课程内容：引子案例：你觉得什么是幸福 一、何为感恩 1、感恩不仅是一种品德，更是一种智慧 2、懂得感恩，是一个人智慧的体现，懂得感恩的人，才能真正有责任意识 3、抱怨的心态 4、感恩的心态 二、为...

课程内容：第一部分：员工忠诚度篇 一、忠诚是一种使命感 1、忠诚是一种高尚的品格 2、忠诚是义务更是使命 3、忠诚不只是愚忠 4、忠诚决定你在企业的地位 5、莫谈条件，忠诚自有回报二、忠诚比...

课程内容：第一篇：阳光心态的塑造 一、心态阳光——人生美好 1、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人； 2、改善心智，快乐就在身边； 3、心态决定人生的高度； 4、人生美好源于自我的设计； 二、身...

课程内容：一、情绪的现状与特征 1、中国人最需要情绪管理 （1）中国人经常容易发脾气； （2）中国人经常会情绪变化； （3）中国人情绪不稳定时会蛮不讲理； 2、情绪是一种反应 （1）主观感觉对情绪的...

课程内容：一、礼仪基础知识 1、礼仪的概念 2、礼仪的由来 3、礼仪的功能 二、仪表形象礼仪 1、首轮效应 2、着装原则 3、男士仪表形象礼仪 （1）发型发式要求； （2）面部修饰； （3）...

课程内容：第一部分心态篇 1、积极的心态 （1）积极心态的魔力； （2）导致消极心态的八个原因； （3）消极心态为什么使人不能成功； （4）如何调整心态； （5）调整心态的四个信念；2、认识...

课程内容：第一章人生幸福与职业生涯规划 一、人生幸福的三大前提 事业成功、家庭和睦、身心健康 案例：令人羡慕的杨澜女士 二、职业生涯规划导致事业成功 1、职业与事业 什么是职业 已经消失和正在消失...

课程内容：第一模块：立志篇 一、天人合一：天道与人道——关于做人与做事，德与才，德与财。 二、国学智慧与现代企业管理 三、国学智慧与成功人生：修身、齐家、治国、平天下 四、《弟子规》概述 1、什么是《...

课程内容：第一篇：是什么影响后80和90后的行为 1、人性； 2、需求、欲望； 3、价值观； 4、环境； 5、激励水平和程度。 精品视频赏析 第二篇：后80和90后与70后为何不一样 1、情...

课程内容：第一章：移动通讯业务法律法规 1、移动通信业务服务规范 2、电信服务规范（摘选） 3、电信服务明码标价规定 4、电信用户申诉处理暂行办法 5、关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知...

课程内容：第一篇：VIP客服经理心态篇培养积极心态客户至上的服务心态服务心态的有效构筑成就你的积极心态重现框架改变心态观念决定行动 第二篇：VIP客服经理服务规...

课程内容：第一篇：客服人员心态篇培养积极心态 客户至上的服务心态 服务心态的有效构筑 成就你的积极心态 第二篇：客服人员高级沟通技巧篇 电话沟通技巧一：倾听技巧倾...

课程内容：课程大纲：2天-3天 第 一 天9：00—9：151、建立快乐学习王国 学习状态调整 热身相互认识 评选学习评委 演练席和评委席安排 学习目标设定 ...

课程内容：幸福生活快乐工作） 这是一堂让生命之舟更加轻快的课程！ 这是一堂让心灵空间更加博大的课程！　这是一堂让人生舞台更加宽广的课程！ 【课程价值】每个人生活工作的终极目...