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营销预约应该做的

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PPT文档简介

作为一个成功的的营销者第一步要做的

1、从顾客的表情来把握

2、从顾客的体态来把握

3、从顾客的语言来把握

4、从事态的变化来把握

5、从促成交易的条件来判断

1、怎样对待客户的投诉和报怨

2、怎样处理顾客的投诉和报怨

(1)减少抱怨的数量

(2)倾听顾客意见

(3)搜集事实

(4)迅速解决

(5)后续服务

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