课程内容：关于投诉 什么叫投诉 投诉的实质 投诉产生的三大原因 投诉的显在诉求 投诉的潜在诉求 投诉的渠道变化 投诉主体的变化...

课程内容：精细化管理是一种理念，一种文化，也是一种管理技术。它是源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念...

课程内容：企业危机着重在预防而后才是管理。企业唯有在事先制定出危机管理的预防性措施，防患于未然，将危机爆发的可能性降到最低限度...

课程内容：模块探知女性的发展 一、探讨女性心理与生理健康 二、探索不同时期女性生理与心理发展 三、解析女性就业与职业发展 四、检视茫然与女性恋爱与婚姻 五、揭示女性人际交往与自我形象塑造...

课程内容：哈耶克主义通过供给侧改革，成功实现了撒切尔和里根时期的市场经济辉煌。今日中国的供应侧改革，如何借鉴并创新中国市场经济发展模式...

课程内容：目标管理的理念 一、成功企业所必需具备的管理要素 二、如何成为一个成功的企业 三、成功企业的基本特征 四、新时代目标管理系统的更新 五、企业目标管理的改革...

课程内容：“精益生产”本质：简单高效的生产运营系统；核心理念：消除一切浪费；目的：通过持续改善，杜绝一切浪费，提高企业的综合竞争力。精益生产是当今世界上最先进的生产方式！...

课程内容：管理者的八项管理技能修炼是结合中国职业职业经理的管理素质模型而定制，同事依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中...

课程内容：每一个企业都会有策略，每一名管理者也都会对下属有要求，无论策略是否正确或者宏伟，要求是否明确、有效，都会带来它们各自的结果。企业与管理者都必须面对的现实是：策略与现实之间往往有很大的鸿沟，有好的规划...

课程内容：在企业经营中，如何提高工作绩效，创造营利，一直是倍受重视的课题，经理人皆具备专业知识与技能，而如何将所有能力发挥的更有效能，协助经理人建立对时间正确的态度，并有效运用计划与管理工具...

课程内容：这是许多企业工作者的心声，更是许多基层员工心中的痛！事实上，高绩效、高效能的业务、项目经理、经理人都有一个共同特点，便是他们都是管理时间和应用的高手，而低效率...

课程内容：第一单元：思维的优势-转变思维面对问题 一、思维是一种新型生产力 思维的主导性优势-转变思维的力量 理性思维流程 情境分析 原因分析 决策制定 计划分析 创新方案 有策略地思考...

课程内容：基于行动学习的问题分析与解决，是以行动学习的方式进行，选取企业遇到的实际问题作为选题，透过行动学习解决问题的工具练习，并且根据工作中遇到的现实问题加以验证...

课程内容：面对问题的心理建设 一、问题使主管的存在变得有价值 处理问题的基本原则 处理问题的基本动作 处理问题的基本要领 二、最坏的心理准备 问题是进步的福音 就业竞争力＝解决问题的能力...