课程内容：国学中的领导智慧 这是一堂促进领导者开启智慧修炼心灵的培训课程！ 学古贯今为明智，尚道通达以致用！ 【课程价值】领导者的思维方式、文化底蕴和视野胸怀决定了企业发展的高度，而国学始终一贯...

课程内容：职业化能力提升 这是一堂推动职场新人敬业乐业的培训课程！ 【课程价值】根据多年来为职场新人培训的实践经验及企业实际需求，课程将从职业化、执行力、责任心和协助精神四个方面全面训练职场新人在...

课程内容：前 言： 这门课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程。还是帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一个组织提高效能而专门设计的课程。 在高效能人士的七个习惯课程中所教授的原则和方法将帮助学员面对真正的挑战...

课程内容：课程介绍： 《金字塔原理逻辑思维》是麦肯锡40年经典培训课程，介绍思考和表达的逻辑思路、逻辑结构、主次顺序，使写作更有条理清晰、结构完整。逻辑清晰的结构是：中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，...

课程内容：在一些国营大企业，非常重视员工的学习，成长。不少学员在一年的工作中会参加三次、五次、多的甚至上十次的培训，无论你参加多少，我敢和你打赌，在培训结束一个月后，关于培训的具体内容，你已经记不住多少了！作为...

课程内容：一、重新认识投诉的价值 1、投诉对企业的价值 客户投诉概率及后果分析 客户不投诉的成本分析 2、投诉对个人的价值 对个人工作的价值 对个人成长的价值...

课程内容：【课程大纲】 第一讲认识沟通与有效沟通（沟通之道） 什么是沟通 沟通的重要性 沟通的种类 克服沟通中的障碍 有效沟通的原则 有效沟通的事前准备 第二讲用口头沟通的技巧（沟通术之...

课程内容：【课程意义】高效能人士中的七个习惯是一个整体，它们相辅相成，既讲到了个人要全力以赴确立目标，进行个人修炼，并由依赖转向独立，从而实现"个人成功"。也讲到了要通过建立共赢，换位沟通，集思广益等，...

课程内容：被投诉几乎是通讯公司每天都会遇到的问题，它是客户对我们不满的表达方式。客户为什么会投诉说明他们有问题需要解决，说明他们的利益可能受到了某种程度的损害。 客户投诉，好比企业遇到一次小型“危机”。如果企...

课程内容：课程内容： 什么是礼仪 礼仪的功能 一、 心态礼仪 二、 着装礼仪 三、 仪态礼仪 四、 商务交往礼仪商务交往的一般原则面目表情礼仪握手的礼仪介绍礼仪交换名片...

课程内容：我国自改革开放30年来，管理经历了许多复杂的过程，先后学过新加坡、罗马尼亚、南斯拉夫、西德、日本、美国等管理方法，都不同程度地促进了我国企业的发展。这个过程是需要的，也是功不可没的。但...

课程内容：1．塑造个性女士的风格特点 外形、骨骼、性格与风格 不同风格的休闲着装 职场上穿出个性魅力 * 女性风格特征自我诊断 2、不同场合的特别需求 年轻人职场转换的烦恼 如何挑战个人的禁...

课程内容：服务正能量与投诉处理技巧 ，客户投诉处理技巧 前言:客户投诉工作中最大的困难 模块一、服务未动，心态...

课程内容：第一单元：逻辑思维工具介绍-金字塔原理 一、金字塔原理的作用 以书面形式组织和表达思想可适用于确定问题、分析问题的过程.对整个写作、思考和分析问题的过程进行指导。 二、为什么要用金...