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客户服务及满意度
公司针对不同的客户，按照A、B、C分类原则，对客户进行分类管理，从合同受理、审核计划、审核决定；从沟通、获证后提供具有个性化的服务提供等各方面优先考虑保证A类客户。
其中最不满意前十项内容为：
1、对组织提出的服务需求不能满足时，是否及时回复；
2、组织获得证书之后，对管理体系运行或市场效益是否有所帮助；
6、每次审核前编制的审核计划和获取的及时性是否满意；
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