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与客户沟通中的六大禁忌

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文档内容：营销人员最好少和客户谈一些与销售无关的话题，更不要讨论那些可能会引起争议的，例如政治、宗教等涉及主观意识的话题，不管说得对也好，错也罢，这些

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商务谈判的过程

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文档内容：收集和分析信息拟定详细计划确定谈判最佳人选选择有利谈判场地谈判现场环境布置信息在谈判和决策中的重要性收集和分析如下信息一是

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商务礼仪与企业形象

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文档内容：礼貌：一般指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。侧重于表现人的品质与素养。礼节：通常指人们在交际场合，相互表示尊重、友好

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商务礼仪与公共关系

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文档内容：公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界职场着装

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如何创建或完善具有品牌特征的客户服务体系

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文档内容：一、引言；二、建设品牌客户服务体系须明确“五个是什么”；三、建设和完善客户服务体系的内容；四、建设品牌客户服务体系

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问题解决及8D步骤与客诉处理

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文档内容：1. 解決問題技巧何為問題問題的產生問題的盲點解決技巧

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深度营销及客户关系管理

上传者：iqcqwww 文档大小：1.49 M

文档内容：作为观念存在的市场营销作为策略存在的市场营销作为技巧存在的市场营销分析市场时机，开拓新市场集中企业资源，投入目标市场有

热门标签：客户关系管理优质客户管理

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客户经理与企业文化建设

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文档内容：客户经理需要具备较好的政治素质、社会公德、职业道德，这是降低和减少金融企业风险的需要，也是金融企业防范可能会给社会、客户、家庭、个人等带去

热门标签：企业文化团队建设与管理

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客户意识、表现工具与财务管理

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文档内容：EVA价值评估杜邦分析管理会计现金流量分析共同尺度分析成本优势比较新产品开发行业地位评估什么是E

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客户商业洽谈与谈判销售特训

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文档内容：SALE S CASH 法则 a.知识(Knowledge) b.态度(Atticive) c.

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职业素养之电话礼仪

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文档内容：电话销售与服务的礼仪

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顾客满意度评估的应用

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文档内容：為使顧客對醫院的產品及服務感到滿意，而有系統的衡量其滿意程度，再依此結果繼續致力改善、設計產品或服務，進而有組織的改革面貌。調查

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顾客价值Customer Value理解

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文档内容：成功企业强调顾客期待. 研究顾客要求. 按顾客基准使用品质与测定. 对于所有功能准备品质管理SYSTEM. 失败企业重视顾

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顾客服务训练绩效评估

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文档内容：一、顧客服務訓練規劃(Plan)內涵二、顧客服務訓練執行(Do)事項三、顧客服務訓練檢核(Check)內容四、顧客服務訓練績效修正(A

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