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如何引导顾客

上传者：iqcqwww 文档大小：27.65 KB

文档内容：每当在“封闭式问题”后得到一个负面的答案，记得重问一个“开放式问题”。利益包括：利益本身。即你的产品和服务能给顾客带来什么实实在在的益处

热门标签：顾客投诉顾客开发

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数据挖掘与决策支持

上传者：iqcqwww 文档大小：2.68 M

文档内容：今天我们不得不生活在全球化和信息技术革命影响下的世界，企业要生存，只有两个选择：适应它或被他抛弃。 ——英特尔公司主席：安德鲁.格鲁夫数据挖

热门标签：风险防范与管理媒体应对与危机管

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呼叫中心基本知识

上传者：sanrui001 文档大小：583.79 KB

文档内容：提升企业形象、树立企业品牌将各职能部门对客户的服务集中在统一的联系窗口保证对客户的“一站式”服务，保证服务质量的同一性提高运作效率、降低企业

热门标签：知识管理企业战略

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让我们一起追求卓越

上传者：iqcqwww 文档大小：31.89 KB

文档内容：顾客需要完整的解决方案 ——要求企业沿供应链与相关企业精诚合作顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品/服务 ——要求企业的各个人、各个部门

热门标签：卓越领导卓越管理

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品牌传播战略

上传者：iqcqwww 文档大小：102.07 KB

文档内容：1、加入WTO，我们面临着大规模的‘侵略’，“侵略”我们什么？，是我们民族的生存空间。“凭”的又是什么？就是品牌。2、从某种意义上说，“以质

热门标签：企业战略品牌策略

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如何有效規劃顧客滿意訓練課程與制度

上传者：iqcqwww 文档大小：46.67 KB

文档内容：企業在規劃顧客服務的應有的--正確定義與釐清顧客服務可以成功的幾個關鍵如何有效推動顧客服務提昇競爭力推動顧客服務訓練的關鍵角色有哪些如何成

热门标签：薪酬制度采购管理制度

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公关营销创新

上传者：iqcqwww 文档大小：203.34 KB

文档内容：4P、4C选择谁？先做终端还是先打广告？价格战+广告战为何成了营销战？价格战、广告战、产品战、渠道战、终端战我们如何来参战？产品多是否销量大

热门标签：营销策略电话营销

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销售过程中的销售问题解析

上传者：iqcqwww 文档大小：28.84 KB

文档内容：每天对上班的态度？每天对工作的态度？每天对领导的态度？每天对自己的态度？每天对同事的态度？每天对下班的态度？我喜欢我的工作吗？我的理想是什么

热门标签：销售技巧电话销售

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目标与定位营销

上传者：iqcqwww 文档大小：602.62 KB

文档内容：参与制定公司整体战略发展规划分析、计划、执行、控制管理营销部门监督市场和竞争者动态为销售队伍提供营销武器与其它部门沟通合作识别关键问题或机会

热门标签：风险防范与管理媒体应对与危机管

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国际贸易理论与实务

上传者：iqcqwww 文档大小：76.15 KB

文档内容：国际贸易基本概念及其运用国际贸易的分类国际贸易与国内贸易的同异国际贸易对经济发展的促进作用对外贸易定义的要点必须是不同国家、地区公民和政府

热门标签：国际贸易风险防范与管理

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销售培训

上传者：limuqi 文档大小：1.13 M

文档内容：员共培训请问各位：作为一个销售人员，您认为公司要求你们做什么？向客户展示我们产品的好处让客户了解为什么应该购买我们的产品确认客户认为购买我们

热门标签：培训体系建设 ttt培训师培训

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影响式销售

上传者：iqcqwww 文档大小：308.73 KB

文档内容：“影响式销售”课程是在销售人员完成了专业销售技巧学习后的进阶课程，它集心理、组织行为以及逻辑等多种学科为一体，具有广泛的指导意义，它是销售人

热门标签：销售技巧电话销售

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赢得客户忠诚的五个关键

上传者：iqcqwww 文档大小：1.46 M

文档内容：商业世界最宝贵的财富创造价值是企业的首要任务良性循环忠诚客户的价值客户流失的代价忠诚度对竞争的影响真正的客户忠诚客户服务的终极目标商业世界里

热门标签：非人力资源经理的非财务经理的财务

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商务礼仪与职业形象[教材]

上传者：yingsheng 文档大小：1.14 M

文档内容：礼仪——人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。礼仪——人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。主要表现在：礼貌——社会

热门标签：商务礼仪与职业形商务礼仪

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