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客户服务培训课程

上传者：lcyken 文档大小：32.46 KB

文档内容：第一讲客户服务的重要性第二讲客户流失的八大原因第三讲客户关系管理第四讲提高客户满意度的关键因素第五讲如何创造客户卓越的价值？第六讲

热门标签：大客户服务技巧客户服务

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客户服务及满意度

上传者：lcyken 文档大小：136.56 KB

文档内容：客户服务及满意度公司针对不同的客户，按照A、B、C分类原则，对客户进行分类管理，从合同受理、审核计划、审核决定；从沟通、获证后提供具有个性化

热门标签：大客户服务技巧客户服务

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电话营销计划.

上传者：lcyken 文档大小：14.59 KB

文档内容：电话营销计划.通常15-20个电话/小时电话拜访计划需要3-4小时/天所以需要计划60-80个电话/天永远的开始声明你是谁，你代表哪家公司，

热门标签：电话营销生产计划与物料控

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服务礼仪

上传者：lcyken 文档大小：171.11 KB

文档内容：礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系1.短发，清洁、整齐，不要太新潮2.精神饱满，

热门标签：服务礼仪大客户服务技巧

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大客户销售技术SPIN高级篇

上传者：lcyken 文档大小：16.65 KB

文档内容：大客户销售技术--SPIN高级篇定位难题—解决：--以产品能解决的问题来代替产品本身的模式 A）你描述你能解决的具体问题了吗？ B）你是不

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如何提高经销商的能力

上传者：sundaiyi 文档大小：37.60 KB

文档内容：一、经销商如何提高销售能力二、培养经销商和销售人员的自信心三、选好传播媒体、促进商品销售四、店铺促销3、专业☆客户喜欢怎样的销售人员 ☆不

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如何面对销售过程中的顾客异议

上传者：raviou 文档大小：34.61 KB

文档内容：一顾客在抱怨什么？服务水准层次论 1企业希望的服务水准 2企业能够提供的服务水准 3企业实际提供的服务水准 4顾客感受到的服务水准 5顾客希

热门标签：销售异议销售技巧

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现代商务礼仪培训

上传者：lcyken 文档大小：536.51 KB

文档内容：现代商务礼仪培训展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础满足对方的心理期待

热门标签：培训体系建设商务礼仪与职业形

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服务人员五项修炼3

上传者：qqbaby 文档大小：1.86 M

文档内容：知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的意愿掌握"看"、"听"、"笑"、"说"、"动"等五项专业化服务技巧掌握处理客户投诉的技巧

热门标签：五项修炼项目管理

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卓越的客户服务管理体系与技巧

上传者：lcyken 文档大小：1.19 M

文档内容：一、什么是卓越的客户服务与管理二、提升客户服务的领导力三、加强客户服务的系统化管理四、建立高效的客服团队商业利润与企业所提供的产品与服

热门标签：大客户服务技巧客户关系管理

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优质服务的定义和需要的技巧

上传者：lcyken 文档大小：1.39 M

文档内容：顾客服务意识和全员营销观念顾客服务是未来企业竞争优势的主要来源服务营销的定义和特征培养以客户为中心的态度，有效提升客户服务意识及全员营销理

热门标签：非人力资源经理的非财务经理的财务

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通过优质客户管理提升销售表现

上传者：lcyken 文档大小：306.57 KB

文档内容：市场细分在房地产营销中的应用不可以让写字楼电话响过三声提起电话，诚恳而温柔轻声说：“你好，有什么可以帮到你？” 在电话中保持礼貌不能让客

热门标签：优质客户管理客户关系管理

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重点客户的销售技能提升培训

上传者：keen666 文档大小：54.13 KB

文档内容：1、客户的分类；2、必须具备销售技能；3、销售高手的特质；4、销售技巧面授购买的重要性购买金额产品的技术含量客户组织中的人际关系组织中的利益

热门标签：培训体系建设大客户销售

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售前售后服务提案管理

上传者：keen666 文档大小：18.04 KB

文档内容：1、服务的重要性；2、售前服务的面面观；3、售后服务的面面观；4、提案规划

热门标签：经营管理风险防范与管理

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