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零售業的趨勢 自創品牌逐年成長 促銷增加 大型購物中心持續增加 會員制的購物方式成為主流 專業商店受重視 購物與休閒生活相關結合 新科技的使用 無店舖販賣方式增加 未來特販市場之趨勢
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企业会计制度是对资产、负债、权益、收入、成本、利润等会计要素进行确认、计量和报告，为有关方面提供决策依据，会计核算为企业财务管理提供基础，重在对财务行为的过程核算和结果反映。企业财务管理围绕企业资金筹
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对人力资源管理和人力资源规划的概念和内容有一个基本的了解； 基本掌握零售企业人员配备的程序和方法； 了解零售企业对人员素质的要求，能进行岗位分析； 了解人员招聘的程序，能编制招聘计划，撰写招聘广
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沟通 人们分享信息、思想和情感的过程。 管理沟通 为达到管理目的进行的沟通 环境选择：严肃、明快 认真倾听：准备、记录、确认 心态调整：消除成见、换位思考 给与回应：动作、表情
案例：反复无常的旅行社服务 Robert 近来一直在和一家全国性的旅行社打交道，他打电话有事找它的经理。电话接通后，他与经理进行了如下的交谈：Robert：“你好。明天我就要出发了，但却遇到了很多问题
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管理学不仅是一门新兴学科，也是一门发展迅速的学科。管理教育的发展为我国社会经济发展和建设以及管理人才的培养做出了巨大的贡献。《管理学原理》作为管理类、经济类专业的学科基础课，课程的开设，旨在使学生通过
Price and Quantity: Customer Satisfaction, Customer LoyaltyCost: Source of Competitive Advantage Eco
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削减员工、克扣员工工资压榨供应商偷工减料，降低质量逃避应尽的义务，例如必须的售后服务员工保持本地区中上的收入水平与供应商稳定合作，准时付款，给经销商全额补水，诚信经营质量一流，消费者满意全球市场40％
用宽容之心对待不得力的员工用关爱之心激励不得力的员工用真诚之心感化不得力的员工以公平而严格的竞争和淘汰机制鞭策工作不得力的员工酗酒给企业和家庭带来极大的损伤,在美国每年因酗酒造成的损失大约为260亿美
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品牌是什么？？？品牌是客户对公司产品或服务的主要理解 …代表公司产品/服务所做出的承诺、表现的价值、提供的好处 ……以及客户对这些承诺、价值、好处的主观评估品牌是企业的核心竞争力!!! 品牌是联系企
