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饭店服务质量等级通用标准

上传者：iqcqwww 文档大小：21.65 KB

文档内容：岗位服装各岗位员工着本岗制服上岗，服装干净、整洁、无污迹、油迹。岗位服装平整、挺括、无皱褶，线条轮廓清楚岗位服装完好，不陈旧，无破损

热门标签：质量标准质量管理

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饭店服务管理创新

上传者：iqcqwww 文档大小：58.25 KB

文档内容：拥有奶酪就拥有幸福。奶酪对你越重要，你就越想抓住他。如果你不改变，你就会被淘汰。如果你无所畏惧，你会怎么样呢？经常闻一闻你的奶酪，你就会知道

热门标签：管理创新经营管理

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对待顾客的伦理分析

上传者：iqcqwww 文档大小：118.81 KB

文档内容：涉及的主要个体：顾客、企业、产业、国家和社会。直接涉及的企业活动：产品的设计与生产；营销（销售、服务）。分析以营销为主线。获知权：有关消费和

热门标签：岗位分析非人力资源经理的

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营销预约应该做的

上传者：stelydan 文档大小：46.98 KB

文档内容：作为一个成功的的营销者第一步要做的1、从顾客的表情来把握2、从顾客的体态来把握 3、从顾客的语言来把握 4、从事态的变化来把握5、从促成交易

热门标签：营销策略非人力资源经理的

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服务运盈

上传者：nutri_one 文档大小：13.50 KB

文档内容：服务的战略地位:构成了核心竞争力的一部分。无声的服务管理是战略、逻辑思维、盈利性定价和财务核算的重要元素。只有4%的不满意的顾客才会投诉。一

热门标签：大客户服务技巧服务团队

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服务营销与管理

上传者：nutri_one 文档大小：430.74 KB

文档内容：引言：企业营销的新问题新问题的背景：消费升级新时代营销的主要思路服务升级的四个关键关键一：正确的服务观念关键二：优秀的服务产品关键三：卓越的

热门标签：风险防范与管理营销策略

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服务营销的特点

上传者：nutri_one 文档大小：99.99 KB

文档内容：服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益，服务并不导致任何所有权的产生。它的产生可能与某种有形产品密切联系在一起，也可能毫无

热门标签：营销策略非人力资源经理的

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服务业的营销

上传者：nutri_one 文档大小：771.48 KB

文档内容：搜寻特性 – 消费者可以在购买前评估产品好坏经验特性 – 消费者只可以在使用时评估产品好坏信任特性 – 消费者可能在消费后都难以评估产品好坏

热门标签：营销策略非人力资源经理的

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服务创新

上传者：nutri_one 文档大小：44.13 KB

文档内容：服务创新是贯彻顾客导向的服务理念的一个重要方面。顾客的需要和期望是不断变化的，要坚持顾客导向，就要不断地进行服务创新，以新的服务适应顾客新的

热门标签：大客户服务技巧服务团队

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大客户顾问技术

上传者：nutri_one 文档大小：271.20 KB

文档内容：购买的重要性与紧迫程度购买金额产品的技术含量客户组织中的人际关系组织中的利益纠纷客户购买决策的程序个人利益与组织利益的协调各参与者的权力与影

热门标签：顾问式销售大客户销售

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销售核心技能及客户关系管理

上传者：nutri_one 文档大小：266.59 KB

文档内容：心态与思维方式—力量之神or魔鬼？市场营销的基本理念我们充分理解顾客吗？ — 了解顾客如何寻找潜在客户?以客户为核心的顾问式销售技巧客户关

热门标签：客户关系管理优质客户管理

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服务人员培训课程

上传者：nutri_one 文档大小：1.02 M

文档内容：本公司所谓的忠实顾客（老顾客）同时也是竞争对手的忠实顾客本公司的命运，操纵在不依赖你也不在乎你的顾客手中如何观察客户——看的技巧如何接近与客

热门标签：大客户服务技巧服务团队

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服务关系

上传者：nutri_one 文档大小：141.19 KB

文档内容：传统营销是交易营销。从服务机构的角度看，交易营销（Transaction Marketing）的重点是交易；而关系营销的重点是与顾客建立和保

热门标签：大客户服务技巧客户关系管理

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客户服务工作指导手册

上传者：nutri_one 文档大小：37.28 KB

文档内容：客户是合作伙伴，同路将提供完整、规范、稳定的专业服务；公司高层垂直管理客户服务工作，保持服务人员的积极参与和高度责任感；专案客户服务组提

热门标签：大客户服务技巧客户服务

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