使用多少新的技巧?对于成功我有多大的渴望和投入

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